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1. 교육목적
“말 한마디에 천냥 빚을 갚는다” “웃으면 복이 온다”라는 속담처럼 사회와 조직생활에서 가장 중요한 부분이 대인 관계라 할 수 있다. 자신의 성향 뿐만 아니라 대인 관계에서 자신의 대응 능력 수준을 함께 진단하고 개선할 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.
2. 교육 특징 및 기대 효과
- 자신의 성향 진단과 자신의 현재 대응 능력 수준을 진단하고 개선할 수 있는 대응 방법 코칭!
- 각 업무 상황에서 상사, 동료, 부하와 흔히 발생할 수 있는 입장 차이나 문제들은 상대방 입장에서 해결할 수 있는 방법 체득! → 롤 플레이!
- 대인 관계 관리 능력 향상을 위한 액션 플랜 수립과 실천!
3. 교육 프로그램
| Module | 세부 내용 | 수행 방법 |
|---|---|---|
| Module1 대인 관계 현상 진단 |
• 조직 생활과 대인 관계의 중요성 • 나의 성향 진단과 자신의 현재 대응 능력 수준 파악 • 성공하는 대인 관계 사례, 실패 사례 연구 • 상사, 동료, 부하와의 상황별 대인관계 관리 |
• 강의 • 사례 연구 • 동영상 시청 • Role_Play |
| Module2 대인 관걔 관리 능력 향상 실습 |
• 호감가는 인사와 표정 – 마음을 돌리는 마력! • 생동감 넘치는 자세와 동작 – 믿음을 주는 행동 변화! • 관계를 살찌우는 말 – 감사, 칭찬, 격려, 인정, 배려 • 상대방의 행동 변화를 이끌어 내는 힘! – 경청! |
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| Module3 대인 관계 능력 실천 전략 |
• 갈등 관리 – 상사, 부하, 동료와의 입장차이 별 문제점 해결 전략 • 상대방 관점에서의 나의 모습 그리기 • 믿음을 주는 공유와 공감 전략 – 내편 만들기 • 대인 관계 능력 향상을 위한 액션 플랜 수립 |
