7. caring
√ 당사는 반세기가 넘는 역사를 가진 국내 최초의 생명보험사로서 ‘고객과 함께 성장하는 세계
초일류 보험사’라는 비전 달성을 위하여 全임직원이 한 마음이 되어 조직문화 혁신을 위한
노력을 전개하고 있습니다.
√ 직원들의 개성을 존중하고, 여가시간에 가족과 함께 다양한 문화생활을 향유하며,
궁극적으로 근무의욕 충전, 근무 만족도 제고 및 업무생산성 향상을 위하여 활기찬 회사,
일하고 싶은 회사를 만들고자 다양한 제도를 시행하며 대표적은 프로그램은 다음과 같습니다.
· 가정의 날 「전직원 일일 DJ 스케치」
– 당사는 업무효율 증대, 생산성 향상 및 회사와 가족생활의 균형 및 Fun 경영 실천을 위하여
매주 수요일 가정의 날 「전직원 일일 DJ 스케치」 제도를 실시해왔습니다.
제도 실시 이후 全임직원의 능동적인 참여가 이루어지고 있습니다.
– 2018.9월 가정의 날 「전직원 일일 DJ 스케치」 대한 임직원 설문 조사결과 긍정응답률 85%의
높은 수준이었으며, 지속 실시하여 문화로 정착시켰으면 하는 의견이 다수입니다.
· 캐주얼 Day (2019.4월부터 시행)
– 매주 금요일 본사 임직원 근무복장 자율화를 통해 기존 격식에서 벗어나 창의적이고 유연한 근무환경 조성
· PC On/Off 통제시스템 & 탄력 근무제
– 당사는 2019.7월 ‘주 52시간 근무’ 법률 적용에 따른 연장근무 최소화 추진과 직원들의
‘Work and Life Balance’를 위하여 ‘PC On/Off 통제시스템’과 ‘탄력 근무제’를 실시하고 있습니다.
– 기간별 업무 편차가 발생하는 경우 근무시간을 조정하여 주평균 40시간 근무를 하고 있으며,
업무집중력 향상으로 연장근무 발생을 최소화 하고 있습니다.
– 또한, 점심시간을 60분에서 90분으로 확대하여 충분한 휴식 및 개인역량 개발에 대한 임직원 니즈를 반영하였습니다.
· 승진자 안식월 제도
– 창의적이고 유연한 조직문화 구축을 위해 임직원 승진時 장기간의 Refresh 기회 제공
– 임원 : 상무보 승진시, 일반직 : 차장 승진시, 사무직 : A3 승진시, 기타직 : 근속 15년시
– 승진일 이후 1년 이내 1개월 연속 사용. 단, 현장 근무자는 사용기한內 2회 분할 사용이가능합니다.
· 기관장 장기마감 포상 제도
– 영업일선에서 회사에 기여하는 기관장을 위해 80회, 120회, 180회, 240회 등 마감 횟수에
따라 포상금을 지급, 재무적 보상을 강화하는 제도를 운영하고 있습니다.
8. celebrating
√ 구성원들간의 공동체의식 강화 및 재미를 더하기 위하여 아래와 같은 다양한 활동들을
시행하고 있습니다.
| 활동명 | 주요 활동내용 |
| 드림플러스
오픈강연 |
· 임직원의 Insight 확보 및 현업에서의 시사점을 위해 외부 저명 강사 강의 진행 |
| 한화봉사단 | · 전국 144개 봉사팀이 월 1회 이상 지속적인 봉사활동 전개 (연 평균 13,000명 활동) |
| CS클리닉 | · CS 교육을 통한 대고객 응대서비스 향상을 위한 강의 지원 활동 |
| 소중Han
고객사랑 동아리 |
· 소비자중심 조직문화 향상 및 서비스 품질 혁신을 위한 동아리 운영 |
| 공유마당 | · 사내 인트라넷(CIRCLE)을 활용한 지식/활동 공유 (업무, 자격시험, 학술, 동호회 등) |
| 동호회 | · 친목, 스포츠, 취미, 연구 등 사내 동호회 활동 지원 |
| 단체 야구/골프관람 | · 한화이글스 프로야구 관람 지원, 한화클래식 골프대회 관람 지원 |
| 한화 63라운지 | · 임직원들의 커뮤니케이션 활성화 및 휴식을 위한 공간
· 학습/동아리 목적 사용자에게 야간 시간(18:00~21:00) 오픈 학습장소 지원 |
| LifePlus 카페 | · 임원+내근이 전국 영업현장에 이동식 카페 서비스 |
√ 내부 구성원과 초청고객들이 함께 할 수 있는 시간을 마련하여 임직원을 위한 리프레쉬 시간,
회사 로열티 강화의 기회로 활용하고 있습니다.
| 활동명 | 주요 활동내용 |
| 서울세계불꽃축제 | · 서울세계 불꽃 축제를 지원하여, 임직원과 고객에게 현장 관람티켓 제공 |
| 11시 콘서트 | · 매월 둘째 주 예술의 전당에서 진행하는 11시 콘서트 진행 |
| LifePlus 한화생명
63계단 오르기 |
· 개인의 다양성을 존중하는 새로운 도전 기회 제공 (임직원 및 고객 참여) |
| Hanwha Life Esports | · 젊은층 및 글로벌 팬들과의 소통의 場으로 활용 (젊은 직원들의 응원 참여) |
| CEO아카데미 | · 고려대와 연계하여, FP, 고객과의 소통 및 교류의 場으로 활용 |
| 우행터 서비스 | · 「우리들의 행복한 일터 만들기」는 기업체 및 공공기관을 대상으로 당사의
CS교육 및 강의 지원을 통해 고객사 내·외부 고객만족, 성과창출 등 나눔경영을 실천하는 상생협력의 서비스 마케팅 제도 |
| LIFEPLUS 4계절 축제 | · 서울특별시와 공동주관 초청고객 및 일반시민에 대한 문화서비스 시행
– 벚꽃축제(4월), 시네마위크(8월), 디자인위크(10월), 윈터원더랜드(12월) |
9. sharing
√ 당사는 임직원에게 공정한 경쟁의 기회를 제공함과 동시에 업무성과에 대한 합당한 보상을
통해 개인의 업무집중도 상승과 회사 경쟁력 강화를 위해 최선을 다하고 있습니다.
특히, 업무강도가 높은 영업관리자 직군과 1급 이상의 관리자급 인력에 대한 동기부여 및
고성과자 우대 차원에서 성과포상금제도, 연봉차등 제도, 발탁승진제도 등을 운영하고 있습니다.
· 영업성과 Incentive & 평가연동 연봉제
– 영업관리자 직군을 대상으로 매월 실적, Recruiting, 계약유지 등 세부적 항목에 의해
지급되는 영업성과 Incentive는 영업 제기준에 의한 공정한 평가로 산출되며 최저지급액이
있어 상대적으로 어려운 영업환경에서 근무하는 관리자 또한 배려하고 있습니다.
· 1급 평가연동 연봉제
– 평가연동 연봉제는 매년 3월에 계약이 체결됩니다. 전년도 평가등급 및 직급에 따라
연봉이 새롭게 책정 됩니다. 책정된 연봉에 이견이 있을 경우, 이의신청을 통하여
합리적인 연봉의 재조정이 가능합니다.
· 경영성과급제
– 당사는 노·사간의 합의에 의해 당해 년도 경영성과급 및 기타 복리후생 제도의 변경/확대
시행이 결정 됩니다.
· 사내복지기금 운영 / 개인연금 지원
– 당사는 임직원의 복리후생을 증진시키기 위하여 노조와의 협의에 따라 사내복지기금을
도입하여 운영하고 있습니다.
– 또한, 재직 직원 中 연금보험 가입자에게 인당 月15만원 한도내 금액을 지원을 하고 있습니다.
√ 임직원과 FP가 참여하는 한화생명 봉사단은 전국 144개 팀으로 구성되어, 각 지역사회
사회복지단체와 1:1 결연을 맺고 매월 다양한 봉사활동을 실천하고 있습니다.
또한 임직원과 FP들이 매월 급여 중 일정 금액을 모아 기부하고 회사의 매칭그랜트를 더해
‘사랑모아기금’을 조성, 전국의 봉사팀과 자매결연을 맺은 복지단체를 지원하고 있습니다.
10. leadership effectiveness
√ 당사의 핵심가치, 비전, 경영전략, 슬로건은 다음과 같습니다.
· 핵심가치 : 도전, 헌신, 정도
· 비전 : 고객과 함께 성장하는 세계 초일류 보험사
· 경영전략 : 가치 중심 성장, 자산운용 효율성 제고, 본원적 이익 확대, 미래 성장동력 확보
· Slogan : 일 하고 싶은 Hanwha, 일 잘하는 Hanwha
11. values
√ 당사가 이룩한 성장의 바탕에는 ‘신용과 의리’의 정신이 자리하고 있습니다. 한화생명은
이를 바탕으로 인간적인 기업문화를 발전시켜왔으며 어려움에 처했을 때도
서로에 대한 믿음과 끈끈한 조직력으로 위기를 극복해 왔습니다.
√ 한화생명은 신용과 의리에 기반하여 도전, 헌신, 정도를 3대 핵심가치로 삼고 있습니다.
√ 당사의 핵심가치를 강화시키는 프로그램과 주요 추진업무는 다음과 같습니다.
· 핵심가치에 기반한 ‘일 하는 방식(Work Style)’ 정립을 목표로 Value 교육 지속 운영
– ’11년 부터 도전, 헌신, 정도의 이해, 일하는 방식에 적용, 행동변화, 핵심가치 내재화 및
실천을 위해 매년 전직원을 대상으로 교육 프로그램을 운영하고 있습니다.
– ’15년, ’16년 한화정신과 ‘함께 도약’, ’17년 ‘젊음을 깨우다’, ’18년에는 ‘1°C의 혁신’,
’19년 ‘변화의 바람을 도약의 바람으로’ 이라는 주제로 교육을 진행하였습니다.
· ‘조직문화 진단’ 실시 및 Follow-Up
– ‘일류문화’ 구현을 위한 기초자료 활용하며, 현재 당사의 조직문화의 수준 진단을 통해
미래 변화 시사점 도출합니다.
– 평가항목 : 의식·태도, 분위기, 관계·소통, 리더십, 전략, 구조, 프로세스, 인사제도, 몰입도로
각 항목의 진단결과를 공유하며 개선부분에 대한 과제선정 및 이행을 실적을 관리하고
있습니다. 직원몰입도 추이 ’12년 78.0%, ’13년 70.0%, ’14년 71.0%, ’15년 76.4%,
’16년 67.8%, ’17년 68.8%, ’18년 61%, ’19년 68.9% 의 우수한 수준임
12. innovation by all
√ 구성원의 아이디어를 공유할 수 있는 대표적인 활동은 다음과 같습니다.
· FP영업소통센터
– 지난 ’05년 부터 시작된 ‘FP영업소통센터’는 현장과 본사간 소통활성화의 주역을 담당하고
있습니다. 특히, 소통센터는 작성자 문의 시 ‘담당자 배정’, ‘답변완료’ 사항을 실시간 SMS로
처리하여 신속한 소통이 가능하도록 한 것이 특징입니다. 또한, 검색엔진(또는 FAQ) 등
FP용 실시간 영업정보도 제공하고 있습니다.
· 달콤 소통센터
– ’19.9월부터 ‘신바람나는 한화생명 영업만들기’를 위해 현장 근무자들과의 소통과 Idea 창구로
운영하고 있습니다.
· 경영현안 공유 Session(‘17.4월부터 진행)
– 매월 전 임직원을 대상으로 전사적 주요 현안 및 전략을 공유
– 본부/실장 및 팀장이 직접 현업전략에 대해 강의하며, 경영진 및 직원간 커뮤니케이션
기회를 마련하고 있음.
– ’18년 총 10회 실시 / 참여인원 1,832명 / 평균 만족도 9.2점(강사), 9.2점(강의내용)의 높은 수준
