존중받는 느낌을 받는다. 소속감이 있다. 우리가 개인으로서 누구인지에 대해 가치 있다고 느낍니다. 이것들은 우리의 소속감을 높이고 우리가 최선을 다할 수 있도록 이끄는 것들입니다. 그들은 보편적인 인간의 경험입니다 - 모든 사람들은 지지와 소속감, 신뢰 및 감사를 느끼기를 원합니다. 리더로서 우리는 포용을 직장 문화의 필수적인 부분으로 만들고 상사와 부하, 동료, 고객 및 모든 이해 관계자로부터 아무것도 받아들이지 않음으로써 모든 사람들의 삶을 변화시킬 수 있습니다.
포용적인 직장에 대한 이러한 수준의 헌신은 일하기 좋은 최고의 기업™ 에서 우리가 중요하게 여기는 것과 정확히 일치하며 직원들은 주목하는 리더들입니다. 응답자의 97%는 "나이, 인종, 민족, 성별, 성적 취향에 관계없이 공정한 대우를 받는다"는 데 동의한다고 답합니다. 공정한 대우에 대한 이러한 보상은 직장 문화의 다른 많은 요소에 단계별로 전달 되며 다음과 같은 진술에 대한 직원의 확고한 동의로 이어집니다:
나는 직위에 관계없이 중요한 구성원으로 인정 받는다. 93%
나는 우리 회사에서 자유롭게 생각하고 행동할 수 있다. 93%
우리 회사 사람들은 자신의 이익을 위해 아부나 험담을 하지 않는다. 91%
우리 회사에서는 능력을 인정받을 수 있는 기회가 골고루 주어진다. 89%
리더는 특정인을 편애하지 않는다. 87%
우리 회사의 승진, 승격은 개인의 능력과 성과에 따라 공정하게 이루어진다. 85%
직원들로부터 어떻게 비슷한 반응을 얻을 수 있습니까? 포용적인 직장을 만들기 위한 모범 사례는 무엇입니까? 우리 리스트에 있는 일부 기업의 직원들이 소속감을 느끼도록 하기 위해 무엇을 하고 있는지 살펴보겠습니다.
포용성을 구축하고 지원하는 큰 요소는 사내 인재들이 더 큰 커뮤니티를 형성하도록 하는 것입니다. 다양한 배경과 관점을 통합하면 점점 더 글로벌화되는 시장의 과제를 혁신하고 해결할 준비가 더 잘 됩니다. 그 일환으로 다양한 유형의 사람들로 가득 찬 다양한 직장은 지나치게 동질적인 직장과 마찬가지로 쉽게 발견할 수 있습니다. 보다 포괄적이 되려면 직장을 다양화하는 것이 좋은 출발점입니다.
Genesys에서는 다양성이라는 목표에 능동적이며 인종, 민족 및 성별에 따른 직원 인구 통계 데이터를 전체 직원 기반으로 분석하고 리더십을 측정하는 통계를 백분율로 추적하여 진행 상황을 모니터링합니다. 데이터의 정확성을 높이고 인재 풀의 다양성에 대한 보다 완존한 청사진를 그리기 위해 직원들은 자발적인 자체 조직 설문조사에 참여하도록 초대합니다. 설문 조사를 통해 직원들은 성별, 인종 및 민족, 성적 취향 및 장애 여부를 포함한 다양한 인구 통계학적 범주에 대해 스스로 식별할 수 있습니다.
이 인구 통계학적 정보를 사용하여 포용성에 중점을 둔 고용 및 채용 관행을 통해 대표성 문제를 해결합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 역량 기반 채용– 역량에 집중함으로써 인터뷰 과정에서 편견의 원인을 제거 할 수 있습니다. 목표는 객관성을 높이고 경험, 능력 및 기술만으로 지원자를 고용하는 것입니다.
- 무의식적 편견 훈련– 무의식적 편견에 대한 교육을 제공하면 사람들이 편견이 어디에서 오는지 이해하고 포용성을 촉진하는 새로운 접근 방식과 패턴을 만들기 위해 자신이 갖고 있는 편견을 인식하는 데 도움이 됩니다.
- 채용의 편견 완화– 기술을 활용하여 게시된 직무 설명에서 포용적인 언어 사용을 촉진하면 포용적이고 전문적인 방식으로 남성, 여성 및 소외된 후보자를 동등하게 유치하는 데 도움이 됩니다.
조직이 다양성을 확장하기 위해 노력함에 따라 인력난을 타파하기 위해 자격을 갖춘 준비된 인재를 찾는 것이 절대적으로 필요합니다. 포용성에 전념하는 조직은 이민을 강력히 원하는 지원자를 위한 방법을 찾는 데 중점을 둔 헤드헌팅 회사와 적극적으로 협력하고 있습니다. 이러한 신규 근로자를 지원하기 위해 Best Workplaces는 직원들이 새로운 회사 뿐만 아니라 새로운 국가로 향하도록 돕는 데 시간과 자원을 할애하고 있습니다.
Vendasta 에서는 개발팀의 20 %가 브라질, 인도 등과 같은 다양한 국가에서 온 이민자들로 구성되었습니다. 그들의 인재운영팀은 다른 나라에서 이주한 신입사원 중 일부가 회사 인근에 가족과 함께 집을 마련하도록 도왔습니다. 팀은 항공편 및 숙박 예약부터 임대 부동산 찾기 지원, 자녀를 위한 학교 찾기에 이르기까지 모든 분야에서 그들을 지원했습니다.
Wave Financial은 나이지리아, 파키스탄, 브라질, 그리고 최근에는 홍콩, 인도, 스웨덴과 같은 곳에서 이민 온 많은 직원들을 위해 이민 절차부터 정착까지 완전하고 광범위한 지원을 제공합니다. 그들은 의료보험을 등록하고, 의료지원, 집을 빌리거나 구입하고, 도시에 적응하고, 먹을 곳을 찾고, 아이들을 학교에 등록하고, 물론 추운 겨울을 생존하는 방법에 대한 세부적인 정보를 제공하는 매우 포괄적인 "캐나다에 오신 것을 환영합니다"패키지를 제공하고 있습니다.
이러한 유형의 프로그램은 이민 온 직원과 전체 조직에 새로운 사람들이 환영받는다고 느끼도록 배려하는 것이 중요하다는 강력한 메시지를 보냅니다. 다양한 인종의 직원들을 끌어들이는 것뿐만 아니라 그들이 통합하고 자신의 고유한 배경이 가치 있다고 느끼도록 배려하는 것임을 기억하십시오.
가장 좋은 방법은 광범위한 시각을 통해 포용성을 적용하는 것도 중요합니다. 종종 사람들은 다양성을 성별, 소수자 및 성소수자 커뮤니티의 일부로 식별하는 사람들과 동일시합니다. 그리고 이들은 포용성에 대해 생각할 때 다루어야 할 중요 인력들입니다. 그러나 자신의 목소리가 들리지 않거나 동등하게 고려되지 않는다고 느낄 수 있는 다른 근로자 그룹은 배제되기 쉽습니다. 대기업 본사 밖의 일터에서 일하는 사람들은 종종 본사 직원과 다르게 대우받습니다. 프랜차이즈 모델로 일하는 조직에서는 종종 본사 직원과 프랜차이즈 직원을 대우하는 방식 사이에 차이가 있습니다. 최근 원격 근무의 폭발적인 증가는 원격 근무자의 곤경과 고립감과 팀의 본격적인 구성원으로 간주되지 않는 감정 등 다양한 문제들을 드러냈습니다.
다른 예로는 나이와 세대가 다른 직원, 자녀/부모/기타 부양 가족을 돌보기 위해 유연한 휴가가 필요한 직원, 정신적 및 육체적 장애가 있는 직원, 다양한 사회경제적 배경과 정치적 성향을 가진 사람들이 있습니다. 진정으로 포용적인 리더가 되려면 모든 근로자에게 경험의 평등과 공평한 대우를 보장하기 위해 적극적으로 노력해야 합니다. 이는 아이디어 교환을 촉진하고 모든 목소리를 듣도록 장려하며 다양한 관점을 표명하고 존중할 수 있도록 하는 시스템을 만드는 것을 의미합니다.
Sun life 원격으로 근무하는 사람들을 위한 포용적인 직장을 개발하기 위해 흥미로운 접근 방식을 취했습니다. 이 근로자들은 일하기로 선택한 곳마다 공평한 수준의 참여와 상호 작용을 보장받습니다. Sunlife는 어떤 공간을 사용하든 하이브리드 인력을 지원하는 포괄적인 직원경험을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. 예를 들어 사무실 내 좌석에서 가상으로 다른 곳에 위치한 동료가 있는 화면을 보여주는 새로운 회의실이 있습니다.
Echelon 에서 포용성과 소속감에 중점을 둔 것은 종교 및 문화 기념 일정을 포함합니다. 이 달력은 다양한 기업 커뮤니케이션 플랫폼을 통해 강조되고 축하하는 수많은 종교 및 문화 의식, 휴일, 전통을 강조합니다. 이 메커니즘을 통해 그들은 모든 배경과 문화의 모든 사람을 인정하고 기꺼이 축하하려고 합니다.
레스토랑 내에 다양한 직원 그룹을 보유함으로써 Franchise Management Inc는 더 많은 생각을 자극하고 더 높은 직원 참여를 제공하는 새로운 아이디어를 시도하는 데 개방적일 수 있었습니다. 직원들이 고유한 요구 사항을 해결할 수 있도록 유연한 근무 일정을 제공합니다. 예를 들어, 지원 센터에는 전용 기도실이 있으며 라마단 기간 동안 더 많은 유연성을 제공합니다.
마지막으로, 포용 여정의 핵심 부분은 비슷한 배경과 경험을 가진 직원들이 서로를 찾고 지원하도록 돕는 것입니다. ERG(직원 리소스 그룹)는 공통 관심사, 문제 또는 우려 사항을 공유하는 조직 구성원을 한데 모으기 때문에 이를 위한 강력한 촉매제입니다. 그들은 사회적으로나 직업적으로 사람들을 연결하고 지속적인 상호 작용과 지원을 장려함으로써 직원들을 위한 공동체 의식과 소속감을 구축합니다. 이러한 그룹은 유기적으로 형성될 수 있지만 최고의 직장은 ERG 관련 활동 및 홍보를 위한 유급 시간 및 재정 지원을 통해 ERG를 위한 공식적인 공간을 만듭니다.
RSM Canada LLP는 ERG 활동을 한 단계 더 발전시켜 이러한 그룹 내의 사람들이 경력 여정에서 서로를 멘토링하고 지원할 수 있도록 합니다. 그들은 12개의 ENG(직원 네트워크 그룹)를 보유하고 있으며 모두 ENG 회원이 경력 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 교육, 리더십 기술 개발 및 네트워킹 기회를 포함하는 전문성 개발 활동을 제공합니다. 그들은 또한 문화, 다양성 및 포용(CDI) 멘토링을 제공합니다. ENG 회원들의 의견을 경청하면서 그들은 직원들에게 상호 이해를 바탕으로 열린 대화를 나눌 수 있는 편안한 장소를 제공하는 또 다른 멘토링과 성장 기회의 필요성을 인식했습니다. 멘티는 1년 동안 ENG의 멘토와 짝을 이루며 매년 갱신할 수 있는 옵션이 있습니다.
포용성의 핵심은 매우 간단합니다. 직원 존중과 팀과 조직을 강력하고 성공적으로 만들기 위해 매일 일하는 모든 직원을 소중히 여기는 데 중점을 둡니다. 리더는 모범을 보이고 헌신하고 후속 조치를 취하십시오. 궁극적으로 우리 각자가 포용성을 더 많이 보여줄수록 모두를 위한 훌륭한 직장을 더 빨리 달성할 수 있기 때문입니다.
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Great Place to Work®를 사용하면 직원들을 쉽게 설문 조사하고 고용주 브랜드의 기반이 되는 요소를 쉽게 파악할 수 있습니다. 직원들이 귀사의 직장 문화를 어떻게 경험하고 있는지에 대한 명확한 통찰력을 얻고 싶다면 직원 참여 및 고용주 브랜드 솔루션에 대해 문의하십시오.
