[GPTW4ALL Summit]회사 발전에 필수적인 직원들의 정신건강과 복지

For All™ Summit 참석자들은 직원 삶을 개선하는 데 투자해야 수익이 상승한다는 사실을 알게 되었습니다.

이젠 엑셀 시트만을 통해 회사를 운영할 수 없습니다.

Great Place to Work®의 수석 전략 고문인 Julian Lute는 "직원의 삶을 개선하는데 헌신과 용기가 필요합니다."라고 말했습니다. “회사는 그들의 공동체를 만들고 직원들에게 생각을 키우고 싶어합니다."

10월 13일, 제 18회 연례 Great Place to Work For All Summit에서 그들이 직원들을 어떻게 육성하는지 보여주었습니다.

아래 내용을 확인해 보십시오.

• 훌륭한 회사들은 직원들이 모두 훌륭하기를 원합니다. DHL Express는 2022년 세계 최고의 직장™에서 2년 연속 1위를 차지했습니다. Dutsche Post DHL Group의 인사 및 노무 담당 이사인 Thomas Ogilvie는 "우리 팀의 모든 개개인은 스스로에게 'DHL이 나에게 일하기 좋은 회사인가?'라고 물어볼 필요가 있다고 말했습니다.
• 듣는 것 이상의 것을 하세요. 직원들의 말을 듣는 것도 중요하지만, 여러분은 그 피드백에 따라 행동해야 합니다. Synchrony의 사장 겸 CEO인 Brian Doubles는 "직원들이 우리에게 필요한 것이 있다고 말한다면, 우리는 일주일 안에 해결하려고 노력합니다."라고 말했습니다. 듣는 것과 행동하는 것은 별개입니다. 유종의 미가 필요합니다."
• 직원들의 복지를 우선시합니다. Accenture의 회장 겸 CEO인 Julie Sweet는 건강이 그 어느 때보다 중요한 이유에 대해 말했습니다. "만약 당신이 빡빡한 노동 시장에서 성공하고 싶다면, 웰빙은 당신의 회사에 중요한 우선순위가 되어야 합니다," 라고 말했습니다.

이와 같은 조언은 Lehigh Valley Health Network의 내부 커뮤니케이션 및 참여 전문가인 Jessica Koch에게 큰 반향을 일으켰습니다.

"가장 좋았던 부분은 제가 만난 열정적이고 지식이 풍부한 사람들을 만난 것이었습니다. 저는 조직에서 놀라운 변화를 주도하고자 하는 많은 전문가들과 교류해 왔습니다. 혁신과 포용에 대한 행동을 기록한 대단한 리더들의 이야기를 들었습니다. 저는 제 회사가 계속해서 일하기 좋은 곳으로 남을 수 있도록 그들의 노하우가 담긴 이 노트를 집으로 가져오게 되어 기쁩니다."

직원 여정에 집중할 수 있는 세 가지 방법이 있습니다.

우리는 고객의 여정에 대해 생각하는 데 많은 시간을 할애하지만, 직원 여정에 동일한 수준의 관심과 계획을 세우지 않는 것일까요? UKG의 최고인적책임자인 Pat Wadors가 참석자들이 깊이 생각해보도록 독려한 질문이었습니다.

"우리는 복리후생에 가입하고, 연봉을 협상하고, 컴퓨터를 구입하는 등 직원들이 무엇을 하기를 원하는지에 대해 매우 많이 생각하고 있습니다. 회사에서의 첫날부터 마지막 날까지의 경험을 하나로 묶는 것이 중요합니다."

귀사에 이러한 수준의 서비스를 제공하고 싶으십니까? 방법은 다음과 같습니다.

• 슬쩍 찔러주기. 여러분이 오랜 채용 과정을 거쳤으며, 관리자가 기말고사를 앞둔 대학생과 이야기를 나누고 있다고 가정해 보겠습니다. 그들은 다른 곳과도 인터뷰를 할 수도 있지만, 당신의 회사가 가장 마음에 두고 있기를 바랄 것입니다. Wadors는 기술 플랫폼을 사용하여 관리자에게 미래의 직원이 기말고사를 잘 치기를 바라는 연락을 하고, 음식 상품권을 보내도록 슬쩍 찔러줄 수 있습니다.
• 늦지 마십시오. Wadors는 미래의 직원들이 갖는 가장 큰 불만은 면접관이 면접에 늦게 나타나는 경우라고 말합니다. Wadors는 앱을 통해 채용 담당자가 지각했는지 확인할 수 있습니다. 만약 그들이 두 번 이상 인터뷰에 늦는다면, 그들은 더 이상 인터뷰 과정에 참여할 수 없습니다.
• 매니저들을 잘 보십시오. 여러분은 상사가 여러분의 마음 건강에 큰 역할을 한다는 것을 알고 있었나요? "쓰레기 관리자들은 직원들에게 영향을 미칠 수 있습니다."라고 Wadors는 말했습니다. "훌륭한 관리자를 구축하고 고용하며, 그들에게 훌륭해 질 수 있는 용기와 리더십 도구를 제공합니다."

당신의 진정한 자신이 되는 법

마이클 펠프스는 올림픽 선수 그 이상입니다. 그는 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해 헌신하고 있으며 마지막 기조연설에서 참석자들과 자신의 성공 공식을 공유했습니다: 꿈. 계획, 도달

참석자들은 28개의 올림픽 메달을 획득하여 G.O.A.T. (역대 최고의 선수) 라는 TV프로그램에서 본 세계 정상급 수영선수인 펠프스가 있다는 것을 알게 되었습니다. 하지만 수영장 밖에서, 그는 불안과 우울증을 포함한 정신 건강 문제로 어려움을 겪고 있는 남자였습니다.

2014년 가을, 펠프스는 그의 인생에서 가장 어두운 시간을 경험했고 스스로 살아있기를 원하는지 질문을 던졌습니다. 그는 도움이 필요하다고 판단하고 45일 동안 치료 센터에 입원했습니다. 그 곳에서 그는 자신에 대해 배웠습니다. 그의 감정을 이해하고, 그의 감정을 전달하고, 그것들을 구분하지 않는 방법을 배웠습니다.

그는 치료의 이점을 자신이 누구인지 이해하고 정신 건강을 관리하는 데 도움을 제공하는 데 있다고 생각했습니다. 그리고 그것은 그를 더 강한 남편, 아버지 뿐만 아니라 더 나은 자신의 모습을 만들어 주었습니다.

"20년 동안, 저는 100파운드의 물건을 가지고 다녔습니다. 저는 매일 셀프케어가 어떻게 생겼는지, 어떻게 진정한 나 자신이 될 수 있는지 알아내야 했습니다."

2008년, 그는 물 안전, 건강한 생활 (신체적, 정서적 건강), 그리고 꿈을 독려하기 위해 일하는 마이클 펠프스 재단을 설립했습니다.

펠프스는 변신하는 동안 다음과 같은 원칙을 지켰습니다.

1. 자기 관리에 대해 죄책감을 느끼지 마세요.
2. 여러분이 말할 수 있는 특별한 사람이 누구인지 알아보세요.
3. 도움을 요청하세요. “하지만 거절당해도 괜찮습니다. 그들은 정확히 그 순간에 당신을 도울 수 없을지도 모릅니다. 제가 가는 곳에 가끔 그 시간에 저를 위한 공간을 확보할 수 없다고 말합니다. 그리고 그것도 괜찮습니다. 계속 물어보면 도와줄 수 있는 사람을 찾을 수 있을 업니다”

Accenture의 Sweet와 최고 지도자이자 인사 책임자인 Ellyn Shook이 무대에서 직장에서의 정신 건강의 중요성에 대해 이야기하기 위해 합류했습니다.

Shook는 우리에게 주변 사람들에게 물어보라고 말했습니다: "어떻게 지내세요? 정말요?”그리고 답을 들어보십시오.

회의에서, 그녀는 말합니다. "모두들 '오, 잘 지내세요. 그런 다음 여러분은 자신의 이야기를 말하지만, 그 사람이 실제로 어떻게 하고 있는지 보거나 듣기 위해 결코 멈추지 않습니다."

70만 명 이상의 직원을 관리하는 데 있어 정신 건강은 리더부터 말단 직원, 중간 직원까지 최우선 사항입니다.

Sweet는 "우리 모두를 위해, 그들이 뛰어난 연주자이든 아니든 간에, 당신의 반대편에 있는 그 사람이 어려운 일을 겪고 있을 수도 있고 당신은 그것을 결코 알지 못할 수도 있다는 것을 이해하는 것"이라고 말했습니다. "그리고 그것은 당신의 마음속에서 가장 가능성이 낮은 사람이 될 수 있습니다."

주변 사람들에게 물어보십시오: "어떻게 지내세요? 정말요?" 그리고 답을 들어보세요. — Ellyn Shook, Accenture.

Accenture는 정신적 지원이 필요하다는 것을 보여주는 회사 결과 데이터를 듣고 행동했을 뿐만 아니라, 직장에서 정신 건강을 최우선 과제로 정상화하는 데 있어 중요한 목소리를 내었습니다.

Shook는 많은 시간을 우리의 일상 업무에 공감을 불어넣을 방법에 대해 생각하며 보냅니다.

"어떻게 하면 사람들이 '아, 그 사람이 힘든 하루를 보내고 있을 수도 있어요. 그들은 도움이 필요할지도 모릅니다.'”라고 말했습니다.

Shook는 다음과 같이 덧붙였습니다. "관심은 인간 관계에 대한 것이고 보살핌, 친절, 그리고 연결을 위한 조건을 만드는 것입니다. [관심은] 오늘날 우리의 여정에 진정으로 필요한 것입니다."

Shook는 글로벌 경영 위원회 회의에 앞서 수행한 "작은 실험"에 대해 설명했습니다. 그녀는 각 멤버들에게 개인 편지를 쓰는데 2주를 보냈고 그들이 방에 체크인할 때 그 편지들을 기다리게 했습니다. 그녀는 그들과 그들의 가족이 칭찬하는 방법을 공유했습니다. 그녀는 반응이 "특이하다"고 말했습니다.

"그것이 우리 각자에게 보여준 것은 여러분이 누군가를 포춘에서 가장 영향력 있는 여성들 중 한 명이 아니라, 고용인, 인간으로서 먼저 보았을 때 사람들에게 큰 차이를 만들어 낸다는 것입니다."라고 그녀는 말했습니다. "그리고 그것이 우리가 한 번에 한 명씩 달성하려고 하는 것을 여러분이 성취할 수 있는 방법입니다. 심지어 우리가 721,000명의 사람들이 있는데도 말이죠."

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Jessica Levco (Translated by KAILEY KIM