무엇이 기업 문화를 훌륭하게 만들까요?
이에 대한 답은 회사의 규모, 산업 업종 및 지역에 관계없이 중요합니다. 훌륭한 기업 문화를 만든다는 것은 결국 진정성과 관련이 있습니다. 일하기 좋은 기업은 기업의 사명과 목적, 그리고 사람들에게 충실한 직장입니다. 이에, 리더들은 다음과 같은 질문에 대답해야 합니다: "우리 회사의 특이점은 무엇이며, 독특하고 놀라운 인재를 어떻게 지원할 것인가?"
일하기 좋은 직장은 신뢰, 존중, 동료애와 같은 기초적인 요소가 있지만, 실제로 기업이 직원들을 돌보기 위해서는 직원들이 원하는 문화가 어떻게 이뤄지는 지에 대한 실질적인 통찰력이 필요합니다. 여기, Great Place to Work®이 선정한 일하기 좋은 기업들의 사례가 있습니다. 해당 사례로부터 기업 내의 새로운 프로그램이나 문화를 구축하기 위한 영감을 얻어보세요!
일하기 좋은 기업의 특별한 조직 문화 10가지
- Captial One에서 직원을 인정하는 방법
직원들의 노고를 인정하는 것은, 그들의 일상적인 업무를 회사 목표와 직접 연결하고, 사람들이 일반적으로 갈망하는 긍정적 확신을 제공하는데 큰 도움이 됩니다. Capital One의 “Onederful Recognition Program”은 “Spot awards”를 통해 회사의 사명을 이해하고, 그 가치를 살리거나, 그들의 업무를 해낸 직원들을 인정합니다. 직원들의 급여에 직접 추가되는 포인트를 통해, 직원들은 Spot awards를 선물, 기프트 카드, 혹은 현금으로 상환 가능합니다. 그리고 포인트를 받은 직원은, 자신을 추천한 다른 직원으로부터 감사의 카드를 받습니다.
- Publix Super Market에서 새로운 아이디어를 장려하는 방법
어느 기업이든, 혁신적이고 새로운 아이디어는 해당 기업의 성장과 개선을 위한 기초가 됩니다. 혁신적인 문화를 배양하기 위해서 기업은 모든 새로운 아이디어에는 각기 다른 장점이 있고, 각각의 성공과 실패에 대한 솔직한 피드백을 제공해야 합니다. Publix의 "Idea Spot" 프로그램은 직원들이 아이디어를 제출할 때, 그들이 존중되고 있고 가치를 느끼도록 하는 것을 목표로 합니다. 직원이 아이디어를 제출할 때마다 Publix의 혁신 팀은 회사가 아이디어를 구현하기로 결정했는지 여부에 관계없이 그들의 아이디어를 인정하고 노력에 감사를 표합니다. 아이디어의 경우, 해당하는 비즈니스 분야의 전문가에 의해 실행 가능성이 평가됩니다. 전문가들에 의해 해당 아이디어가 검토된 뒤, 아이디어를 제안한 직원은 다음 단계(아이디어 구현을 고려 중인 경우) 또는 추진하지 않는 이유에 대한 설명을 포함하는 개인적 답변을 받게 됩니다.
- NVIDIA의 친구같은 Mentorship
직원들에게 멘토를 지정하는 것의 가치는 부인할 수 없으며, 각각의 기업마다 이를 행하는 방법은 다양합니다. NVIDIA에서는 Black NVIDAN Network 커뮤니티에서, "Friend @ NVIDIA" 프로그램을 진행하며, 신입 사원들이 회사 문화를 빠르게 흡수할 수 있도록 지원합니다. F@N은 직원들의 친구가 되는 것이 목표입니다. F@N은 NVIDIA의 일원이 된다는 것이 어떤 의미인가에 대해 알리고, 회사 커뮤니티에 신입사원을 소개합니다. NVIDIA의 모든 신입 사원은 수습 과정 중에 F@N을 요청할 수 있습니다.
- American Express의 정신 건강 지원
직장에서 직원들의 정신 건강에 대한 담론이 지난 몇 년 동안 주목을 받아왔습니다. American Express의 "Grief and Loss Support" 프로그램은 직원들에게 전문적인 상담사의 1대1 상담, 슬픔을 대처하는 방법 등에 대한 다양한 자료 등을 제공합니다. 정신 건강 인식의 달을 기념하여, 이 회사는 새로운 캠페인을 시작했습니다: "Here for you. Here for each other."
이 캠페인은 인터넷을 통한 세미나, 블로그 게시물, 자료 및 툴(예: 고위 지도자를 위한 대화 포인트)을 통해 셀프 케어의 중요성을 알리는 것에 초점을 맞췄습니다. 이 캠페인의 목표는 동료들에게 괜찮지 않아도 괜찮고 도움을 청해도 괜찮다는 사실을 알리는 것입니다. 회사의 건강한 정신을 위한 상담원들은 무엇이든지 토론할 수 있는 안전한 공간을 만들기 위해 다양한 인원들과 토론을 진행합니다.
- Experian의 기술을 통한 연결
원격 근무는 나름대로 긍정적인 측면이 있지만, 직원들이 사무실에 있지 않을 때는 사회적 연결, 솔직함, 동료애 등을 표현하는 것이 어렵다는 것에는 의심의 여지가 없습니다. 한 Experian 직원은 "Home-Aloners" 그룹을 만들어 문제를 해결하기로 결정했습니다. 그룹 구성원은 오로지 서로 사회적인 연결을 맺는 것을 목적으로 Microsoft Teams를 통해 정기적으로 모입니다. 해당 모임에서 사람들은 동료들과 이야기 & 사진을 나누고 직무적인 힌트와 팁을 전달하며, 집안일을 하면서 겪는 어려움을 서로 응원합니다.
- Alston & Bird의 직원 재정 건전성 교육
금융 활용 능력은 많은 이들에게 벅찬 주제이며, 직원들이 재정적인 결정을 내리도록 돕는 것은 그들의 정신적 스트레스를 해소하여 직장에서 더 나은 복지와 참여로 이어질 수 있습니다. Alston & Bird의 "Financial Wellness Month"에는 금전 기초부터 연령에 따른 은퇴 계획에 이르기까지 다양한 프로그램이 포함되어 있습니다. 회사는 또한 분기 별 투자 교육 세미나를 개최하여 참가자들에게 노후를 위한 저축의 중요성, 은퇴 계획에서 저축의 장점, 적절한 투자를 선택하는 것에 대해 교육하고 있습니다. 수업은 다양한 재정 수준에서 특정 목표와 더불어 은퇴가 임박한 개인이나 사회 초년생과 같은 특정 목표 고객을 위해 설계되었습니다.
- Nugget Market의 직원들이 서로 축하하는 방법
하향식 인지는 직원들을 축하하는 것에 관한 한 방식입니다. 동료 간 칭찬은 직원들이 잘한 일에 대해 보상할 수 있는 또 다른 좋은 기회를 제공합니다. Nugget Market에서는 "U-Rock" 프로그램을 통해 직원들이 칭찬할 만한 서비스 스토리를 제출할 수 있는데, 이 스토리는 모든 사람이 볼 수 있도록 디지털 커뮤니케이션 보드에 표시됩니다. 마찬가지로, 다른 직원이 동료가 인정받을 만한 일을 하는 것을 본다면, 그들은 "U Make Us Better" 카드로 다른 이들에게 알려주도록 권장됩니다. 이 카드는 직원 누군가가 그들이 진행한 멋진 작업을 보고 고마워한다는 것의 표현이며, 해당 카드를 받은 직원은 20달러부터 100달러까지 상금이 걸려있는 로또를 돌릴 수 있습니다.
- Nationwide의 사회적 이슈에 대한 대응
기업들이 가치 있는 사회적 대의를 지원하기 위해 자원을 사용할 기회는 무수히 많으며, 이제 사람들은 그 어느때보다 고용주가 차별과의 싸움에서 리더 역할을 하기를 기대하고 있습니다. Nationwide에서는 직원들의 모임에게 권한을 부여하면서 더 나은 삶을 위해 많은 사람들의 삶에 영향을 미치기 위해 노력했습니다. 회사 전체의 다양한 생각을 가진 지도자로 구성된 "Social Justice Task Force"는 Nationwide가 인종차별과 싸우고 사회 정의를 증진할 수 있는 가시적인 방법을 찾아냅니다. 전국 26명의 동료들과 조직 전체가 4가지 핵심 분야에서 실행 가능한 권고안을 만들기 위해 태스크 포스에 참여했습니다.
- 교육
- 주택
- 고용과 경제적 유동성
- 형사법
각 멤버들은 특정 분야에서 일하며 연구 및 그룹 추천을 담당했습니다. 이러한 권장 사항은 프로젝트와 커뮤니티 조직과의 파트너십을 확대를 위한 전환점을 제공합니다.
- Ohio Health의 일선 직원 지원
매일 독특한 스트레스 요인을 마주하는 직원들을 위해 독특한 관리 방법을 찾는 것은 직장에서 가족 의식과 목적 의식을 조형하는 데 중요한 단계가 될 수 있습니다. Ohio Health의 "Adopt-a-Unit" 프로그램은 COVID-19 사례가 급증함에 따라 일선 직원의 지원이 그 어느 때보다 필요하다는 것을 인식한 전문 협력 업체에서 탄생했습니다. 37개 이상의 부서가 어려운 시기에 마주한 일선 부서를 지원하기 위한 격려를 아끼지 않았습니다. 지원 방법으로는 손으로 쓴 감사 노트, 공적인 감사 표시, 간식과 식사 배달, 자기 관리를 위한 물품 제공 등이 포함되었습니다.
- Kimpton Hotels & Restaurants 신입 채용 기간 동안의 맞춤형 터치
신입 채용 과정은 주로 신입을 채용하는데 실질적 필수품을 완성하는데 도움이 되는데, 특히 직원들이 작업에 온전히 임하도록 장려할 때 인간적 손길을 더하는 것은 소속감과 포용적 분위기를 조성합니다. Kimpton에서 신입 채용은 PPP(Personal Preference Profile)라는 것으로 시작합니다. 직원들은 모든 사람들이 즉시 본인들에 대해 더 잘 알 수 있도록 프로필을 작성해 달라는 요청을 받습니다. PPP에는 복잡하고 깊이가 다양한 질문 목록이 포함되어 있습니다. 당신은 일하지 않을 때 재미로 무엇을 하는 것을 좋아하나요? 당신이 가장 좋아하는 음식이나 간식은 무엇입니까? 사람들이 당신에 대해 알면 가장 놀랄 한 가지를 말해주세요. 목표는 Kimpton의 핵심 가치 중 하나인 개성을 활용하는 것입니다. 회사는 직원 개개인에게 각자의 개성과 관점, 창의성을 업무에 반영할 것을 요청합니다. PPP는 Kimpton이 직원 개개인의 고유한 자질을 이해할 수 있도록 도와주기에, 그들의 개성을 축복하고 이해하며 다가갈 수 있습니다. 당신의 회사 문화는 무엇으로 정의됩니까? 위의 예들은 서로 다른 구체적인 회사 문화 관행을 반영하지만, 기본적인 한 가지 특성인 관심을 공유합니다. 위대한 기업은 먼저 사람을 인간으로 대우하며, 그 다음 직원으로 대우합니다. 직원들이 관심을 받는다고 느끼게 하는 것이 무엇인지 알아보는 가장 좋은 방법은 직접 물어보는 것입니다. 직원 설문조사를 통해 당신은 모든 훌륭한 회사들에게서 볼 수 있는 관리와 지원의 기반이 되는데 필요한 핵심 영역으로 직원들이 생각하는 바를 파악할 수 있습니다.
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