세계 최고의 인재를 유치하고 유지하는 비결은 특혜에 관한 것이 아니라 관계의 질에 관한 것입니다.
시스코(Cisco) 구성원의 98%는 시스코가 일하기 좋은 기업이라고 응답한 가운데, 시스코가 2020년 World’s Best Workplaces ™ 리스트에서 세계 최고의 기업에 선정된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 시스코는 특혜만 높기 때문에 리스트에 호명된 것은 아닙니다.
사실, 그것은 특혜에 관한 문제가 아닙니다. 시스코는 회사가 기존까지 진행해온 많은 일을 올바르게 하고 있기 때문에 구성원 참여 설문 조사 결과에서 빛날 수 있었습니다.
시스코가 기업 문화를 올바르게 구축하는 방법
우선, 시스코는 수년 동안 강력한 서비스 문화를 발전시켜 왔습니다. 전 세계 구성원들은 지역 사회를 돕기 위해 시간과 자원을 투자했습니다.
어떤 사람들은 사무실에서 멀리 떨어져 있는 시간이 산만하다고 우려할 수도 있지만, 서비스 프로그램은 비즈니스 결과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 입증되고 있습니다. 시스코의 주가는 지난 20년 만에 가장 높은 수치인 주당 $50달러 이상으로 상승했습니다.
척 로빈스 (Chuck Robbins) CEO는 모든 곳의 구성원들이 자부심을 느끼는 회사에서 일하기 위해 기꺼이 일함으로써 비즈니스 성과의 향상이 촉진된다고 말합니다.
시스코와 같은 우수 사례를 살펴보면 자존감이 떨어져 위축될 수 있습니다 - 결국, 그들은 훌륭한 회사 문화를 만드는 데 전념할 수 있는 방대한 자원을 가진 거대한 회사이며, 모든 사업이 같은 선상에 있는 것은 아닙니다.
여기서 긍정적인 소식을 말씀드리겠습니다: 긍정적인 기업 문화를 육성한다고 해서 시스코를 그대로 모방해야 한다는 의미는 아닙니다. 조직 문화를 개선하기 위해 할 수 있는 방법은 많이 있습니다.
저희의 데이터에 따르면 훌륭한 직장은 다음 여섯 가지 영역에 중점을 둡니다:
훌륭한 기업의 6가지 요소
1. 커뮤니티
포춘 100대 기업에 선정된 기업들을 살피면, 구성원들은 좋을 때 함께 이기고 힘든 때를 같이 이겨내는 느낌을 중요하게 말합니다.
훌륭한 직장을 다른 조직과 분리하는 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 특별 행사와 축하
- 이익 공유
- 해고를 최후의 수단으로 취급
단결의 중요성은 시스코, 세일즈포스 및 기타 다른 많은 일하기 좋은 기업 인증 회사에서 볼 수있으며, 이는 나아가 지역 사회에 환원하는 것으로 확장됩니다. 단합과 커뮤니티는 또한 더 나은 구성원 협력을 위한 전제조건을 만듭니다.
2. 공정성
인간은 공정성에 높은 가치를 둡니다. 구성원들이 모든 사람이 공정한 기회를 얻고 있다고 느끼는 회사는 일관되게 더 긍정적인 구성원 경험을 보고합니다.
공정성은 GPTW 직장 연구에서 밝혀진 것처럼 포춘지 선정 100대 기업이 탁월한 결과를 보여줍니다. 동등한 보상과 인정을 평가할 때, 구성원들은 전국 평균보다 37-42 % 포인트 더 높은 점수를 매겼습니다.
이 회사의 구성원들은 또한 직장 내 편애와 사내 정치에 관한 문제를 보고하는 경우가 훨씬 적습니다. 구성원 설문 조사에서 이러한 회사는 사람들에게 이러한 경험에 대해 질문 할 때 38 % 포인트 더 높은 점수를 받았습니다.
놀랍게도 공정한 임금은 구성원의 전반적인 직장 만족도와 체류 의도에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 아닙니다. 자부심과 강력한 리더십과 같은 직장의 덜 가시적인 다른 요인은 훨씬 더 큰 역할을 수행합니다.
구성원들은 자신의 업무에 대해 공정하게 보수를 받는다면 직장이 훌륭하다고 생각할 가능성이 두 배나 높다고 말합니다. 그러나 구성원들이 자신의 일에 자부심을 가질 때, 그들은 그것이 훌륭한 직장이라고 말할 가능성이 20 배 더 높습니다.
3. 신뢰경영
포춘 100대 기업에 종사하는 구성원들은 저희의 연구에 따르면, 전 구성원 중 83 %는 경영진의 행동이 말과 일치한다고 답했으며, 반면 일반적인 직장에 종사하는 구성원의 42 %만이 경영진의 행동이 말과 일치한다고 답했습니다.
신뢰할 수 있으며 구성원 개인에게 초점을 맞춘 관리자는 다음과 같은 중요한 긍정적인 영향을 미칩니다.
- 직원 유지
- 구성원의 전반적인 직장 만족
- 회사를 추천하려는 직원들의 의지
- 직장에서 기꺼이 더 많은 노력을 기울이는 동기
구성원들이 경영진이 정직하고 윤리적이라고 말하면 오랫동안 그곳에서 근무하기를 원할 확률이 5 배 높고 직장이 훌륭하다고 생각할 확률이 11 배 더 높습니다.
4. 혁신
경영진이 아이디어를 표현하고 제안할 수 있는 안전한 환경을 조성할 때, 구성원들은 자신의 직장이 혁신적이라고 생각할 가능성이 31배(!) 더 높습니다. 혁신적인 문화를 가진 직장은 구성원의 충성도, 자신감 및 자발적으로 더 일하겠다는 의지를 고무시킵니다.
혁신적인 회사의 구성원들은 자신이 일하는 회사를 다른 사람들에게 자랑스럽게 말하며 회사를 자랑스럽게 생각할 확률이 4 배 더 높으며, 회사가 일하기 좋은 곳이라고 생각할 확률이 9 배 높으며, 일을 끝내기 위해 추가 시간을 투자할 확률이 4 배 더 높습니다.
5. 믿음
저희 모두는 이것을 알고 있습니다 : 사람들에게 당신이 그들을 신뢰할 수 있다고 생각하는 것을 보여주고, 그들은 대부분 당신의 생각이 옳다는 것을 증명할 것입니다.
일하기 좋은 100대 기업 중 다수는 구성원들이 유연근무제와 원격근무로 일할 수 있다고 믿고 있습니다. 이러한 유연성으로 인해 직원들은 자신의 삶에 맞는 방식으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있다고 확신하기 때문에 더 헌신적이고 일하게 됩니다.
오늘날 많은 기업들이 무제한 유급 휴가를 제공하고 구성원들이 어디서나 일할 수 있도록 환경을 조성합니다. 강력한 구성원 관계는 사람들이 정책을 남용하는 것을 방지합니다.
6. 보살핌
모든 회사는 구성원을 소중히 여긴다고 말합니다. 일하기 좋은 100대 기업은 그것을 말하지 않습니다. 그들은 그것을 행동으로 보여줍니다.
예를 들어, 올해 저희는 COVID-19 펜데믹 기간 동안 구성원에 대한 탁월한 지원을 보았습니다.
DHL은 펜데믹 기간 동안 구성원들의 마음을 편하게 하기 위해 신체적 안전을 뛰어 넘은 케어를 보였습니다. 예를 들어, 회사는 패키지 스캔 장치를 통해 직원들에게 동기 부여 메시지를 보냈습니다. 또한 온라인 요가 수업과 명상 세션을 촉진했습니다.
저희는 또한 출산 휴가 관행이 개선되고 분유 운송 서비스가 점점 더 보편화되고 있음을 알 수 있습니다.
이 여섯 가지 영역에 시간과 노력을 신중하게 투자함으로써 구성들에게 귀사가 그들을 돌보고 직원 경험을 향상시키며 회사를 훌륭한 기업 문화를 창출하는 길에 놓을 수 있습니다.
Great Place to Work®에 관하여
Great Place to Work®를 사용하면 구성원을 쉽게 조사하고, 실행 가능한 통찰력을 발견하고, 훌륭한 회사 문화를 인정받을 수 있습니다. 고객은 우리의 통찰력, 조언 및 도구를 적용하여 비즈니스 성과를 이끌어내는 비전, 의사 결정 및 행동에 연료를 공급합니다.
