웰빙과 워라밸은 전형적으로 뉴욕의 조직 문화와는 관련없는 단어로 간주되었습니다. 전국적으로 직원 경험에 대한 설문조사를 진행하는 Great Place to Work® 데이터를 통해 확인한 결과, 뉴욕 지역은 워라밸 부분이 다른 지역에 비해 최대 7% 포인트까지 낮게 나타났습니다.
하지만 2021 Fortune Best Workplaces in New York™에서 선정된 한 회사의 직원에게 물어본다면, 아마도 그들은 웰니스(wellness)에 초점을 맞춘 그들의 고용주에게 칭찬을 아끼지 않을 것입니다. 이러한 직장들은 타회사에서는 종종 간과되는 직원의 웰빙에 초점을 맞추고 있습니다.
Great Place to Work®가 제작한 설문 문항은 뉴욕 주를 비롯한 여러 대도시에 위치한 기업체에서 근무하는 7만8000명 이상의 직원을 대상으로 이들의 신뢰, 혁신, 기업 가치, 리더십에 대한 경험을 평가한 기밀 조사 자료를 토대로 작성되었습니다.
현재 퇴사자가 급증하고 있는 상황을 우리는 "The Great Resignation" 부르며, 이러한 상황에서 웰빙은 우수한 인재 유지를 위해 모든 고용주가 심각하게 고려해야 할 사항입니다.
소비자를 먼저 생각하는 디지털 건강 플랫폼인 Noom은 직원들의 웰빙을 챙긴다는 것은, 단순히 회의와 회의 사이에 요가 수업을 지원하는 것을 넘어, 더 중요한 것이라고 말합니다. Noom(2021년 5위)에서는 직원 역량 강화 및 성장, 과로 방지를 위한 웰니스(wellness) 또한 중요하다는 것을 확인했습니다.
Noom에서는 직원들에게 '당신이 우리 회사 CEO'라고 격려합니다. 이는 회사가 멘토링, 학습 기회, 직업적 목표에 대한 개방적인 의사소통, 일과 삶의 균형 등을 통해 직원들의 자기계발을 어떻게 지원하는지를 엿볼 수 있는 부분입니다.
직원 96%가 Noom이 일하기 좋은 곳이라고 답하고, 97%가 회사가 직장 생활과 개인 생활의 균형을 맞추도록 장려한다고 답한 것은 이러한 이유에서였습니다.
피드백은 자유입니다.
Noom에서는 지속적인 피드백과 직원 복지 사이의 관계도 언급합니다. 사실 “피드백” 또는 “Noomily”라는 단어는 Trust Index™ 설문 조사에서 직원들이 회사의 특별한 점이나 독특한 점이 무엇인지를 묻는 질문에 자주 응답하는 것입니다. Noom의 임직원 중 한 명에게 회사를 특별하고 독특하게 만드는 이유를 들어 보십시오.
"경영진은 직급에 관계없이 피드백을 받습니다. 그들은 개인으로서나 조직 내에서 당신의 직급에 관계없이 좌절감을 표현할 수 있게 해줍니다. 그들은 회사의 성장만큼이나 여러분이 직원으로서 끊임없이 배우고 성장하기를 바라고 있습니다. 그들은 회사 수익만큼이나 직원들을 소중히 여기고, 제가 그 동안 일했었던 어떤 회사보다 더 균형 있게 유지합니다."
유연성에 대한 유연성
많은 연구는 직원에게 언제, 어디서, 어떻게 일을 할 것인지 등의 더 많은 유동성과 자율성을 부여함으로써 고용주가 직원 복지에 대한 위협으로부터 보호할 수 있다는 것을 보여줍니다. 여기에는 경청, 유연성, 워라밸이 얽혀 있습니다. 이것은 그 어느 때 보다 팬데믹 기간 동안 명확해졌습니다. 한 회사는 뉴욕 지사에서 방문 돌봄 서비스 위한 대규모 계획을 가지고 있었고, 락다운 기간 동안 모든 사람들이 재택근무를 하고 있을 때에도 물러서지 않습니다. 대신, 그들은 가상 데이 캠프(virtual day camp)를 시작함으로써 가정 보육을 위한 새로운 모델에 힘을 쏟으며, 팬데믹 기간 동안 부모들에게 절실히 필요한 유예 기간을 주었습니다. 기업이 상품을 시장에 가장 먼저 출시하고 고객에게 제품을 신속하게 제공하는 것에 대해 말하는 것처럼 훌륭한 직장은 직원들을 위해 빠르게 움직이는 것에 대해 이야기합니다
Coming Up for Air
AI 및 데이터 분석 회사 시센스(중소기업 7위) 구성원들은 "Coming Up for Air days"이라고 불리는 시센스의 웰니스(Wellness) 혜택에 대해 극찬하고 있습니다. 모든 직원은 매 분기별 금요일마다 쉽니다. 시센스는 Trust Index™ 설문 조사 결과 상승폭이 가장 큰 기업으로 작년보다 21점 상승했습니다. 시센스 인사 책임자 Nurit Shiber는 " Coming Up for Air days는 매 분기마다 우리가 사랑하는 사람들과 더 많은 시간을 보내고, 재미있는 활동에 참여하거나, 휴식을 취하며 다음 분기를 준비함으로써 재충전을 할 수 있도록 하기 위한 것"이라고 말합니다. 이 기간 동안 이메일과 전화는 금지되며 회사는 팬데믹 기간 동안 한 단계 더 나아갔습니다. 시센스의 지도자들은 직원들이 평소보다 더 많은 일을 하고 있으며, 그러는 동안 가족들의 요구와 세계적인 전염병으로 인한 스트레스를 매우 힘들게 견뎌내고 있다는 것을 알게 되었습니다. Nurit는 "우리는 매 분기마다 정신적, 육체적 안녕을 실천하기 위해 '셀프 케어(Self Care)' 기간을 2일 더 추가했다"고 말했습니다.
지속가능한 웰니스(Wellness).
팬데믹 기간 동안 근무 기간이 오래된 직원들의 행복을 위한 필수적인 구성 요소로서 웰빙, 유연성, 그리고 휴식을 위한 여가 시간의 중요성이 부각되었습니다. 뉴욕의 일하기 좋은 기업들은 구성원들의 말에 귀를 기울이고, 지원할 수 있는 혜택과 복지가 어떤 모습일 수 있는지를 다시 생각해보고, 그들에게 제공하기 위해 빠르게 방향을 전환함으로써 위기를 맞이했습니다.
배려하는 조직 문화에 대한 인기와 그로 인한 긍정적인 영향은 기업의 인재 유지에 기여할 것입니다. Noom의 대표 Angela Crossman는 "팬데믹 상황이 종식되더라도, 이러한 유연한 정책들은 영원히 Noomily 문화의 일부로 남을 것."이라고 이야기합니다.
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