일하기 좋은 기업의 유연성은 직원들의 더 나은 발전을 위해 좋은 컨디션을 제공해 주는 것 그리고 이것은 직원들의 신뢰도가 높은 직장 문화에서만 가능합니다.
제한없는 휴무, 유연한 출근시간, 언제 어디서는 일할 수 있는 능력
얼마 전까지만 해도 직장인들에게서 있을 수도 없는 일이었습니다. 전형적인 업무란 하루에 8시간, 일주일에 5일 근무의 전형적인 고용은 책상이나 사무실에 근무였음을 의미했습니다.
그리고 코로나-19가 발생했습니다.
직장에서의 유연성(자유로움)은 이미 팬데믹 이전에 선진적이고 글로벌화 된 조직들이 팀을 없애고 자유로운 스케쥴 조정과 같은 비전통적인 방식을 적용함에 따라 점차 증가하고 있었습니다. 하지만, 격리에 의해 모든 사람들은 그들이 준비가 되었든 아니었든 유연한 직장생활을 수용해야 했습니다.
그리고 지금, 일부 회사는 예전의 일상으로 돌아왔으나 다른 고용주(회사)는 앞으로 유연하게 근무하기로 결정했습니다.
유연한 직장은 무엇일까요?
일하기 좋은 기업의 유연성은 직원들의 더 나은 발전을 위해 좋은 컨디션을 제공해 주는 것입니다. 유연한 직장은 직원들이 언제 어디서든 그들의 역할을 수행하고 생산적일 수 있다는 생각을 인정합니다. 오히려 환경이나 일정에 맞추어 일하는 것을 강요하는 대신 유연한 직장은 개인의 니즈를 인정하고 직원들의 복지, 직장과 삶이 균형을 이룰 수 있도록 지원합니다.
일반적으로 얼마나 직원들이 직장에서 적응하고 있는지에 대한 유연성과는 다르다는 것을 알아야 합니다. 직장의 유연성은 마치 일이 삶의 반대말인 것처럼 ‘일과 삶의 균형’을 이루는 삶과는 다릅니다. 직장의 유연성은 두 개 이상이 얽히고 유동적이라는 것을 인정해야 합니다.
유연한 직장에서 경영진은 직원들을 비전통적인 구조에서 업무를 수행할 있
도록 믿고, 직원들이 이러한 방식으로 일할 수 있도록 필요한 자원과 환경을 제공합니다.
신뢰는 유연한 직장의 주요한 요소
원격 근무와 유연한 일은 높은 신뢰를 가진 기업문화에서 가장 효율적입니다. 기업문화의 높은 신뢰도를 가진 직원들은 언제 어디서 일하든지 상관없이 그들의 업무가 끝났을 때, 리더의 의해 자신의 생각을 표현을 하고 받아들여지지 못하더라도 안전하다고 느낍니다.
이 생각은 Certified™ 일하기 좋은 일터 Inspirant Group, 컨성팅 회사의 공동 설립자이자 CEO인 Meg Newhouse가 지지합니다.
Inspirant는 원격 최초 단체로 유연한 근무 시간과 휴가의 제한을 두지 않고,직원들이 업무 수행 평가에서 개인적인 목표를 설정할 수 있게 하거나 필요할 때 언제든지 쉴 수 있는 신뢰와 자유를 제공함으로써 회사 안과 밖에서 성공할 수 있도록 지원하는데 집중합니다.
Meg는 "우리는 결코 사람들이 어디서 일하는지 또는 어떻게 일하는지, 언제 일이 끝나는지에 대해 관리 감시가 필요하다고 느낀 적이 없습니다. 직원들은 그들의 일정에 맞춰 모든 것을 맞추듯이 하루동안 자신의 업무를 맞추고 있습니다.”
요즘 직장 환경에 유연성이 왜 중요할까?
직원들은 점차 더 많은 직장의 유연성을 요구하고 있습니다. 심지어 그런 곳을 찾아 떠나고 있습니다. 퇴직을 하는 구성원들은 직원들이 직장에서 더 큰 목적과 유연성을 찾고 있다는 것을 증명했습니다.
Meg는 “회사가 유연성 없이는 직업을 홍보할 수 없고, 고효율의 지원자를 기대하기 힘들 겁니다. 사람들이 찾고 있는 것은 원격근무 (Remote-first) 포지션을 광고하는 것”이라고 경고했습니다.
유연한 직장은 당신의 재능을 크게 성장시킬 수 있습니다. 당신이 출퇴근이 가능한 거리에 있거나 월요일부터 금요일까지, 오전 아홉시부터 오후 여섯시까지 근무 가능한 사람들만 채용하려 한다면 세계는 점차 우물 안 개구리가 될 것입니다.
그 뿐만 아니라, 글로벌 인력이 계속 변화함에 따라 유연성에 적응하지 못하거나 최소한으로 적용한 기업은 점차 도태될 것입니다.
직장 유연성의 장단점을 무엇일까?
모든 것과 마찬가지로, 유연한 직장에는 장단점이 있습니다.
작업 공간 유연성의 장점:
- 유연한 근무는 어디에서나 최고의 직원들을 만날 수 있게 해줍니다. 일단 장소와 시간이 기준이 되지 않으면 최고의 인재로 구성된 다양한 팀을 구성할 가능성이 높아진다.
- 심리 건강. 2022년 미국 평균 직장에 대한 조사에 따르면, 원격 파트타임 또는 정규직으로 일하는 직원들이 전체 현장에 있는 직원들보다 심리적으로 더 건강하다고 보고했습니다. 실제로 완전 원격 근무자의 57%가 심리적 건강 상태가 좋다고 보고한 반면, 주당 5일 현장에서 근무하는 직원의 49%는 좋다고 기록합니다.
- 직장 생활 같은 연구에서, 원격으로 일하는 직원(63%)은 현장에서 일하는 직원(57%)보다 일과 삶의 균형에 더 만족했습니다.
- 직원 참여. 직원들이 신뢰감을 느끼고 건전한 일과 삶의 균형을 가질때, 그들은 더 많은 참여와 생산성, 그리고 더 적은 퇴사 가능성을 갖게 될 것입니다. 원격 또는 하이브리드 근무 직원(60%)은 현장 근무 직원(53%)에 비해 추가 근무에 대한 기꺼이 하겠다고 응답하는 보고가 있습니다.
- 사업 성과. 많은 고용주들의 두려움에도 불구하고, 펜데믹 기간 동안 원격 근무로 전환하는 것은 많은 사례에서 그들의 마지노선(bottom line)을 무너뜨리지 않았다.
작업 공간 유연성의 단점:
- 공정한 승진에 대한 직원들의 인식. 하이브리드 직장을 가졌거나 100% 원격인 기업은 모두가 현장 근무인 직장과 비교하여 공정한 승진 관행을 만드는 데 어려움을 겪고 있습니다. 조사에 따르면 원격 직원은 현장이나 사무실에서 하루에서 나흘을 보내는 직원들에 비해 직장에서 승진이 공정하다고 생각하는 비율이 6%나 낮습니다.
- 구성원의 소속감. 완전히 원격으로 일하는 직원들은 회사의 미션과 덜 관련이 있다고 느끼는 경향이 있고 그들이 영향을 미친다고 느끼지 않는 경향이 있습니다. 평균적인 미국 직장에서는 원격 직원의 58%가 현장 직원의 65%에 비해 직장에서 차이를 느낀다고 합니다.
- Zoom, Teams 및 Slack과 같은 툴은 팀 간의 연결을 유지하는 데 도움이 되지만 대면 커뮤니케이션을 완전히 대체할 수 있는 것은 없습니다. 또한 직원들이 서로 다른 시간에 온라인에 접속하면 갑자기 발생하는 문제를 해결하기 어려울 수 있습니다.
- 집과 직장이 모호함. 유연한 근무가 가져올 수 있는 자유에도 불구하고, 직원들은 집에서 더 오랜 시간 일하거나 스스로 일정을 정하는 데 어려움을 겪기 매우 쉽다. 이는 일터에서의 번아웃 사례입니다.
- 원격 근무는 사회적 단절과 외로움으로 쉽게 이어질 수 있으며, 특히 직원이 이런 식으로 일하는 것이 처음인 경우에 느낄 수 있습니다.
6가지 유연근무제의 조건
유연한 근무 방식에는 직장의 필요에 따라 다양하게 조합할 수 있는 유연한 직장 근무 방식이 있다.
- 유연한 스케줄링. 직원들은 자신만의 시간, 교대 근무 및 휴식 시간을 설정할 수 있으며, 5일 근무 대신 4일 근무제를 선택할 수 있습니다.
- 유연한 근무시간. 직원들은 필요할 때 파트타임으로 전환하거나 시간 단축을 할 수 있습니다.
- 유연한 위치. 직원들은 재택, 사무실 또는 다른 장소를 선택하여 일할 수 있습니다. 많은 신뢰도가 높은 직장에서는 직원들이 전 세계 어디에서나 일할 수 있습니다. 다른 회사들은 직원들이 같은 시간대에 있는 한 먼 곳에서 일할 수 있도록 허용합니다.
- 유연한(또는 무제한적인) 휴가. 직원들은 제한된 휴가 할당량을 다 소진해야 한다는 걱정 없이 필요할 때 자유롭게 휴가를 낼 수 있습니다.
- 유연한 포지션(작업 공유). 두 명 이상의 직원이 파트타임으로 할 수 있도록 하나의 풀타임 근무자의 역할을 나누어 공유합니다.
- 부서간 파견 은 일자리를 잃지 않고 일시적인 기간동안 비즈니스의 다른 분야에서 직원들 스스로가 몰두할 수 있도록 합니다. 경력 개발과 노출에 초점을 맞춘 인증된 Cox Enterprises은 이러한 파견형태를 “Cox Gigs.”이라고 부른다.
Cox Gigs는 회사 전반에 걸쳐 협업을 구축하고 직원들이 자신의 열정을 발견하고 다른 팀과 네트워크를 형성할 수 있도록 도와줍니다. 소프트웨어 엔지니어는 소셜 미디어 마케팅에서 그녀의 손을 빌리지도 모릅니다. 인사 담당자는 프로젝트 관리를 시도해 보기로 결정할 수 있습니다. Cox Gigs는 직원들이 자신의 진로를 성공시킬 뿐만 아니라 새로운 진로를 계획할 수 있도록 하는 한 가지 방법일 뿐입니다.
이러한 모든 근무방식을 제공하는 것은 직원들의 사기와 전반적인 회사 문화를 크게 향상시킬 수 있다.
예를 들어, 컨설팅 회사인 QVestUS에서 유연한 유급휴가정책이 경영진이 그들을 신뢰한다는 것을 직원들에게 증명한다.
한 직원은 설문조사에서 "리더십은 재충전을 위한 휴식이 우리의 성공과 안녕을 위해 중요하다는 것을 이해하고 있습니다. 우리의 프로젝트가 영향을 받지 않기 위해 팀끼리 조율하는 한 필요할 때 휴가를 부여받을 수 있다고 믿고 있습니다.”
또 다른 유연한 직장인 환대서비스전문가 플랫폼인 Qwick이 주 4일 근무로 전환했습니다.
한 직원은 "유연근무제는 나에게 인생을 바꿔 놓았습니다"고 말했습니다. "저는 그것이 일과 삶의 균형을 더 잘 이루고 또한 제 개인적인 삶에서 중요한 목표를 충족하는 데 도움이 된다고 생각합니다."
유연근무제는 또한 정신 건강의 날이나 오프라인의 날(온라인 접속을 하지 않는 날)과 같은 날을 직원에게 제공하는 것을 포함합니다. 예를 들어, 생활 혜택 플랫폼인 ‘Forma’는’재충전의 날(Recharge Days)’을 제공하고, 고객 소통 서비스인 ‘Front’는 매주 전사적으로 '출근 안하는 날(unreachable day)'을 갖는다.
유연근무제를 위해 직장에서 어떻게 관리해야 할까?
디테일한 관리는 유연한 작업의 반대입니다. Meg Newhouse는 관리자들이 적어도 매주 직원들과 일대일로, 특히 원격 근무로 만날 것을 권장합니다. 하지만, 이것은 직원들이 어떻게 일하고 있는지 확인하는 것이 아니라 그들이 어떻게 지내고 있는지 확인하는 것이라고 말합니다.
"만약 당신이 누군가의 책상에 들르거나 부엌에서 우연히 마주치거나 간단한 점심을 먹으러 뛰어나갈 수 있는 전통적인 사무실이 아니라면, 당신은 이러한 가상의 일들에 대해 더 의도적으로 해야 합니다."라고 그녀는 말했습니다.
그리고 원격감시프로그램을 설치할 생각을 하거나 직원들이 온라인 근무 시에 카메라를 반드시 켜야 한다는 요구를 해서는 안됩니다.
Meg는 “당신은 보호시설을 운영하는 것이 아닙니다. 그들이 정시에 오지
않았거나 어딘가로 간다고 말하고 나타나지 않았을 경우에만 지적하면
됩니다. 다만, 좋은 성과는 내는 직원이 있다면 극단적으로(강압적으로) 관리 할 필요는 없습니다.”라고 말합니다.
성공적인 유연근무제라고 어떻게 판단할까?
일단 Meg는 비즈니스 성과를 보면 된다고 말합니다. 직원들이 행복하지 않다면, 고객들 또한 그렇게 느낄 것이며 당신의 전체적인 비즈니스는 영향을 받게 될 것입니다.
Inspirant사에서 이건 문제가 아닙니다.
그녀는 “매출은 계속 증가하고 있고 이익률은 좋아 보입니다. 만약 최소치를 보고 싶다면 직원신뢰도의 ROI를 볼 수 있습니다”
그 외에도 일대일 상담이든 펄스 설문조사를 통해서 직원들과 정기적으로 연락하여 유연한 근무제가 직원의 요구를 충족시키는지 확인해야 합니다. 직원들이 요구하는 필수적인 것들을 가지고 있나요? 직원들은 매니저에게 지지를 받고 있다고 느끼나요? 그들의 직원들은 어떻게 잘 지내고 있나요?
Meg는 일과 직장의 균형이 없고, 이것은 ‘삶’이라고 설명합니다.
당신의 회사는 최적의 유연근무제 환경을 가지고 있나요?
직원, 신입사원, 고객을 보십시오. 왜 당신의 회사가 Great Place To Work Certified™으로부터 인증받음으로서 좋은 직장인지 확인하세요.
작성자: Claire Hastwell
출처: GPTW US
