대량 퇴직은 수그러들 기미를 보이지 않습니다. 그 영향은 가까운 미래에 회사들을 강타할 것입니다. 기업의 리더들은 직원들이 전보다 더 많이 떠나게 되면서, 그 어느 때보다도 인재 확보에 특히 어려움을 겪고 있습니다.
어느 정도의 이직은 조직에 불가피하고 건전한 것이지만, 가능하다면 좋은 직원들 중 많은 사람들을 유지해야 합니다. 이들은 팀에 중요한 기여를 하기 때문에 당신이 정말 유지하고 싶은 직원들입니다. 또한 이런 유형의 직원들은 미래의 리더십 잠재력을 가지고 있어, 특히 가치 있는 직원이 될 수 있습니다. 하지만 무엇이 좋은 직원을 만들까요?
잠재력이 있는 직원을 식별하기 위해, 당신은 또한 시간을 두고 성과와 잠재력 및 향후 새로운 업무를 수행할 준비가 되어있는지 등을 평가해야 합니다.
여기에서는 우수한 직원이 퇴사하는 이유에 대해 알아보고 리더가 최고의 팀원을 유지하는 데 사용할 수 있는 모범 사례를 알아볼 수 있습니다.
번아웃
많은 직원들이 번아웃 때문에 퇴사할 준비가 되어 있습니다.
번아웃은 특히 고용주들에 대해 모르는 사이 영향력을 갖는데, 이는 고용주가 참여율과 실적이 가장 좋은 직원들에게 영향을 미치기 때문입니다. 애초에 고용주가 신경 쓰지 않는다면 번아웃이 오지 않습니다.
직원들의 이야기를 듣고, 일대일 대화와 전체 회사를 대상으로 한 설문 조사를 통해, 번아웃이 얼마나 확산되어 있는지, 그 원인 및 완화 방법을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 정신적 건강을 위한 기간, 번아웃 안식 휴가, 직원의 업무 분담 재분배 등과 같은 번아웃 문제를 해결하기 위한 방안을 마련할 수 있습니다.
매니저의 행동
팬데믹 동안 근무한 결과 중 하나는 직원들이 어디에서 어떻게 근무할지에 대한 선택의 폭이 넓어졌다는 것입니다. 이로 인해 많은 직원들이 자신의 경력에 관한 야망과 개인적 가치에 대해 재고하게 되었습니다.
대부분의 사람들이 조직을 떠나기보다는 리더를 떠난다는 것은 널리 받아들여지고 있습니다.
우수한 직원을 퇴사시킬 수 있는 몇 가지 관리 행동은 다음과 같습니다:
- 관리자들은 일반적으로 연락하기 어려운데, 이것은 그들의 직원들이 노출되었다고 느낀다는 것을 의미합니다.
- 그들은 관리를 다른 사람들에게 맡기고 있는데, 이는 그들이 현재 자리에 있지 않아 그들이 할 수 있는 만큼의 가치를 더하지 못하고 있다는 것을 의미합니다.
- 매니저들은 모든 사람을 소소한 것까지 일일이 관리하여(마이크로 매니징), 팀에 대한 신뢰도가 낮거나 아예 없다는 듯한 인상을 줍니다. 아니면 관리자들이 자만심이 가득하기 때문에 마이크로 매니징이 일어날 수 있습니다. 그리고 이는 직원들로 하여금 "당신이 그렇게 똑똑하다면, 이걸 알아야지"라고 생각하게 만들 수 있습니다.
- 그들은 귀중한 시간을 낭비하면서 그저 사람들을 좌절시키는, 비생산적인 회의 일정을 너무 많이 잡을 수 있습니다.
직원들은 상사가 가장 친한 친구가 되기를 원하는 것은 아니지만, 그들의 한 일에 대해 감사하고, 직원을 한 개인으로서 존중하는 사람을 위해 일하기를 기대합니다. 주말의 계획에 대해 질문하고, 그들의 자녀의 이름을 기억하고, 생일과 근무 기념일을 기억하는 것과 같은 간단한 일이 조금은 도움이 됩니다.
매니저의 태도
매니저는 승진과 배정에 있어 특정 직원을 편애하는 것은 다른 직원들을 불만족스럽고 분개하게 만드는 확실한 방법입니다. 아무도 직장에서 부당한 불이익을 받고 싶어하지 않습니다.
이와 같이, 관리자가 불편한 팀원들과 그들이 야기하는 문제들을 무시할 때, 이는 종종 다른 좋은 직원들을 좌절하게 만들 수 있습니다. 이들은 독기 어린 그들의 동료들을 상대해야 하는 것에 대한 두려움 때문에 출근하는 것을 무서워할 수 있습니다. 그리고 이것은 직장에서 불행을 초래할 수 있으며, 좋은 직원들이 떠나는 커다란 이유입니다.
더해서, 매니저의 부정적인 태도는 전염성이 있습니다. 그래서 매니저가 불평하면서 시간을 끌 때, 그들의 팀원들도 그럴 것이라 예상할 수 있습니다. 관리자가 중요한 프로젝트나 변경 사항에 대한 팀의 참여를 기대하는 경우, 그들이 신경 써야 할 이유를 제공해야 합니다. 매니저는 팀원들이 기대하는 열의 정도를 보여줘야 합니다.
직원 유지를 중시하는 관리자는 직원들이 지식과 능력을 확장할 수 있도록 지원합니다. 그들은 최고의 직원은 성장 하고자 하는 마음을 가지고 있다는 것을 이해합니다. 그리고 그들은 또한 최고의 직원들이 새로운 프로젝트를 맡고, 경력 개발 기회에 대해 배우고, 심지어 전문 자격증을 따는 데 관심이 있다는 것을 알고 있습니다.
참여 및 장기보존의 가장 예측 가능한 7가지 요소
팀에서 재능 넘치는 구성원을 잃는 영향은 큽니다. 그들이 떠나는 것은 다른 사람으로 하여금 따라오도록 유도할 수 있습니다. 최소한 이는, 팀의 기세를 늦추게 할 것입니다.
이러한 손실의 영향을 최소화하기 위하여 참여 및 장기 보존에 관해 가장 예측 가능한 7가지 요소가 있습니다. 가장 큰 영향을 미치는 순서대로 나열하자면 다음과 같습니다:
- 직원은 자신의 역할에서 무엇이 좋은 성과를 구성하는지 알고 있습니다.
- 직원들은 조직 내에서 자신의 미래 진로에 관해 명확히 이해하고 있습니다.
- 직원들은 그들의 직속 상사가 자신들의 안녕에 대해 진정으로 신경 쓴다고 느낍니다.
- 직원들은 수준 높은 개발 계획을 가지고 있습니다.
- 직원들은 관리자로부터 효과적인 지도를 받습니다.
- 직원들은 자신의 기술에 대한 피드백을 받습니다.
- 직원은 업무를 수행하는 데 필요한 정보와 도구에 접근할 수 있습니다.
직원들이 감사 받는다고 느끼게 하고 동료 앞에서 인정받을 수 있도록 하는 것은 필수적입니다. 하지만 이것이 회사 문화에 잘 맞는 방식으로 이루어져야 한다는 것이 중요합니다. 또한 팀 구성원은 자신이 인정받는 방식에 대해 편안함을 느껴야 합니다.
좋은 리더는 모든 것을 변화시킵니다
이러한 어려운 시기에 모든 리더는 영향을 미칩니다. 당신의 리더가 대량 퇴사에 기여하나요? 아니면 당신의 리더가 팀원들이 계속 머무르도록 동기를 부여하고, 그들의 생산성을 높이도록 하십니까?
