Bitwise Industries의 공동 CEO이자 공동 설립자인 Jake Soberal은 지금 미국을 강타하고 있는 고용 위기에 대해 걱정하지 않는다고 말합니다. 왜냐하면 그는 다른 고용주들이 잘 고려하지 않는 사람들을 고용하기 때문입니다.
캘리포니아 Fresno에 본사를 둔 Bitwise는 소외된 지역사회에 현장실습생을 제공하는 기술 교육 및 컨설팅 회사입니다. 회사는 민관 협력을 통해 이러한 실습생들을 Bitwise 내에서나 제3자 고용주와 함께 그들과 같은 위치에서 대우받을 수 있도록 합니다.
2013년 설립 이후 Bitwise는 캘리포니아의 Bakersfield, Merced 및 Okland와 오하이오주의 Toledo로 확장되었으며, 여러 도시에 추가로 확장될 예정입니다. 그리고 Bitwise는 전세계적인 전염병 속에서도 불구하고 2020년에 세 배나 성장했습니다.
Sokeral은 말합니다."2013년에 두 사람으로 시작된 기업이 이제는 거의 400명이 된 것 같습니다. 초창기에는 우리의 방향성을 증명하는 것이 두려웠습니다. 그러나 이제 우리는 가난했던 사람들이 기술 분야에서 일자리를 얻는 놀라운 결과를 얻고 있습니다."
이러한 성과를 보면 Bitwise가 2021 Fortune Best Small & Medium Workplaces™ 중소기업 부문에서 9위에 오른 것이 놀라운 일은 아닙니다.
Great Place to Work®가 작성한 이 순위는 중소기업 직원 282,000명 이상을 대상으로 신뢰, 혁신, 기업 가치 및 리더십에 대한 경험을 평가한 익명의 설문 조사 데이터를 토대로 작성되었습니다.
Suberal과 Bitwise의 공동 설립자 Irma Olguin은 둘 다 멕시코계 미국인입니다. 현장 노동자들의 손녀이자 딸인 Olguin은 그녀의 가족 중 처음으로 대학에 입학했습니다. 이러한 성장배경은 역사적으로 박탈당한 지역 사회와 체제적 빈곤 속에 있는 노동자들을 특별 고용하는 회사를 설립하는 데 영감을 주었습니다.
이를 위해, 그들은 신뢰를 형성한 지역사회를 지원하고 지역 사람들에게 기술 분야에서 일할 수 있는 기회를 알려주며, 자신이 원하는 진로를 결정할 수 있도록 도와줍니다.
이를 바탕으로 관심있는 지원자들은 실습생으로 참가합니다. 이 기간 동안 Bitwise는 보육에서 교통, 식품 안보에 이르기까지 경력 개발을 방해할 수 있는 모든 것에 대한 각 지원자의 개별 요구 사항과 과제를 해결합니다. 물론 이와 함께 보상금도 제공합니다.
Soberal은 "우리는 당신이 누구이든 간에 상관없이 최고가 될 수 있도록, 당신을 방해하는 것이 없는 세상을 원합니다."라고 설명합니다.
회사의 직원 설문 조사 응답에서 많은 직원들이 다양성과 포용력에 대한 Bitwise의 헌신을 언급했습니다. 이는 특히 Bitwise가 도시에서 지역 사회를 대표하는 것과 관련이 있습니다.
Soberal은 말합니다. "Bitwise의 업무는 단순히 일자리만 제공하는 것이 아닙니다. 서부 Oakland의 흑인 공동체는 문화적 가치 측면에서 매우 다릅니다. Fresno county 서부에서 현장 노동을 하고 있는 Latinx 공동체보다 더 많은 것을 원합니다. 두 공동체 모두 매우 중요하지만, 어떻게 그들에게 다가가고, 어떻게 지원하고, 그들을 섬기는지는 매우 다릅니다. "
여러분이 범위를 제한한다면 고용난은 해결될 수 없습니다.
경제학자들은 이것을 "대량 퇴직(Great Resignation)"이라고 부르고 있습니다. 좌절하고 지친 근로자들은 포스트 코로나 시대에 재택근무를 계속할 수 있는 유연성이 보장됐는지, 정규 근무시간에서 벗어날 수 있는지, 새로운 진로를 함께 추구할 수 있는지 등 자신들의 우선순위를 다시 평가하고 있습니다.
이로 인해 많은 고용주들이 현재 고용 위기에 직면해 있습니다. 이는 경기 회복과 일자리 급증에 따른 인재 발굴 및 유지를 위한 싸움입니다.
노동부에 따르면 지난 4월, 4백만 명 이상의 미국인들이 직장을 그만두었습니다. 이는 20년 만에 최고 기록이며, 2021년 전 세계 노동자의 40% 이상이 이직을 고려하고 있다고 합니다. 그러나 많은 기업들이 다가오는 이직 위협을 막기 위해 앞다퉈 노력하고 있기 때문에 Soberal은 이 문제에 대해 걱정할 필요가 없다고 말합니다.
그는 "고용난을 어떻게 극복하고 있습니까? 우리는 극복하지 않습니다."라고 말합니다. "우리는 다른 사람들이 뽑으려는 사람들을 고용하려고 노력하지 않습니다. 우리는 다른 사람들과 다른 장소와 그룹에서 일하고, 교육하고, 장비를 갖추고 채용하고 있습니다."
Soberal은 너무 많은 직장이 고용에 인색한 상태라고 말합니다. "그들은 일단 직원을 채용하여 교육을 받고 나면 직원들이 은퇴할 때까지 그 직장에 있기를 원한다고 생각합니다." 그러나 Bitwise는 그들의 일터를 발판처럼 보고 있습니다. 직원들은 이를 발판삼아 Bitwise 및 파트너사 내의 새로운 역할이나 보다 광범위한 기술 분야에 투입될 수 있습니다.
Soberal은 "저는 팬데믹의 결과 중 하나가 이미 대리인 의식과 어느 정도의 특권을 주는 직업을 가지고 있는 사람들이 '나는 언제 어디서나 할 수 있다'는 주체의식이 높아지고 있다는 것이라고 생각합니다."라고 말합니다.
"그것은 이미 우리 문화와 일치합니다. 부업으로 하고 싶은 일이 있으십니까? 우리는 그것을 지원하고 그것이 성공하는 것을 보고 싶습니다. 내부적으로 탐구해보고 싶은 새로운 관심사가 있으십니까? 우리는 당신이 그것을 탐구할 수 있는 기회를 열어주고 싶습니다."
채용은 ‘자리에 배치하는 것’이 아니라 ‘사람’에 관한 것입니다.
Nationwide Mortgage Bankers (NMB) 채용에 있어 비전통적인 접근법을 취하고 있는 또 다른 회사입니다. 이 회사는 지난 평가 대비 66위 상승하여 2021년 중기업 부문에서 6위를 기록했습니다.
NMB는 미리 정해진 자리를 채울 사람을 찾기보다 자신이 뽑고 싶은 사람을 위한 역할을 만들어 혁신적인 채용을 합니다. 아주 어린 사람이든, 현재 그들이 다른 회사에 재직중이든 그렇지 않든 상관없습니다.
NMB 회장 Jodi Hall은 "우리는 사람들이 무엇을 하고 싶어하는지, 그들의 강점이 무엇인지 알 수 있고, 그 주변에 자리를 만들 수 있습니다. 그 결과 그들은 더 높은 품질의 생산성을 갖게 되었으며, 그들은 자신들이 하고 있는 일에 대해 열정적입니다."고 말합니다.
Hall은 이것이 신입사원뿐만 아니라 기존 직원들에게도 해당된다고 말합니다. 회사는 실적이 저조한 직원이나 비급여 직원을 그들의 관심사에 더 적합한 새로운 역할로 옮기는 등의 조치를 취했으며, 팬데믹 기간에도 승진 기회를 강력하게 추진해 왔습니다.
"2021년 1월 1일부터 5월 31일까지 27건의 내부 프로모션을 진행했습니다." 이는 단지 '나는 프로세서다, 이제는 상급 프로세서다'라는 홍보가 아니었습니다. 우리는 프로세서가 인수인계 역할을 하도록 했습니다. 우리는 인수인계자들이 리더 역할을 하도록 했습니다.
채용은 상호 호혜적인 것입니다.
고객들이 코로나를 피해 1년 이상 집에 있어야 했던 시기 이후, 서비스 및 소매 부문은 특히 타격을 받았으며, 이제는 고용난을 느낄 가능성이 가장 높습니다.
낮은 임금(서비스직 노동자의 경우 미국 연방 최저 임금이 시간당 2.13달러)과 불만스러운 근무 환경(식당 직원들이 팬데믹 기간 동안 건강 위험과 괴롭힘이 극적으로 증가했다고 보고됨)으로 인해 많은 서비스 노동자들이 직장을 그만두었기 때문입니다.
UC Berkeley 식품산업노동연구센터의 설문조사에서 환대 산업 종사자의 53%가 업계를 떠날 것을 고려하고 있다고 답했습니다.
소기업 부문에 이름을 올린 유일한 환대 산업 기업인 Playa Hotels & Resorts (소기업 부문 37위)은 서비스직 종사자들의 대량 퇴사에 맞서기 위해 노력하고 있습니다. 그 중 하나가 채용자를 상호호혜적 관계에 있는 사람으로 보는 것입니다. 지원자가 고용주만큼 권력을 쥐고 있는 곳입니다.
Playa의 인사 담당 수석 부사장인 Dayna Blank는 "종종 기업들은 일방적인 선택의 방식을 취합니다. 그들은 경력, 교육, 자격증 등의 측면에서 직무기술서에 부합합니다. 하지만 그들이 과연 편안하게 느낄까요? 우리는 지원자들이 편안함을 느끼기를 원합니다. 저는 지원자들이 저희를 인터뷰하기를 바랍니다. 저는 그들이 일방적으로 선택을 받는 것이 아니라 장기적으로 행복하기를 바랍니다."라고 말합니다.
Playa의 개성에 대한 접근 방식은 고용 단계를 넘어 공로에 대해 직원을 표창하는 방법까지 확장됩니다. 정해진 보상을 마련하기 보다는, 직원 표창은 종종 개인의 성격과 관심사에 맞춰집니다.
예를 들어, 실적이 좋은 한 직원은 헬스클럽 가입에 자주 관심을 보였고, 그래서 회사는 그녀에게 헬스클럽 회원권을 사주었습니다.
Blank는 "어떤 사람들은 공적인 인정을 좋아하고, 어떤 사람들은 사적인 것을 좋아하고, 어떤 사람들은 돈을 원하고, 어떤 사람들은 휴가를 원합니다"라고 말합니다. "그것은 인정을 받을 자격이 있는 사람에게 맞추어야 합니다."
개인에게 집중하여 전체를 개선합니다.
실제로 ‘전체’는 ‘부분’의 합보다 나을 수 있지만, 직장 유지에 있어서는 ‘부분’을 간과해서는 안 됩니다.
Soberal은 직원이 회사의 요구 사항을 충족하길 기대하기보다는 다양성과 개인주의, 직원들의 요구를 충족시키는 것에 대한 Bitwise의 헌신때문에 고용난과 대량 퇴직(Great Resignation)이 걱정거리가 되지 않는 일터를 만들고 성장할 수 있었다고 말합니다.
Soberal은 말합니다. "우리는 여러분을 받아들이고, 너그럽게 도울 것입니다. 여러분은 우리 모두의 성공을 위해 꼭 필요합니다. 우리는 다른 이유 없이 그 문화의 테두리를 넓히고 풍요롭게 하는 훌륭한 사람들을 늘려가면서 계속해서 성장했습니다."
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