∙ 대표이사: 김 영 안

∙ 설립일 : 2010.7.1

∙ 임직원수 : 약 3,650명

∙ 주주 : SK텔레콤 주식회사(100%지분 보유)

∙ 사업장 : 고객센터 10개 지점 19개

∙ 업종 : 콜센터 운영, 통신관련 상담

∙ 주요업무 : SKT/SKB 고객상담

                SKT/SKB 유/무선 상품판매

Great Place to Work 구현을 위한 Vision 및 철학

통해 “고객의 진정한 행복”을 추구하는 것을 경영의 최우선 목표로 두고 있습니다.

상담 업무 특성상 매일 대면 또는 비대면으로 고객과 만나는 구성원의 감정상태가 상담품질에 절대적인 영향을 미칠 수 밖에 없습니다.

구성원에게 행복한 업무 환경과 조직 분위기가 조성되어야만 강한 소속감과

주인의식을 기대할 수 있으며 비로서 경영목표 달성에 다가갈 수 있는 것입니다.

앞으로도 구성원의 행복을 기반으로 고객에게 감동을 주는 서비스를 제공하여 구성원과 고객이 모두 행복해 질 수 있는 기업으로 나아갈 것이며 아울러 다양한 사회공헌활동을 통해 기업의 사회적 책임도 성실히 수행 하겠습니다.

당사는 상담 업무 특성상 여성이 전체 직원의 70% 차지하며 기혼자도 45%에 육박 하는 등 워킹맘들이 많은 상황이다.

최근 사회적으로도 이슈가 되고 있는  일/가정양립 지원, 모성보호 여성 경력 단절을 지원하기 위하여 당사에서는  유연근무제도, 재택근무제도를 점차 활성화 하고 있으며 가족과 함께 할 수 있는 다양한 P/G 등도 마련 하고 있다.

또한 모성보호를 위하여 임산부들을 대상으로 업무 평가 기준을 완화하고 있으며 육아 관련 서적 및 허리 쿠션 등 산부들을 보호하기 위하여 다양한 물품을 지원하고 있다. 육아관련 장기 휴직자들의 북귀를 독려하기 위하여 CEO 명의로 독려 편지를 보내기도 하고  복귀 후 업무 적응을 돕기 위해 사전에 직무학습 자료를 발송하기도 한다.

이러한 노력들의 결과로 2016년 여성가족부로 부터 일/가정 양립 우수기업 대통령 표창을 수여하기도 하였으며 MBC, YTN, 불교방송 기자들이 당사로 내방하여 구성원들과 인터뷰를 하기로 하였다.

당사는 구성원들의 일/가정 양립을 지원하고 Dynamic하고 Proactive한 조직문화 구축 및 VWBE 문화 조성을 위해 행복릴레이 프로그램을 시행하고 있다. 행복릴레이 프로그램은 총 성격에 따라 6가지 분야로 나누어서 프로그램을 기획하고 있는데 자기계발, 가정관리, 건강관리 힐링, 문화체험, Vision으로 나누어 Targeting하고 있다.

구성원 자녀나 부모님을 초청하여 Gift제공 및 영화 관람 등 함께 할 수 있는 시간을 만들어 주기도 하며 고생하는 구성원들을 위하여 Food 트럭을 동원하여 깜짝 이벤트를 하기도 한다. 그 밖에 단체 야구관람, 걷기대회, 농장체험, 사진전 개최 등 그 종류 또한 다양하다.

구성원의 선호도를 파악하여 연간 30~40개 프로그램을 만들고 있으며 해마다 참가자 수도 4,000여명에 육박하는 등 갈수록 그 인기는  해를 거듭할 수록 더해가고 있다.

이에 행복릴레이에 대한 구성원들의 만족도 또한 높아지고 있는데 이런 활동을 바탕으로 최근 고용노동부 주관 노사문화 우수기업 인증,  여성가족부 주관 가족친화 우수기업 인증을 받기도 하였다.