세계에서 가장 일하기 좋은 기업들은 일반 기업들과 무엇이 다를까요? Fortune 선정 세계에서 가장 일하기 좋은 기업™ 리스트에 따르면, 세가지 특별한 요소가 눈에 띕니다.
평균적으로 다른 직장과 비교했을 때, 세계에서 가장 일하기 좋은 직장의 직원들은,
- 특별하고 독특한 혜택을 받는다고 답할 확률이 타 기업 대비 17% 더 높습니다.
- 전문성을 개발할 수 있는 교육 기회를 제공받는다고 답할 확률이 14% 더 높습니다.
- 모든 직원들이 특별한 인정을 받을 수 있는 기회를 가진다고 답할 확률이 13% 더 높습니다.
올해 해당 리스트는 전 세계 106개국에 걸쳐 10,000개 기업, 거의 2,000만 명의 직원들을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 기업들이 상위 25위 내에 들기 위해선, 2020년 혹은 2021년 초에 아시아, 유럽, 중남미, 아프리카, 북미 또는 호주 지역 중 5개 이상의 지역에서 ‘일하기 좋은 기업’에 선정되어 우수한 글로벌 고용주로 확인되어야 합니다. 그리고 여기, 리스트에 이름을 올린 3개사와, 어떻게 그들이 이 경쟁에서 승리하였는지에 대한 이야기가 있습니다.
힐튼(Hilton)의 특별하고 독특한 혜택: 위기 상황에서 오히려 더 대담하라
- 세계에서 가장 일하기 좋은 기업에서는, 직원 85%가 그들은 독특하고 특별한 혜택을 누린다고 대답합니다.
- 이에 반면 타 기업들은 오직 68%만의 직원들이 그렇다고 답합니다.
많은 기업들 (특히 접대&서비스 산업)이 COVID-19의 재정적 영향 때문에 2020년과 2021년에 직원들에 대한 혜택과 복지를 많이 축소했지만, 호텔 체인인 힐튼 (세계에서 가장 일하기 좋은 3위 기업)은 위기상황에서 더 대담하게 상기 언급한 혜택과 복지를 적극 보장하였습니다.
그들은 휴직중인 직원들에게 계속해서 401K Care Act를 통한 재정적 구제, 직원 지원 프로그램, 단기 장애 및 기본 생명 보험에 대한 지속적인 지원 및 의료보험, 전액 급여의 육아휴가를 받았습니다. 또한 원조 기금이 Covid-19에 걸린 직원들을 위해 의료비, 식료품, 아동 및 노인 간호에 대한 재정적 지원으로 제공됬습니다.
힐튼은 또한 휴직중인 직원들이 다른 회사에서 단기 및 정규직 포지션을 구하는 것을 돕는 인력 자원 센터 (Workforce Resource Centre)를 설립했습니다. 이 센터는 현재 전 세계적으로 150개 이상의 회사 파트너와 함께 100만 개 이상의 일자리를 제공합니다.
마지막으로, 판데믹으로 인해 모든 산업 분야의 직원들이 보다 유연한 근무 방식을 모색하게 되면서, 힐튼은 그 수요를 충족하고 있습니다. 회사는 미국 직원들이 30일, 60일 또는 90일의 안식년뿐만 아니라 전체 혜택을 유지하면서 주 4일 근무할 수 있는 프로그램을 도입하고 있습니다. 또한 직원이 자신의 일정과 시간을 선택할 수 있는 ‘Super Flex’모델도 마련하여 직원들을 돕고 있습니다.
Atlassian의 트레이닝 및 직원개발: 직원들이 시작하기도 전부터 시작하다
- 세계에서 가장 일하기 좋은 직장에서는 직원 84%가 전문적으로 자신을 발전시킬 수 있는 교육기회를 제공받고 있다고 답했습니다.
- 이에 반면 타 기업들은 오직 70%만의 직원들이 그렇다고 답합니다.
소프트웨어 개발사 Atlassian (세계에서 가장 일하기 좋은 기업 리스트 23위)는 모든 사람이 팀에 합류할 수 있는 최고의 기회를 가지기를 원합니다. 그래서 후보자 자원 허브를 구성하여 면접자가 인터뷰 프로세스를 통해 발전하는 과정을 지원합니다. 이 허브에는 면접활동을 활발히 하는 예비 지원자들뿐만 아니라, 지원자들이 가용할 수 있는 리소스들이 저장되어 있습니다.
지원자가 채용되면, 그들은 제품에 대한 심화 과정과 개별화된 90일 실행 계획이 포함된 강력한 온보딩(직원교육) 경험을 가지게 됩니다.
COVID-19가 강타했을 때, Atlassian은 그들이 진행하는 프로그램의 방향을 완전 가상으로 전환해야 했습니다. 직원들이 멀리 떨어져 있어도 서로 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있도록 팀은 Zoom을 이용해 소규모 미팅, 회의들을 통합하였습니다.
Atlassian은 또한 그들의 채용 관련 전문 지식을 면접 스킬 워크샵 등으로 제공함으로써, 더 넓은 커뮤니티에 기여하고 있습니다. COVID-19로 인해 수많은 산업 분야에서 직원들이 대체되는 현상에 대한 반향으로 제작된 이 워크샵은 Atlassian의 자체 채용 팀의 비하인드 스토리 관점을 제공하여 면접자가 그들의 다음 인터뷰에 대해 더 자신감을 가질 수 있도록 돕습니다. 워크숍에서는 면접의 기본, 질문기법, 면접 시간 관리를 포함하여 기술이나 직업에 관계없이 후보자를 도울 수 있는 팁과 요령을 다룹니다.
DHL의 특별한 인정: 직원들은 단순한 업무 그 이상을 수행한다
- 세계에서 가장 일하기 좋은 기업에서는 직원 82%가 모든 사람이 특별한 인정을 받을 기회가 있다고 말합니다.
- 이에 반면 타 기업들은 오직 69%만의 직원들이 그렇다고 답합니다.
올해 세계에서 가장 일하기 좋은 기업 1위를 기록한 물류 회사인 DHL Express에서는 직원들을 인정하는 것이 그들이 얼마나 열심히 일하냐의 여부가 아닌, 지역사회의 공헌을 통해서든 자신의 열정을 키워나가는 것이든 본인의 자기발전 정도가 중요합니다.
DHL의 Got Heart 프로그램은 ‘사람들을 연결하여 삶을 향상시킨다’라는 회사 사명을 바탕으로 직원들의 개인시간에 자원봉사나 모금활동에 대한 고무적인 이야기를 공유하도록 장려합니다. 해당 프로그램 결선 진출자는 매년 개최되는 올해의 직원 행사에서 인정받고, DHL 회사측은 그의 사명에 맞춰 기부금을 전달합니다.
일반적으로 최고의 퍼포먼스를 선보이는 이 행사는 3일간 액티비티, 갈라 나이트 프레젠테이션이 열리는 고급 리조트에서 진행됩니다. 판데믹으로 인해서 올해 행사는 부득이 Zoom 컨퍼런스로 진행이 되었으며, 수상자들은 25,000 유로 상당의 기부금을 받았습니다.
타 공로인정 행사는 다른 사람들을 돕기 위해 노력한 직원들을 기리는 캔 두 어워드(Can Do Awards), 요리, 춤, 예술 등 직원들이 자신의 재능을 보여줄 수 있는 새로운 기념 행사인 페스티버얼!(Festiv-ALL!) 행사가 포함됩니다.
당신의 기업 문화에 벤치마크하세요.
당신의 직장에서는 직원들의 공로인정, 특별한 혜택 및 전문적인 개발을 어떻게 진행하고 있나요? 당신의 직장이 어떻게 Great Place to Work Certification과 Trust Index™ Employee Survey를 통해 변화하고, 발전할 수 있는지 확인하세요!
