번아웃은 직장에서 항상 심각한 문제였으며, 최근 유행병과 관련된 압박으로 더욱 뚜렷해졌습니다. 집에서 일하는 것은 근무 시간과 개인적인 시간 사이의 경계를 모호하게 합니다; 그것은 또한 일하는 부모들이 시간과 자원을 묘기를 부리듯이 나눠 가져야 함을 의미합니다. 일부 사람들은 남아 있는 업무 부담을 유지할 수 없어 이를 뒤로 하고 직장을 떠나기로 결정했습니다. 그리고 직장을 주로 가상으로 접속할 때의 외로움과 고립이라는 진짜 문제도 있습니다.
이러한 전염병으로 인한 요인과 일상적인 업무 압박을 결합하면 번아웃이 되기에 완벽한 조건을 갖출 수 있습니다. 증상은 매우 건강하지 않고, 비생산적이며, 다음을 포함할 수 있습니다:
- 피곤함을 느낌
- 직장에서 관계가 제대로 작동하지 않음
- 환멸을 느낌
- 냉소주의, 분노, 전반적으로 부정적인 태도
- 긴장, 불안, 그리고 스트레스
- 동기부여, 창의성 및 참여도 부족
번아웃은 '지속 가능하지 않음'이며, 일선에서 임원진에 이르기까지 모든 수준의 직원에게 영향을 미칩니다. 그렇다면 스트레스와 부담을 완화하고 직원들이 번아웃에 대처하도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 포함해야 할 7가지 방법은 다음과 같습니다:
정신적 건강을 최우선으로 하세요.
정신 건강은 번아웃된 직원을 돕는 핵심입니다. 긍정적인 습관을 기르고 사람들의 정신 건강을 지원함으로써, 여러분은 그들이 직장에서 그리고 그들의 삶의 모든 부분에서 직면하게 될 모든 종류의 좌절과 내적 투쟁을 다루기 위해 필요한 기본적인 기술들로 그들을 준비시킵니다.
- 전반적인 보상 패키지의 일부로 상담을 제공하거나 상담 혜택을 제공하는 직원 지원 프로그램(EAP)을 구축하십시오.
- 음악 감상, 명상, 호흡 운동, 낙서, 그리고 스트레스 볼과 같은 활동으로 직장에서 스트레스를 해소하도록 장려하세요.
- 대화가 부정적으로 바뀌었을 때 대화에 다시 초점을 맞추고, 일과 일상 사이의 흥미로운 측면을 강조하며, 배우고 성장할 수 있는 기회로 변화를 제시함으로써 긍정을 실천합니다.
- 말해봐요! 사람들과 확인해봐요. 감정을 두려워하지 마세요. 작은 변화라도 알아차리고 그들이 어떻게 지내는지 물어보세요. 당신이 감정에 대한 대화를 일반화하면, 사람들은 마음을 열기 시작할 것이고 당신은 적극적으로 문제를 다룰 수 있습니다.
일반 복지를 장려합니다.
사람들이 건강한 삶을 살 때 그들은 매일 일에 최선을 다할 수 있습니다. 워라밸의 "삶" 측면을 지원한다는 것은, 여러분이 수익만큼이나 사람들을 아끼고 있다는 것을 보여주며, 이는 직원들의 번아웃을 돕는 데 큰 도움이 됩니다.
- 직장에서 휴식과 친목 시간을 장려하세요. 휴게실의 커피를 비축하고, 편안한 의자를 제공하여, 사람들이 정신적으로 다시 집중하기 위해 정기적인 휴식을 취하고 동료들과 이야기를 나누도록 하세요.
- 웃음이 나는, 긍정적인 습관을 본받을 수 있는, 재미있는 이벤트에 관리자들이 참여해서 팀의 동지애를 지지하세요.
- 스포츠 클럽, 체육관 회원권, 걷기 모임, 그리고 단순히 사람들이 매일 신선한 공기를 마시며 밖으로 나가도록 격려하세요.
- 재정 기술 훈련, 영양 수업, 그리고 육아나 노인 돌봄과 같은 전반적인 건강을 지원하는 혜택을 고려하세요.
유연성을 수용하십시오.
현대의 직장은 유연해야 합니다. 질병의 대유행은 우리에게 이 중요성을 보여주었고, 요구되는 변화들은 계속 유지될 것입니다. 유연한 작업의 현실을 인식하고 지속적인 과제에 대처하는 데 전념하는 것은 번아웃을 처리하는 데 필수적인 도구입니다.
- 메일이 없는 시간 또는 회의 없는 날과 같은 명확한 경계를 설정합니다. 특히 재택 근무 중이거나 원격으로 근무할 경우 근무시간과 가족 시간을 분리해야 할 필요성에 대해 직원들에게 이야기합니다.
- 사람들이 건강한 균형을 찾는데 필요한 유연성을 허용하세요. 직원들이 학교 연극을 보기 위해 휴가를 요청하거나 부모님을 약속 장소에 모시고 갈 때, 그렇다고 대답할 수 있는 방법을 찾으세요.
- 업무 선택권을 제공하고 직원들이 자신의 시간을 책임질 수 있는 권한을 부여합니다. 코어 시간과 재량 시간을 함께 사용하거나, 완전한 결과 기반 시스템으로 전환할 수 있습니다.
업무 부담을 능동적으로 관리합니다.
너무 많은 일을 하거나 모든 것이 매우 중요하다고 느끼는 것은 번아웃과 함께 매우 흔한 감정입니다. 직원들이 우선순위를 정하고 자신의 업무가 더 큰 틀에 어떻게 들어맞는지 이해하도록 돕는 것은 압박감을 관리하는 데 도움이 됩니다.
- 초과 근무 시간을 제한하거나 초과 근무 시간에 대한 급여를 지급합니다. 작업에 대한 부담이 늘어날 때, 직원을 더 고용하거나 임시 직원을 사용하여 충분한 휴가를 얻습니다.
- 직원들이 정기적으로 휴식을 취하도록 하세요. 만약 그들이 한번에 몇 주 동안 쉬고 싶지 않다면, 정기적인 긴 주말과 충분한 재충전을 위한 휴식 시간을 장려하세요.
- 팀워크를 증진시키고 사람들이 우선순위에 대해 서로 이야기하도록 격려하세요. 사람들이 도움을 요청할 수 있는 시스템을 구축하고 이 행동을 일반화하세요.
- 업무 부담을 능동적으로 관리하고 직원과 대화하여, 어렵긴 하지만 부담스럽지는 않도록 최적의 작업 할당을 찾으십시오.
직원의 의견을 장려합니다.
열린 문은 번아웃을 방지하는 강력한 도구입니다. 직원들은 문제를 가지고 관리자에게 와서 불만이나 우려를 표명할 수 있다는 것을 알아야 합니다. 진솔한 교류가 없다면 작은 이슈들이 거품을 내며 불필요한 스트레스와 불안감을 유발하고 소모에 기여할 수 있습니다.
- 미팅을 최적화합니다. 그 목표는 사람들이 필요한 정보를 얻도록 하는 것입니다. 하지만 너무 많은 시간을 소비하지 않도록 하는 것이 중요합니다.
- 능동적으로 경청하는 연습을 하세요. 접근하기 쉬우면서도, 여러분이 항상 답을 가질 필요는 없다는 것을 인식하세요; 때때로 여러분은 단지 누군가가 여러분에게 말하는 것을 들을 필요가 있을 뿐입니다.
- 사람들이 직접 만나서 익명으로 쉽게 피드백을 줄 수 있도록 제안해 주세요. 자신의 아이디어가 받아들여지고 고려되었다는 것을 알 수 있도록 후속 조치를 취합니다.
- 직원들과 정기적으로 체크를 하세요. 무엇이 잘 되어가고 있고 무엇이 걱정을 끼치고 있는지에 대해 이야기하세요. 사람들이 어떻게 느끼는지 파악하기 위해 정기적인 설문 조사나 심지어 매주 '단기-체크'를 고려해보세요.
칭찬과 보상, 그리고 축하
모든 사람들은 그들이 소중하다는 것을 알고 싶어하기에, 보상과 인정을 제공하는 것은 긍정적인 감정을 만들어내고 매우 동기부여가 됩니다. 그것은 번아웃 치료에 좋고 전반적으로 긍정적인 업무 경험에 기여합니다.
- 사람들뿐만 아니라 성공을 축하하세요. 팀에 감사함을 알리는 비업무 활동을 위한 시간을 마련하는 것이 중요합니다. 도넛을 가져오고, 생일을 축하하고, 여름 BBQ를 대접하고, 프라이드 퍼레이드에 참여하고, 직원 장기자랑을 열 수 있습니다. 직원들이 함께 모여 공동체 의식을 다지고, 번아웃을 겪고 있는 직원이 있다면 서로를 지원할 수 있습니다.
- 사람들이 무엇을 가치 있게 여기고 무엇이 그들에게 동기를 부여하는지 알아내서 보상을 개인화하세요. 이것은 그들이 팀에 가져다 주는 것뿐만 아니라, 그들의 개성을 중요하게 생각한다는 것을 보여줍니다.
- 직원들을 정기적으로 칭찬하세요. 간단한 감사에서 공식적인 표창에 이르기까지 시기적절하고 진심 어린 감사의 마음을 전하세요!
성공을 위한 길 만들기
궁극적으로 사람들은 직장에서 성공하고 싶어하고 그것은 사람마다 다른 것을 의미합니다. 어떤 사람들은 승진을 원하고, 어떤 사람들은 측면적인 변화를 선호하며, 다른 사람들은 같은 위치에 있으면서 새로운 기술을 계속 배우고 싶어합니다. 번아웃을 방지하기 위해 다양한 기회를 창출하여 직원들에게 성공의 길을 열어줍니다.
- 충분한 교육 옵션을 제공합니다. 점심식사 및 학습, 세미나, 리더십 과정, 유급 수업료, 안식년 휴가 – 사람들이 배우고자 하는 것을 찾아내고 이를 달성할 수 있도록 지원합니다.
- 목표 설정에 노력하고 목표가 지원, 모니터링, 조정 및 인식되도록 보장하는 시스템을 구축합니다.
- 명확한 기대치를 설정하고, 적절히 위임하며, 필요할 때 도움을 줌으로써 직원들의 역량을 강화하고 성공을 이끌어야 합니다.
- 멘토와 코치가 되세요. 성과에 대해 솔직하게 이야기하고 피드백을 제공하며 함께 작업하여 작업이 흥미롭고 만족스럽도록 합니다.
직장에서 번아웃이 되는 것은 어제오늘의 일이 아닙니다. 그러나 현대 직장의 스트레스가 이 문제가 대두하게 하였으며, 장기간의 번아웃으로 인해 개인적이면서도 전문적인 문제가 발생할 수 있기 때문에, 어려움을 겪고 있는 직원들을 돕는 방법을 배우는 것이 중요합니다. 번아웃을 해결하기 위해 고안된 전략들은 전반적으로 좋은 문화를 보여주며, 이는 우리 모두가 노력해야만 이룰 수 있는 것입니다.
