당신의 조직에 새로운 일터 문화가 필요한가? 당연하다. 우리는 왜 조직문화를 발전시키고 보충해야 하는지에 대한 8개의 이유를 알아보자.
1. 조직원들을 앰버서더로 전환시켜라!
자신의 업무에 대해 만족한 직원들은 자신들의 네트워크와 내부 세계에서 그들의 고용주에 대해 얘기할 때 “어디서 일하는가?, 회사에 대해 더 꼼꼼히 살펴봐야 할 것 같아”라고 말한다. 하지만 직업 만족도는 직원들의 좋은 성과와 헌신을 높이 평가함으로써 직장 문화에 대해 적극적으로 일할 때 발생한다. 하지만 조직 문화를 적극적으로 형성하는 다른 방법들도 있다.
2. 지속가능성을 높여라
다음세대들을 위한 지속 가능한 미래를 창조하기 위해 모든 사람들은 이 업무에 몰두해야 한다. 기업의 가치로서의 지속가능성이 살아있지 않다면 아무 소용이 없다. 회사의 다른 가치들과 마찬가지로 지속가능성은 문화속에서 적극적으로 살아가고 고정되어야하는 가치다. 특히 젊은 직원에게 기업의 사회공헌은 직원 만족의 중요한 원동력이 된다는 연구결과도 나와있다.
3. 직원의 동기를 높여라
조직의 문화를 발전시키는 것은 관리자로부터 위에서 아래로 그리고 직원들로부터 아래서 위로 모든 액션들이 취해져야만 만들 수 있다. 이것은 리더의 신성적인 지원뿐만이 아니라 모든 직원들의 동기마저 자극한다. 직원들은 그들의 의견이 가치있어지고, 또 회사를 운영하는 계획에 들어간다는 것에 감명 깊어한다. 동기는 전직원들이 함께 앞으로 나아간다는 사실로부터 기인한다.
4. 봉급은 보조적 수단이다.
“30퍼센트 줄여도 나는 괜찮아”라고 하지만 나는 적게 벌 수 없었다. 왜냐하면 그의 상사가 덜 벌 것이고, 그의 상사인 보스도 덜 벌 것이었다. 한 은행가는 은행업계의 임금에 관한 12.1.2020년 Sonntagszeitung 기사에서 이렇게 말했다. 만족한 직원을 말할 때 고임금에 관한 것이 아님을 보여준다. 오히려 자신이 하는 일에 대한 가치와 자부심을 느끼기 때문에 출근하는 것을 좋아하는 직원들에 대한 것이다. 그러나 이를 달성하기 위해서는 이러한 가치들이 실천에 옮겨져야 하는데, 이는 적극적으로 설계된 직장 문화를 필요로 한다. 그러면 상사와 상사도 같은 동기 부여로 더 적은 수입을 올릴 준비가 되어 있을 것이다.
5. 고객만족
고객의 관심에 모두의 이목은 집중되었다. 기업은 그들의 목표를 고객의 관심에 두고 활동에 초점을 변화시킨다. 이러한 고객 중심은 관리자에 의해 설계되는 경우가 많지만 결국 구현은 고객과 접촉하는 직원들에게 있다. 고객중심성의 가치는 직장문화가 살아날수록 더 잘 구현된다. 비록 전부는 아니지만, 뛰어난 직장 문화를 가진 직원들은 그들의 업무의 의미에 대해 이해하고 있기 때문에 평균보다 더 자주 고객들을 위해 더 많은 노력을 한다. 리처드 브랜슨은 고객이 먼저 오는 것은 아니다. 직원들이 우선이다. 종업원을 잘 돌보면 그들이 고객을 돌볼 것이다고 한다.
6. 혁신적 관리
직원들을 신뢰하는 직장 문화에서는 개인의 책임도 증가하고 혁신적 강점도 증가한다. 2011년도에 구글에서 Paul Buchheit는 개인의 사생활과 관련된 무언가를 해야한다고 생각했다. 그리고 Gmail 프로젝트로 더 잘 알려진 Project Caribou를 기획했다. 이 일은 직원들을 신뢰하지 않았다면 아마 불가능했을 것이다. 이것은 직장의 문화가 혁신을 촉진하기 위해 어떻게 사용될 수 있는지를 보여줄 수 있는 사례이다.
7. 평등한 권리
2020년이 되었지만 사회는 아직 평등의 관점에서 제 위치에 있지 않다. 물론, 많은 것들이 변하고 있고 대부분의 산업에서는 동등한 권리에 대한 많은 일들이 행해지고 있다. 그러나 직장 세계에는 여전히 남성들이 많이 지배하고 있는 분야가 있다. 직장 문화를 중시하고 이를 발전시키고자 하는 사람들은 다양성과 포함의 문제를 피할 수 없을 것이다. 전 직원의 잠재력을 충분히 키우기 위해서는 모든 직원을 평등하게 대우해야 한다. 나이, 출신, 성별이 이것에 역할을 부여해서는 안 된다.
8. 민첩성
우리는 사회 문화, 경제, 기술, 정치적 측면에서 훨씬 더 빠르게 변화하고 있는 세상에 살고 있다. 그리고 이러한 변화의 속도를 따라잡는 것은 조직에게 중요한 도전이다. 또 그것을 준비한다는 것은 더 민첩하다는 것을 의미한다. 즉, 계층 구조를 해체하고 책임과 의사결정 권한을 해당 직원에게 넘기는 일터 문화의 발전을 필요로 한다. 이건 마치 보트 여행과 같다. 과거에는, 당신은 부드러운 호수에 있었다. 오늘날 당신은 급류에서 살아남기 위해 모든 사람들이 빠르게 반응해야 한다. 만약 이 사람들이 선장의 명령을 기다린다면, 반응 시간은 너무 길 것이다.
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