정신건강은 쉽게 측정할 수 있는 지표가 아닙니다. 그러나 조직의 성공을 위해서는 총이익률, ROI 및 리드 전환율만큼 중요합니다. 후자는 정량화 할 수 있는 데이터를 사용하여 계산할 수 있지만 정신건강은 직원 웰빙 조사를 통해 종종 수집되는 보다 정성적인 데이터에 의존합니다. 또한 정신건강을 위한 Best Workplaces™는 이러한 직원 복지 설문조사를 전략적으로 사용하여 주요 성과 지표(KPI)의 핵심으로 삼고 측정 가능한 결과를 도출하는 데 사용합니다.
실제로 정신 건강 추적에 대한 전반적인 접근 방식의 일부로 신뢰 지수 조사를 사용하는 경우, 정신 건강 케어가 우수한 기업 목록에 있는 Best Workplaces의 직원들은 "우리 일터는 편안한 마음으로 일할 분위기가 되어있다."라는 말에 평균 91%의 구성원이 동의했습니다.
다른 주요 문항은 다음과 같습니다:
96%: 경영진은 좋은 업무 성과와 노력에 대해 인정해 준다.
95%: 나는 우리 일터에서 자유롭게 생각하고 행동할 수 있다.
92%: 우리 일터 사람들은 자신의 이익을 위해 정치공작과 험담을 하지 않는다.
91%: 우리 일터는 직장생활과 개인 생활이 조화를 이룰 수 있도록 배려한다.
이것은 여러분이 정기적으로 직원 복지 조사를 사용할 때 얻을 수 있는 일종의 정신건강에 대한 인사이트입니다. 그리고 우리의 세계와 경제의 상태를 고려할 때, 정신건강은 조직이 성공적으로 기능하기 위한 가장 최우선 사항입니다. 그리고 직원들이 자신의 정신건강이 단지 능수능란한 채용 메시지의 일부가 아니라 최우선 사항임을 확실히 알 수 있도록 효과적으로 추적, 측정 및 모니터링해야 합니다.
최고의 직장은 ‘질문하는 것’이 매트릭스의 첫 번째 부분일 뿐이라는 것을 이해합니다 - 더 중요한 것은 조직의 비전이 실제로 일하고 있는 사람들이 공감하는지 확인하기 위해 후속 조치를 취하고 따라야 한다는 것입니다. 이 연결을 만드는 것은 매우 중요하며 정신 건강을 지원하고 정신 건강을 우선시하는 문화를 조성하기 위해 조직이 집중할 수 있는 몇 가지 핵심 영역이 있습니다.
정신건강을 최우선 과제로 삼으십시오.
헌신적인 자원과 긍정적인 리더십 사례를 통해 정신건강이 가장 큰 관심사임을 직원들에게 알리십시오.
- 구성원의 정신건강에 대한 책임을 지고 정신건강이 실제로 조직의 우선 순위라는 분명한 메시지를 조직의 맨 위로부터 보낼 고위 관리자를 고용하거나 임명하십시오.
- 직원 복지 설문 조사를 정기적으로 사용하고 정신건강에 대한 직원 경험, 사용 가능한 지원 정책에 대한 인식 및 경영진이 어떻게 지원하는지 여부와 관련된 질문을 하십시오.
- 직원들이 관리가 필요한 지점에 도달하기 전에 전반적인 스트레스를 줄이도록 격려하십시오.
- 유연한 일정, 추가 휴가 또는 단순히 직원들이 업무 이외의 생활을 누릴 시간이 필요하다는 것을 염두에 두고 일과 생활의 균형을 찾을 수 있는 프로그램과 지원을 제공하십시오.
- 직원들이 직장에서 재미있게 지낼 수 있는 콘센트를 확보하십시오. 비공식 채팅에서 워킹 클럽, 친선 대회에 이르기까지; 팀원들과 함께 웃고 시간을 보내는 것은 정신 건강을 증진하고 우선 순위를 정하는 좋은 방법입니다.
- 양육 / 간호, 상담 및 근로자지원프로그램(EAP)와 같은 요소를 포함한 혜택 프로그램을 통해 정신 건강과 신체 건강에 대한 동등한 지원을 제공하고 가능한 경우 직원들의 가족에게도 혜택을 확대하십시오.
적극적으로 정신건강에 대한 부정적인 시각을 없애십시오.
정신건강 문제를 다루는 것은 여전히 '다른'사람들에게 낙인 찍히고 있으며, 이로 인해 직원들이 필요한 지원을 찾지 못하게 됩니다. 일반적으로 건강에 관한 대화의 최전선에 정신건강을 가져오기 위한 노력에 적극적으로 참여하십시오.
- 포용성의 더 넓은 맥락에서 정신건강에 대해 이야기하고 그들이 다루는 문제에 관계없이 모든 사람이 정신건강을 자연스럽게 받아 들여지고, 인식하고, 지원받는다고 느끼도록 하십시오.
- 정신건강에 관한 낙인 방지 캠페인을 만들어 웰빙이 전반적으로 신체적, 정서적, 사회적 및 심리적 건강을 포함한다는 것을 사람들에게 알리십시오.
- 직원 복지 설문조사의 결과를 집계하여 조직 내 얼마나 많은 직원이 정신건강 문제를 겪고 있는지(또는 경험했는지)를 보여주세요.
- 리더십 수준에서 건강한 정신을 롤 모델로 삼고, 회의가 없는 구역을 설정하고, 개인적인 어려움들에 대해 공개적으로 이야기하십시오.
- 교육 세션을 개최하여 모든 사람에게 개인의 정신건강을 관리하고 다른 사람들의 고통의 징후를 인식하는 데 필요한 준비를 갖추십시오.
- 정신 건강에 관한 토론에 약물 남용을 포함시키고, 이것이 정서 불안에 대처하는 데 사용되는 일반적인 방법임을 인식하십시오.
정신건강 지원제도 홍보하십시오.
정신건강에 대한 낙인을 없애는 것과 함께, 사람들이 필요할 때 / 언제 어디로 가야 하는지 알 수 있도록 사전에 받을 수 있는 지원제도에 대해 홍보하는 것이 중요합니다. 사람들이 정신건강 서비스가 필요하다는 것을 알게 때, 가능한 지원방안을 검색하는 것은 가장 좋은 시기가 아닐 것입니다.
- GPTW의 ‘펄스 서베이’를 사용하여 직원 그룹 내의 정신건강 인식 수준을 더 잘 이해하십시오.
- 특정 직원 그룹에 맞게 커뮤니케이션 방법을 조정하여 모든 직원이 사용할 수 있는 기능을 인식할 수 있도록 하십시오. 이 작업의 일환으로 다양한 채널을 사용하여 메시지가 모든 직원 그룹에게 전달되도록 하십시오.
- 귀사가 가지고 있는 지원제도의 효과에 대해 적극적으로 사람들에게 홍보하고 누가 무엇을 사용하는지 측정하십시오.
- 근로자지원프로그램(EAP) 및 기타 정신건강 전문가의 보고서를 분석하여 패턴을 이해하고 그들이 제공하는 서비스에 대해 직원들과 직접 이야기하고 필요한 시간과 장소에서 서비스에 액세스하는 방법을 사람들에게 알리십시오.
- 지원책에 디지털 웰빙 앱을 추가하는 것이 좋습니다. 이러한 앱을 사용하면 직원들을 쉽게 통제하고 빠르고 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 전문가들은 또한 직원들이 정신 건강 서비스에 익숙하고 수용하도록 장려하는 매일 정신건강 (즉, 명상이나 마음 챙김)에 대해 생각하도록 권장합니다.
정신건강을 지속적으로 모니터링하고 측정합니다.
대부분의 방법론과 마찬가지로 지원제도가 작동하는 것을 모니터링하고 시간이 지남에 따라 성공을 측정하여 제공하는 것이 효과적인지 확인해야합니다. 원래의 목표는 종종 직원의 참여와 만족도를 높이는 것이며 이는 초과 근무를 확대할 수 있습니다.
- 직원 복지 설문조사를 사용하여 귀하가 제공하는 내용과 직원들이 그것에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 기준을 수립하십시오.
- 정신 건강과 생산성, 결근 또는 부상과 같은 매트릭스를 연결하는 측정을 포함하도록 점차적으로 범위를 확대하십시오.
- 포커스 그룹 및 패널과 같은 도구를 추가하여 직원의 경험을 보다 개인적인 수준까지 더 잘 이해할 수 있습니다. 그런 다음 그에 따라 프로그램을 조정하십시오.
- 관리자가 직원들과 일대일 정신건강 면담을 하고 정신건강 지원을 리더십 성과 기준의 일부로 삼도록 격려하십시오.
정신건강은 모든 사람의 관심사이며 여기에 소개된 최고의 직장은 조직 내에서 정신건강을 발전시키기 위해 견고하고 일관된 진전을 이루고 있습니다. 그들은 직원 복지 설문조사를 핵심 도구로 사용하여 사람들이 필요로 하고 원하는 것을 분석하고 직원 참여를 늘리고 전반적인 정신건강을 개선하기 위한 프로그램과 정책을 준수합니다. 정신건강은 최종 목적지가 아닙니다. 그것은 모두가 함께 가야하는 여행이며, 소통을 하고, 진정한 노력과 리더십에 초점을 맞춤으로써 여행은 매우 성공적일 수 있습니다. 우리는 직원 정신건강, 믿음, 인정 등의 수준을 측정하고 추적하기 위해 30 년 이상의 경험을 기반으로 직원 복지 설문 조사를 설계 했습니다.
Great Place to Work®
Great Place to Work®은 직원들을 쉽게 조사하고, 즉실천 가능한 통찰력을 발견하고, 훌륭한 회사 문화에 대한 인정을 받을 수 있습니다. 고객은 우리의 통찰력, 조언 및 도구를 적용하여 비즈니스 성과를 이끌어내는 비전, 의사 결정 및 행동에 연료를 공급합니다.
