Z세대는 노동 시장에서 이제 막 떠오르는 세대일 수 있지만, 알고 있는 고용주는 그것이 지금 호소해야 하는 인구통계학적인 것임을 알고 있습니다.
모든 "청년"을 한 범주로 묶는 것은 현명하지 않습니다. 이는 고용, 직원 참여, 그리고 지난 2년 동안 살펴보았듯이 직원들이 위기 상황에서 관리자의 모습을 측정하는 방식에 해를 끼칠 것입니다.
미국의 Best Workplaces™에 대한 광범위한 연구를 통해 데이터를 추정하여 Z세대의 현위치, 그리고 그들이 원하는 방향을 이해할 수 있었습니다.
미국 전역의 3,500개 이상의 회사로부터 받은32,000명 이상의 Z세대를 대상으로 한 직원 설문 조사 응답을 통해 Z세대를 유치하고 유지하는 데 있어 올바른 일터를 확인했습니다.
Altar’d State
Altar’d State는 미국 전역에 121개의 지점을 보유하고 있는 여성 패션 브랜드로, 직원의 3분의 1 이상이 Z세대이며, 그중 94%가 일하기 좋은 곳이라고 응답했습니다.
부분적으로, Altar’d State의 직원들은 "Mission Mondays" 덕분에 매일 직장에서 강한 목적의식을 느낍니다. 월요일에는 순이익의 10%가 지역 자선단체에 기부됩니다.
Alter'd State의 많은 Z세대 직원들은 신뢰 지수™Trust Index™ 설문 조사에서 직장에서 자신이 느끼는 점(Z세대 직원들이 고용주에게 바라는 주요 사항 중 하나)을 다음과 같이 표현했습니다.
“저는 항상 사람들에게 저는 소매업만 하는 사람이 아니라고 말합니다. 우리의 임무는 정말로 눈에 띄는 것이기 때문입니다. Alter'd State 이전에 다른 소매업체에서 일한 적이 있지만 Alter'd State 미션에 대한 자부심을 가져본 적이 없습니다. 비록 우리가 대기업이지만 다른 조직과 지역적 관계를 형성할 수 있는 기회를 갖는다는 것은 정말 독특한 일입니다.” – Alter'd State의 Z세대 직원
TechStyle 패션 그룹
글로벌 패션 소매업체 TechStyle은 개별화된 회원 기반 전자상거래를 위해 데이터 사이언스를 사용합니다. 또한 Z세대 직원의 93%가 일하기 좋은 회사이기도 합니다.
다양성, 형평성 및 포괄성(DEI)은 TechStyle의 미션 성명서에 있는 단어 그 이상을 의미합니다. 회사는 설문조사를 통해 직원들의 감정과 소속감을 측정하였으며, 그 결과는 인상적이었습니다.
직원 95명은 성적 성향과 상관없이 공정한 대우를 받는다고 생각했고, 92%는 모든 문화와 배경을 가진 사람들이 회사에서 가치를 인정받고 있다고 답했습니다. 이는 차세대 채용을 희망하는 기업에게 아주 좋은 소식입니다. Z세대는 지금까지 가장 다양성을 띄는 집단이기 때문입니다.
“저는 이 회사의 포용적 문화가 대부분 독특하다고 생각하는데, 많은 기업들이 이런 메시지를 이야기는 하지만 실천하지는 않는다고 느낍니다. Fabletic은 두 가지 일을 모두 잘 해냅니다. 또한, 제 매니저들은 모두가 환영받고 가치 있다고 느끼는 가게에서 팀 환경을 만드는 놀라운 일을 해냈습니다. 이 팀은 단순한 직원 그룹이 아니라 가족입니다. 소매점에서 그런 건 흔치 않은 일인데, 매니저와 팀장님들 덕분입니다.” – TechStyle 패션 그룹 Fabletics의 Z세대 직원
주식회사 Wegmans Food Markets
설문 조사 응답자 중 4분의 1이 Z세대라고 응답한 슈퍼마켓 체인점 Wegmans는 Z 세대 직원의 93%가 이곳이 일하기 좋은 곳이라고 응답했습니다. 팀 회의 및 직원 감사 예산과 같은 것은 회사가 직원을 지원하는 몇 가지 방법일 뿐입니다.
Wegmans는 직원 장학금 제도를 제공하고 있는데, 이는 대유행 속에서도 지속되어, 2020년에는1,842명의 직원이 신규 장학금을 받았습니다. 대학 졸업 후, 그들의 장학금 수여자들 중 일부는 새로운 분야로 이동하지만, 많은 Wegmans 졸업생들은 조직 내에서 경력 개발을 이어나갑니다.
제가 관심을 가진 어떤 학과에서든 연수 받을 수 있는 기회가 주어졌습니다. 앞으로도 더 많은 배움의 기회에 참여하고 싶은지 꾸준히 질문을 받을 것을 알고 있습니다. 경영은 안정적이지만, 많은 사람들이 교육받을 수 있는 기회가 주어지기 때문에 끊임없이 변화하고 있습니다. 우리는 무료 PPE, 무료 식사, 일정 조정에 대한 추가적인 자율성을 제공하는 쿠폰을 통해 팬데믹 기간 전반에 걸쳐 Wegmans로부터 지속적인 감사의 표시를 받았습니다. – Wegmans의 Z세대 직원
Wesley Enhanced Living
노인 돌봄 서비스 회사인 Wesley Enhanced Living은 공동체 의식과 의미 있는 연결, 직원과 거주자 사이의 동료의식을 조성하는 것에 자부심을 가지고 있습니다. Z세대 직원의 92%가 일하기 좋은 곳으로 꼽을 정도로 확실히 성공적입니다.
Z세대 직원 중 85명은 자신이 하는 일이 특별한 의미를 가지고 있다고 느낍니다. 설문 조사에서 많은 Z세대 직원이 세심한 관리와 거주자와의 사회적 상호 작용을 칭찬합니다
당신은 다른 사람들로부터 매우 환영받는다고 느낍니다. 관리자들은 매우 이해심이 많습니다. 이 회사는 다른 곳에 비해 일하기 좋은 회사입니다.– Wesley Enhanced Living의 Z세대 직원
Mathnasium – KV
Mathnasium은 전통적인 과외를 넘어서 아이들에게 의미있는 방법으로 수학을 가르치는 수학 학습 센터입니다. 직원의 약 60%가 Z세대이며, 그 중90%가 일하기 좋은 곳이라고 말합니다.
Mathnasium은 다양한 배경을 가진 사람들을 공평하게 대우하는 것으로 유명합니다. 직원의 99%가 인종에 관계없이 사람들이 공정한 대우를 받는다고 믿고 있습니다. 또한 많은 직원들이 Z세대 직원 경험의 또 다른 핵심 원동력인 회사에 입사했을 때 느낀 "환영"에 대해서도 언급했습니다.
모든 학생과 직원들이 최대한 편안하게 지낼 수 있도록 하는 환영하고 관심을 가져주는 것이 이 회사의 차별화된 요인이다. – Mathnasium의 라틴 출신 Z세대 직원
WirelessVision
30개 주에 지점을 두고 있는 WirelessVision은 미국에서 가장 큰 T-Mobile 소매업체입니다. 사람들에 대한 열정, 업계 최고가 되는 것, 배가 고픈 채로 바쁘게 움직이는 것을 좋아하는 것, 정직하고 겸손한 것, 그리고 열심히 노는 동안 열심히 일하는 것이 WirelessVision가 중시하는 가치입니다. Z 세대 직원들 중 90%가 일하기 좋은 곳이라고 말했습니다.
회사를 일하기 좋은 곳으로 만드는 것이 무엇이냐는 질문에 몇몇 직원은 가치관을 느끼고 경영진이 어떻게 회사 가치에 부응하는지를 언급했습니다.
우리 회사의 특별한 점은 그것을 얻은 사람들에게 주어지는 인정입니다. 저는 회사의 핵심 가치를 사랑하고 회사가 그 가치에 따라 산다는 것을 사랑합니다. 감사하게 생각합니다. – WirelessVision의 Z세대 직원
QuikTrip
‘a fast-paced, happy bunch’ 라고 자칭하는 편의점 회사QuikTrip의 직원들은 확실히 행복합니다. 직원 중 5분의 1이 Z세대로 구성된 가운데 90%가 일하기 좋은 곳이라고 답했습니다.
QuikTrip은 직원들을 진심으로 아낍니다. 저는 우리 회사가 어떤 상황에서도 윗사람을 위해 최선을 다하는 대신 저와 제 동료를 위해 올바른 결정을 내릴 것이라고 확신합니다. – QuikTrip의 Z세대 직원
The Cheesecake Factory
대부분의 레스토랑 체인점들처럼, The Cheesecake Factory도 팬데믹 기간 동안 특히 큰 타격을 받았습니다. 그러나 회사는 직원들을 해고하는 대신 staff들을 일시해고하여 그들이 건강을 유지할 수 있도록 했습니다. 이들은 또 근무 시간을 줄이고 집에 있는 직원들에게 식품과 생활필수품을 제공했습니다.
The Cheesecake Factory의 직원 중 거의 5분의 1이 Z세대이며, 그들 중 89%가 이곳을 일하기 좋은 곳으로 꼽습니다. 회사에서 정신적 건강이 심각하게 고려되고 있는 것은 분명합니다
이 회사는 직원들에게 편의를 제공하고 있으며, 개인적인 사정으로 휴가가 필요한 경우 절대 사유를 묻지 않습니다. 그들은 직장에서 직원들을 지원할 때 더 잘할 수 있는 일이 없는지 확인하는 것뿐만 아니라 개인 생활이 잘 되고 있는지 확인하기 위해 체크합니다. 제가 적절한 치료법을 찾는데 시간이 필요한 심각한 병을 앓고 있다는 것을 알게 된 후, 경영진은 제가 그렇게 한 것에 대해 죄책감을 느끼지 않고 제 의사들과 화해할 필요가 있는 시간을 제게 주었습니다. 사실, 그들이 너무 잘 적응했기 때문에 저는 보답으로 The Cheesecake Factory를 위해 더 열심히 일하고 싶었습니다. – The Cheesecake Factory의 Z세대 직원
주식회사 Nugget Market
가족이 소유한 Sacramento 소재 식료품 체인 Nugget Market에서는 Z세대 직원의 96%가 일하기 좋은 곳이라고 말합니다. 회사는 ' Nugget High'를 통해 매장 관리자 교육과 개발을 우선시하며 전 직원에게 10% 할인 혜택을 제공합니다.
이 회사는 또한 회사 카페에서 주최한 " Coffee with a Cop" 행사를 통해 지역사회와 경찰 사이의 긍정적인 관계를 조성하기 위해 노력하고 있습니다. " Coffee with a Cop"은 지역 사회 사람들이 지역 관계자들을 만날 수 있게 해줍니다.
실수는 비판이 아니라 성장의 기회가 됩니다. 이는 투숙객 불만 사항이나 매니저의 피드백이 적용됩니다. 저는 절대 벌을 받는다고 느끼지 않았습니다. 오히려 다음에 더 잘 할 수 있는 기회가 주어집니다. 이는 긍정적이고 고무적인 업무 환경을 조성할 뿐만 아니라 경영진과도 관계를 돈독히 합니다. – Nugget Market의 Z세대 직원
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