"우리 전체 노동자의 10명 중 7명은 매니저가 직장에서 편애를 한다고 생각한다." 이것이 우리가 2018년 미국 노동력에 대한 연구에서 발견한 것입니다. 우리는 또한 47%의 미국인들만이 승진이 그들의 직장에서 공정하게 수여된다고 생각한다는 것을 발견했습니다.
10년 동안 컨설팅을 하면서, 저는 다른 나라, 다른 업계의 수백 명의 직원들과 이야기를 나누었습니다. 그들 대다수는 승진 기준이 미스테리하다고 생각합니다. 우리의 연구 또한 사람들이 승진 결과에 항소할 기회가 없을 때 승진에 대한 공정성이 가장 의문시된다는 것을 보여줬습니다.
고용주가 실수하는 부분
제가 C-suite 멤버들과 하는 거의 모든 고객과의 계약에서, 그들은 우리가 승진에 대해 논의할 때, 그들이 받을 자격이 있다고 진심으로 믿습니다. 하지만 리더들은 종종 직접적인 경험을 통해서가 아니라 다른 사람들로부터 들은 것을 바탕으로 직원의 직업적인 미래에 대한 결정을 내립니다.
전통적인 위계질서는 직원들이 자신의 잠재력과 재능을 누구에게 보여줄 수 있는지를 제한합니다.결과적으로, 직원들은 보통 상사가 그들의 잠재력을 최대화하는 것을 허락하지 않는다고 믿습니다.
우리는 지도자들의 의사결정 과정에 대한 모든 정보를 공개하지 못하게 하는 기밀성이 있다는 것을 인정해야 합니다. 하지만, 리더들은 확실히 리더 역할을 성공시킬 수 있는 사람들의 능력에 대한 그들의 직관을 더 잘 표현할 수 있습니다.
다행스러운 소식은 승진과 공정성에 대해 긍정적인 인식을 갖고 있는 포춘지 선정 100대 기업®에서는 상황이 훨씬 낫다는 것입니다. 또한 직원 10명 중 9명은 For All™ 리더가 있는 경우 승진에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있습니다.
모든 리더는 다양한 팀 내에서 그리고 여러 팀에 걸쳐 진정한 인적 연결을 촉진함으로써 오늘날의 복잡한 시대에 번창할 수 있는 민첩성과 탄력성을 회사에 제공하는 사람입니다. 그들은 모든 직원들이 그들이 누구이고 무엇을 하든지 간에 그들 자신의 고유한 자아를 직장에 가져올 수 있게 한다.
최고의 리더들은 어떻게 수행 평가와 승진에서 공정성에 대한 인식을 이끌어냅니까?
저는 이 주제에 대해 최고 점수를 받은 회사의 리더들을 심층적으로 조사했습니다. 공정한 직장에서 모든 리더를 위해 일관되게:
1. 직원의 전문적인 성장뿐만 아니라 개인의 성장에도 신경을 쓴다.
건설회사 파워홈 리모델링의 한 직원이 이 느낌을 아름답게 표현했습니다.
"권력은 당신의 경력뿐만 아니라 개인 생활에서도 더 나은 사람이 될 수 있는 도구를 제공합니다. 지속적으로 격려와 도전을 받게 되어 전체적인 성장을 촉진합니다."
2. 사람들에게 직업적 미래를 결정하는 대신 소유하고 정의할 수 있는 도구와 기회를 줍니다.
소프트웨어 회사인 Red Hat에서는 사람들이 이렇게 생활합니다.
"저는 이곳이 사람들이 자신의 운명을 소유하고 그들이 원한다면 위대한 일을 할 수 있는 곳이라고 강하게 믿습니다."
3. 조직도와 배경을 일치시켜 인력의 성장을 제한하지 않는다.
대신, 교육 자격 증명, 재직 기간 또는 경력에 관계없이 기여도와 잠재력에 따라 경력 변화를 촉진하고 훈련하십시오. 예를 들어, Hilton의 직원들은 다음과 같이 설명합니다.
그는 "호텔이나 회사 사무실을 방문할 때마다 GM이 되기 위해 노력한 가정부부터 5개 대륙의 9개 지역에서 일했던 동료들로부터 놀라운 이야기를 듣는다"고 말했다.
"이 이야기들은 저에게 영감을 주고 힐튼에서 일하는 것이 단순한 직업이 아니라 직업이라는 것을 증명합니다."
4. 적극적인 멘토링
우수 기업의 직원들은 직업 조언과 솔직한 피드백을 위해 의지할 수 있는 고위 리더십 역할의 멘토 또는 후원자가 있습니다. 다음은 전문 서비스 회사인 Plante Moran에서 사람들이 느끼는 지원의 예입니다.
"인턴부터 고위 관리자에 이르기까지 각 직원은 경력 내내 개인 코치이자 멘토인 팀 파트너를 받습니다. 다른 회계 공기업들이 낮은 관리자들에게 멘토링 책임을 전가해 왔기 때문에, 우리 회사는 초기 단계의 멘토링에 깊이 헌신하고 있습니다."
5. 모두에게 고위 리더십에 노출될 수 있는 기회를 만듭니다.
이들 기업은 1:1 스킵레벨 회의부터 CEO와의 조찬까지 직원들이 모든 부서의 고위 리더십과 관계를 구축할 수 있는 몇 가지 기회를 제공합니다.
전문 서비스 회사인 킴리혼(Kimley-Horn)은 "점심 온 킴리혼(Lunch on Kimley-Horn)" 프로그램을 통해 경영진과 더욱 쉽게 교류할 수 있도록 한다.
"가장 인기 있는 통합 도구 중 하나는 모든 신입사원이 30명 이상의 선배 동료 중에서 선택하여 회사에서 점심 식사에 데려가 멘토링 및 진로 지도를 받을 수 있는 자기 주도형 경력 개발 점심 쿠폰입니다.
"우리의 목표는 직원 개개인이 자신이 번창할 수 있는 역할을 발견할 수 있도록 하는 것이며, 이러한 점심식사는 종종 촉매 역할을 합니다."
6. 부서 간 섀도잉을 장려하여 새로운 기술을 개발하고 새로운 부서의 경력 변화를 고려합니다.
킴튼 호텔 앤 레스토랑의 한 직원은 다음과 같이 설명합니다.
"킴튼은 모든 직원들에게 그들의 교육을 향상시키고 그들의 직업 목표를 향해 전진할 수 있는 동등한 기회를 줍니다. 결원이 발생함에 따라 내부 지원자에게는 항상 첫 번째 기회가 주어지고 모든 내부 지원자에게는 외부 지원자를 심사하기 전에 면접을 실시합니다."
7. 사람들이 그들의 진짜 모습을 보여주도록 하자.
Power Home 리모델링에서는 다음과 같이 직원들이 진정한 자신을 가질 때 가능한 일이 있습니다.
그는 "인종, 성별, 기타 어떤 요인도 상관 없이 당신은 인간으로서 당신을 기준으로 고용된다"고 말했다. "자신이 됨으로써 어디에 있든 적응할 수 있습니다."
8. 인간의 잠재력을 극대화한다
힐튼은 조직적인 프로그램에서부터 리더쉽 행동까지 인간의 잠재력을 극대화하려는 깊은 사고방식의 예외적인 예이다. Hilton은 직원 개발에서 가능한 것을 보여주기 위해 이 말을 공유했는데, 이것이 사람들이 그곳에서 일하는 것을 좋아하는 주된 이유 중 하나입니다.
"모든 팀 구성원은 훌륭한 경력, 훌륭한 리더, 개인적, 전문적으로 성공할 수 있는 발전 경로를 누릴 자격이 있습니다. 모두를 위한 훌륭한 커리어를 개발하기 위한 우리의 초점은 팀원 개개인이 고유한 목표를 가지고 있다는 것을 인정합니다.
"이것은 만능의 접근이 아니라 모든 팀원들이 Learn@Hilton, Lead@Hilton, Thrive@Hilton을 배울 수 있도록 하는 맞춤형 경험입니다!"
100대 우수기업이 공정한 일터를 어떻게 만들고, 남들이 승진 미스터리를 풀기 위해 노력하는 모습을 보면 전통적인 위계질서와 경력 사다리의 한계가 뚜렷해진다. 기존의 성과 관리는 업무에서 사람들의 잠재력을 극대화하지 못하며 비즈니스 성과에도 기여하지 못합니다.
직원의 53%가 승진이 부당하다고 생각하는 세상에서, 사람들에게 그들의 잠재력을 드러낼 수 있는 더 많은 기회를 주기 시작해야 할 때이다. 상사가 아닌 다른 사람이 직원들을 보게 해야 할 때입니다. 그들을 위해 그들의 미래를 결정하는 조직을 두기 보다는 그들의 직업적 결정을 그들이 소유하도록 해야 할 때이다.
