모두가 너와 나처럼 조직문화에 신경을 쓴다면, 모든 회사는 위대한 문화를 창조하는 것을 최우선 과제로 삼을 것이다.
물론, 그것은 우리가 살고 있는 세계가 아니다.
문화건설 이니셔티브가 아무런 밀림 없이 앞으로 나아가는 세상을 상상하는 것은 즐거운 백일몽이다. 하지만 우리가 현실로 되돌아갈 때, 문화를 발전시키는 중요한 첫걸음은 남는다: 우리는 다른 회사의 리더들에게 훌륭한 문화가 단지 좋은 것이 아니라 사업상 필수라는 것을 설득시켜야 한다는 것이다.
모든 의사결정자들이 HR이 하는 배경, 세계관 또는 우선순위를 공유하는 것은 아니기 때문에, 이러한 구매를 얻는 것은 필수적이고 도전적이다.
여기 좋은 소식이 있다: 몇 가지 전략적인 계획과 미리 생각해 둔 상태에서, 여러분은 정렬을 하고 여러분이 필요한 승인을 얻을 수 있다.
그렇다면 어떻게 회사 문화를 개선하기 위해 임원들을 매수할 것인가?
1. 전체적인 견해를 가져라.
직장 문화는 인간의 몸과 같다. 무릎에 통증이 있다면 아마도 그 삐걱거리는 엉덩이와 연결되어 있을 것이다.
조직문화의 많은 측면은 밀접한 관련이 있다. 예를 들어, 강한 의사소통 관행은 직원들의 리더십 효과에 대한 인식을 향상시키는 경향이 있다. 또는 직원들이 그들의 모든 사람들을 일터로 데려오도록 격려받을 때, 그들은 더 심리적으로 그리고 정서적으로 안전하다고 느낀다.
전체적인 관점을 취하고 직원 경험의 다른 측면 사이에 존재하는 이와 같은 연결성을 이해함으로써, 당신은 리더십이 이미 파악한 비즈니스 요구를 해결하는 방법으로 문화 이니셔티브를 패키징할 수 있다.
2. 기업 전략에 문화 연결
만약 당신이 새로운 이니셔티브로 문화 개선을 제시한다면, 당신은 힘든 도전에 직면할 수도 있다. 결국, 대부분의 회사들은 이미 충분한 시책을 가지고 있다.
반면에, 당신이 더 넓은 회사의 목표에 문화를 맞출 수 있을 때, 간부들은 더 많은 돈을 벌 가능성이 있다. 핵심은 당신의 전략을 당신의 매니저가 이미 시간과 자원을 투자하고 있는 어떤 것으로 접을 수 있는 방법을 찾는 것이다.
예를 들어 다음과 같이 가정해 보자.
리더쉽이 고객 서비스를 개선하기 위한 방법을 찾는 데 관심이 있다는 것을 아는가?
직원 참여 설문 조사를 실시하셨습니다.
그 조사는 회사의 서비스가 형편없다고 느끼는 직원들이 다른 직원들보다 경영진이 사람을 배정하고 조정하는 일을 제대로 하지 못한다고 느낄 가능성이 훨씬 높다는 것을 발견했다.
그런 다음 책임자를 추천하여 책임을 위임하고 성공적인 팀을 구성하는 방법에 대한 교육을 받도록 할 수 있다.
그 추천이 회사 문화 개선이라는 당신의 목표와 고객 서비스 개선이라는 리더십의 목표 모두에 해당하기 때문에, 그러한 훈련의 문화적 이점에만 초점을 맞춘 권고보다는 임원들의 참여를 이끌어낼 가능성이 훨씬 높다.
3. 사업사례를 명확히 전달
훌륭한 문화를 창조하는 것은 여러 가지 면에서 회사의 수익에 도움이 된다. 그러나 모든 지도자들이 긍정적인 회사 문화의 재정적 이익을 알고 있는 것은 아니다.
그들을 깨우치는 것은 너에게 달려 있다. 경영진에게 신뢰도가 높은 문화를 위한 사업 사례를 보여줌으로써, 당신은 그들이 당신의 이니셔티브 뒤에 그들의 지지를 던지기 쉽게 만들 것이다.
구매를 극대화하기 위해서는 리더들이 다음을 명확히 이해하도록 하는 것이 필수적이다.
당신이 제안하는 것
계획 실행 방법
비즈니스에 어떤 이점이 있을 것인가.
4. 연구를 통해 그리다
특정 이니셔티브를 위해 리더를 참여시키려 할 때, 데이터를 손에 넣는 것은 큰 차이를 가져온다.
다른 사람이 귀사의 이니셔티브의 가치를 이해할 수 있도록 지원하는 한 가지 방법, 타사 연구를 활용하십시오.
Great Place to Work®는 수십 년 동안 연구 기반 보고서를 발행해 왔다. 이러한 보고서는 당신이 제안하고 있는 이니셔티브에 명확한 가치를 부여하는 데 도움이 될 수 있다.
예를 들어, 직원 유지와 혁신을 개선한다는 것을 증명하는 연구를 보면 협업의 가치를 더 쉽게 알 수 있다. 마찬가지로, 여성들을 직장에 참여시키는 것의 가치를 당신이 볼 때 당신이 직장의 다양성이 더 나은 사업 성과를 이끌어 낸다는 것을 증명할 때 더 쉽게 알 수 있다.
5. 직원 데이터 활용
이니셔티브가 중요한 이유를 설명할 수 있는 또 다른 강력한 방법은 회사의 데이터로 이를 백업하는 것이다.
예를 들어, 우리가 최근에 연구한 한 회사에서, 우리는 직원들이 그들의 직장에서 특별한 의미를 발견한다면, 그 곳에서 오랫동안 일하고 싶어할 가능성이 11배나 된다는 것을 발견했다. 이 데이터는 모든 비즈니스 리더가 관심을 갖는 측정 기준(장기 보존)에 직접적으로 문화 목표(업무상 더 큰 의미를 찾아냄)를 연결한다. 이 자료는 또한 조직에만 한정되어 있어 그 중요성에 대한 신뢰를 쌓는데 도움이 된다.
아직 내부 사용자 데이터가 없다면, 여기서 첫 번째 단계는 데이터를 수집하기 시작하는 것이다. 직원 참여 설문 조사를 사용하면 직원 경험에서 모호함을 없애고 하드 데이터로 문화의 중요성에 대한 주장을 백업할 수 있다.
직원들을 조사할 때 인구통계 그룹이나 팀 내에서 경험의 차이를 발견할 수 있다.
7. 성공을 어떻게 측정할 것인가를 보여줌
다른 사람들은 다른 이니셔티브와 마찬가지로 자신의 목표와 성공을 측정하는 방법을 보고 싶어할 것이다.
문화 변화를 위한 구매를 모색하기 전에, 성공이 어떤 모습인지, 그리고 결과를 어떻게 측정할 것인지를 아는 것이 좋다. 그렇게 하면, 당신은 지도자들에게 당신이 이행하는 변화가 원하는 효과를 가지고 있음을 알 수 있는 계량 가능한 방법을 줄 수 있다.
주기적 또는 맥박 조사는 여기에서 유용하다. 먼저 직원 경험에 대한 기준을 마련하고 직원 참여 설문지를 보내십시오. 그런 다음, 여러분의 문화 이니셔티브를 위한 목표를 설정하십시오. 배포한 후 여러 단계로 펄스 설문 조사를 보내 새 프로그램이 미치는 영향을 확인하십시오.
이 데이터는 또한 여러분의 진척 상황에 대한 리더십을 업데이트하고 그들과 지속적으로 문화를 논의할 수 있는 기회를 만들어 줄 것이다.
8. 질문을 위한 공간 만들기
조직문화 분야에서는 경청하는 일이 결코 끝나지 않는다.
위의 권고를 따르더라도, 지도자들은 여러분이 제안하는 것에 대해 의심하거나, 우려하거나, 불안감을 가질 수 있다.
지도자들이 질문과 공개 토론을 위한 포럼을 갖도록 하는 것이 중요하다. 그들이 질문에 대한 답을 얻고 그들의 우려를 진정시킬 수 있을 때, 그들은 여러분을 열렬히 응원하는 것을 더 편안하게 느낄 것이다.
훌륭한 기업 문화를 창조하는 데는 팀워크가 통일되어야 한다. 비전에 대한 경영진의 참여를 이끌어내기 위한 전략적 접근 방식을 취함으로써, 당신은 다음 문화 이니셔티브 이전, 중, 후 지원을 위해 자신을 설정한다.
글로벌 기업 문화 진단의 전문가에게 더 많은 인사이트를 받아가세요.
- 직원 경험에 대한 다양한 진단과 연구결과를 얻고자 한다면 망설이지 말고 연락 바랍니다.
- 다양한 워크샵과 컨설팅을 통해 조직 문화 진단 및 더 나은 근무 환경을 만들어 나가세요.
- Great Place to Work Certification™을 통해 당신의 직장을 평가하세요.
