많은 회사에서 직원에게 설문 조사를 완료하도록 요청하는 것은 쉬운 부분입니다. 직원 설문조사 결과를 보고하고 피드백을 기반으로 조치를 취하는 것이 더 어렵습니다.
이를 돕기 위해 30년 동안 기업이 기업문화를 조사하고 개선하도록 지원해온 경험을 바탕으로 GPTW는 조언과 노하우를 공유하고자 합니다.
전사 및 부서 단위 설문조사 결과 공유
직원 설문 조사 결과를 배포하는 가장 일반적인 방법은 부서 관리자의 데이터 액세스 선택과 경영진 커뮤니케이션의 균형을 맞추는 계단식 접근 방식입니다.
부서 결과를 검토 및 분석한 후 관리자는 팀과 피드백하고 추세를 공개적으로 논의한 다음 상위 임원진에게 보내거나 HR에서 추적할 수 있는 부서 수준의 실행 계획을 마무리해야 합니다.
CEO가 설문조사 결과를 받은 후 한 달 이내에 조직 전체에 설문조사 결과를 전달하는 것이 일반적입니다. 리더는 여러 채널을 통해 광범위하게 커뮤니케이션 해야 합니다.
타운홀 형식의 회의, 비디오, 뉴스레터 또는 이메일 메시지를 고려할 수 있습니다. 커뮤니케이션 롤아웃 이후에는 최소한 한 명의 임원이 참여하여 제한된 수의 영역에 초점을 맞추는 조직 차원의 실행 계획이 뒤따르는 경우가 많습니다.
직원 설문조사 결과를 공유할 때 얼마나 자세히 알려야 합니까?
공유되는 정보의 범위에 따라 방법이 다양하며 일부 조직에서는 모든 직원과 높은 점수의 결과만 공유하고 다른 조직에서는 직원의 말을 그대로 포함하여 모든 데이터를 공유합니다. 결과를 투명하게 공유하기 위한 조직의 준비 상태는 다양합니다.
우리는 말 그대로 의견을 보내기 전에 준비 상태(익명성 및 프로세스에 대한 신뢰와 두려움 부족으로 측정)를 신중하게 평가하는 동시에 결과에 대한 높은 수준의 투명성을 요구하며 이에 대한 정의는 조직마다 다르며, 시간이 지남에 따라.
설문조사 결과를 공유할 때 해결해야 할 4가지 핵심 영역
직원 설문조사의 결과가 다양한 대중과 공유되므로 토론에서 다음 네 가지 영역을 다룰 것을 권장합니다. 리더가 프로세스를 얼마나 진지하게 받아들이고 피드백을 내면화하고 팀과 함께 해결하는지에 따라 모두를 위한 훌륭한 직장을 개발하려는 회사의 약속에 대한 명확한 메시지가 전달됩니다.
설문조사 프로세스
• 설문조사가 왜 중요한지 설명
• 모든 사람의 솔직한 피드백을 듣고 싶다고 확인
• 설문조사가 어떻게 수행되었는지 요약
• 설문 응답률을 직원에게 알립니다.
결과 해석
• 설문조사 데이터에서 배운 것을 사람들에게 알려 응답에 주의를 기울이고 직장에 대한 현재 인식을 이해했음을 확인합니다.
• 결과에 대한 해석을 기반으로 작업에 집중할 주요 영역을 나타냅니다.
• 직원 피드백에 비추어 결과에 대한 해석 검토
행동 계획
• 시간을 포함하여 설문 조사 결과를 기반으로 행동 계획의 측면에서 사람들에게 무엇을 기대해야 하는지 알려줍니다.
• 핵심 초점 영역을 해결할 방법을 식별하는 결정에 팀 구성원을 참여시킵니다.
• 이러한 기대에 대한 직원의 피드백과 우려 사항을 경청하십시오.
• 성공을 측정하기 위한 명확하고 접근 가능한 방법을 개발하십시오.
진행 상황 및 성공 공유
• 어떤 변경 사항이 발생했는지 팀원들에게 업데이트하기 위해 정기 회의 일정을 잡습니다.
• 작업장 개선에 도움을 준 직원들에게 감사
• 식별된 개선 목표를 달성하기 위해 지속적인 관심이 필요한 영역에 지속적으로 집중할 수 있도록 지원
경험의 격차를 좁히고 선택한 초점 영역에서 진전을 이루기 위해 회사에서 프로세스와 인지된 결과에 대한 피드백을 얻기 위해 주기적인 펄스 설문조사를 보내는 것이 좋습니다.
직원들이 변화를 감지하고 있습니까? 그들이 들린다고 느끼나요? 이 피드백은 추가 지원이 필요한 리더 또는 팀을 파악하고 장기적으로 미래를 위해 프로세스를 조정하고 최적화하는 데 필요한 지침을 제공합니다.
귀사에서 일하기 좋은 기업으로 인정받는 방법에 대해 GPTW에 문의하십시오.
