![재택근무자의 참여:[최고의 경험을 만들어 내는 8가지 방법]](/images/Issue-Value/onboarding_remote_employees_Latinx_woman.jpg)
전 세계적으로 기업들은 원격 및 하이브리드 작업장으로 전환했습니다. Covid-19 팬데믹으로 인해 이러한 변화가 발생했든, 아니면 단순히 변화의 속도가 빨라졌든 간에, 이제 되돌릴 수 없는 것이 현실입니다. 즉, 원격 근무는 그대로 유지되어야 하며, 회사 프로세스에서는 재택근무 직원 환경을 고려하고 지원해야 합니다.
사람들이 어딘가(물리적인 공간)에 소속되어 있다고 느끼게 만드는 경험보다 더 진실된 것은 없습니다. 그러나 그것은 입사 결정을 확실시하고 회사 문화를 확립하는 데 있어 매우 중요한 부분입니다.
다음은 원격 온보드 프로그램이 재택근무 직원을 회사 문화에 몰입시킬 수 있는 몇 가지 방법입니다.
1. 새로운 원격 직원들에 대해 흥미로워 하는 조직을 만듭니다.
당신의 리더들이 새로운 인재들의 신선한 재능을 기대하도록 격려하세요. 다른 사람에게 자신을 증명해야 한다고 느껴서는 절대 안 됩니다.
재택 근무자를 고용하는 데는 이유가 있나요? 그들은 오퍼를 받기 위해 일을 했습니다. 현장 근무자와 마찬가지로 재택 근무자도 팀에 가치를 더하고 조직이 임무를 수행하는 데 필요한 자질과 기술을 갖추고 있습니다.
다음은 회사가 재택 근무자에게 따뜻한 환영을 줄 수 있도록 준비하는 몇 가지 방법입니다.
ᆞ리더가 신입사원을 채용함으로써 회사의 성공과 공유 목적이 어떻게 가속화되는지 명확히 설명하도록 합니다.
ᆞ신입 사원들의 독특한 재능과 그들이 인간으로서 어떤 사람인지를 축하하는 발표를 하여 직원들이 그들을 알 수 있도록 돕습니다.
ᆞ신입 사원을 초대하여 자신에 대해 몇 마디 적어 팀 구성원의 호기심을 자극하는 공통 관심사나 관심사를 식별할 수 있도록 합니다.
이 방법은 공유해야 할 작업이 있을 때 연결은 빠르게 이루어집니다.
2. 회사 문화를 구현하는 "버디시스템"으로 초대합니다.
신규 원격 근무자는 비즈니스에 대한 명확성과 지침을 얻기 위해 친절한 얼굴이 필요합니다. 신입사원들이 모두 "아는" 누군가를 갖는 것은 원격근무 팀을 강화하는 일종의 사회적 지원을 야기할 수 있습니다.
단, 버디 시스템(신입과 고참 직원을 짝을 지어주는 제도)에는 정기적으로 스케줄된 접속절차(체크인)이 포함되어 있어야 합니다. 이렇게 하면 신규 원격 직원이 그룹 Zoom 또는 Slack 채널에서 부담스러운 질문을 할 수 있는 전용 안전 공간이 만들어집니다.
이 방법은 공유해야 할 작업이 있을 때 연결은 빠르게 이루어집니다.
새로운 고용 동료로 누구를 선택할지 신중하게 생각하십시오. 이상적인 친구는 다음과 같은 사람입니다.
ᆞ조직의 핵심 가치를 구현합니다.
ᆞ사업의 홍보대사 역할을 합니다.
ᆞ다른 사용자를 위한 가이드로 번창합니다.
친구가 진정으로 되고 싶어하고 다른 사람들이 가는 여정의 일부가 되는 것을 즐기는지 확인하는 것이 중요합니다. (코칭이 친구 발전의 일부인지 아닌지는 보너스 포인트입니다.
3. 비즈니스에서 다양한 역할을 수행하는 가상의 "커피 미팅"을 장려합니다.
가능한 한 빨리 가까운 관계를 맺기 위해 매일 새로운 채용된 사람들을 위한 시간을 따로 두는 것이 중요합니다. 특히 온보드 프로세스가 매우 많은 정보를 필요로 하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 원격 환경에서 가상 사무실 연결에 대한 이러한 신중한 접근 방식은 팀 동료애를 가속화할 것입니다.
신입사원들은 이러한 일상적인 미팅의 대부분 다른 직원들과 함께 해야 합니다. 그래야 신입사원들이 비즈니스의 다양한 측면에 대해 배우고 큰 그림을 그릴 수 있는 사람들과 연결될 수 있습니다.
모든 조직이 고유하기 때문에, 이러한 비공식 회의를 통해 신입 사원들은 비즈니스 요소를 보다 효율적으로 연결하고 교육에서 얻은 정보를 중요한 업무에서 수행하는 역할과 연관시킬 수 있습니다.
사무실 환경에서는 이러한 연결이 유기적으로 발생했을 수 있습니다. 원격 환경에서 이러한 전용 미팅은 그 어느 때보다 의도적으로 작업장의 소셜 에코시스템에 연결할 수 있는 방법을 제공합니다.
4. 1년차 원격 직원들로 구성된 ERG를 만들고 정기적으로 만날 수 있도록 지원합니다.
사무실 환경에서 신입사원이 되기는 어렵습니다. 원격 근무 세상에서는 더 힘듭니다. 신입 사원들이 배움을 공유할 수 있도록 원격 직원 자원 그룹(ERG)을 만들면 그룹의 모든 사람들이 서로 공감할 수 있기 때문에 조기에 동지애를 키울 수 있습니다.
이 ERG는 원격 근무 직원이 서로 다른 역할을 할 때 특히 유용합니다. 한 역할에서 학습하는 것은 그룹의 모든 사람에게 이익이 될 수 있기 때문입니다. 그룹 미팅에 대한 프롬프트를 제공하여 보다 많은 의도를 가지거나 자유 형식 검색 및 자연스러운 대화를 허용할 수 있습니다.
이러한 그룹이 연결되도록 하는 잘못된 방법은 없습니다. 이는 정해진 의제를 갖는 것보다 공통의 입장에 관한 것입니다. 1년차 직원만을 위한 채팅 채널 생성에 대한 보너스 포인트입니다.
5. 취약하고 비즈니스 개선 기회가 있는 곳을 공유합니다.
완벽한 프로세스를 갖추고 있지 않은 비즈니스가 있으며, 항상 전 세계와 함께 진화하고 성장할 여지가 있습니다. 귀사가 원격 운영을 처음 하는 경우, 리더와 개인은 제대로 작동하지 않는 부분에 대해 목소리를 내게 하는 것이 중요합니다.
완전히 외진 환경에서 시작한 신입 사원들은 원격 환경을 개선하기 위한 직접적인 지식과 아이디어를 갖게 될 것입니다. (사실, 이 게시물에 대한 영감은 새로운 원격 직원으로부터 왔습니다!)
6. 원격 직원과의 만남이 가능합니다.
원격 근무자는 베테랑 직원과 어깨를 나란히 하고 빠른 질문을 하거나 즉각적인 안내를 받을 여유가 없습니다.
원격 작업 환경에서는 이러한 귀중한 지원이 비동기적으로 이루어지며, 회사의 메시징 플랫폼에 대한 질문은 누군가 시간이 있을 때 답변되며, 경우에 따라서는 몇 시간이 걸릴 수도 있습니다.
이는 직원들이 시간대에 걸쳐 분산되어 있을 때 뿐만 아니라 회사가 워라밸을 일정에 포함시킬 수 있는 유연성을 원격 직원에게 현명하게 제공할 때 특히 그렇습니다.
원격 직원을 고용하는 동안 핵심 비즈니스와 제품/서비스/오퍼링에 대해 학습하는 데 필요한 시간을 최대한 많이 주고, 가능한 한 많은 질문을 할 수 있는 심리적 안전을 확보하는 것이 중요합니다.
신입 사원의 30일, 60일 및 90일 개발 체크리스트를 준비하여 다양한 분야에 대한 요구와 자신감을 평가합니다. 원격 작업자가 특정 날짜까지 모든 것을 알고 있다는 기대를 버리십시오. 대신, 원격 작업자가 학습하는 방식과 끝까지 도달하는 데 도움이 되는 여정을 수용하십시오.
7. 직원 관리자와 일대일 관계를 두 배로 늘립니다.
직접 보고서를 작성하는 일대일 업무는 모든 관리자의 스케줄에 따라 이루어져야 하지만, 원격 환경의 신입 사원은 최소 90일 동안 일대일 업무량이 두 배 이상 증가해야 합니다.
이 추가적인 "페이스 타임"은 원격 멘토-멘티 관계를 구축하는 데 필수적입니다. 서로의 의사소통 방식을 개발하고 이해하는 데는 시간이 걸리기 때문에, 관리자들은 훌륭한 의사소통을 용이하게 하는 유대감을 일찍 형성하기 위해 신입 사원들과 여분의 시간을 보내야 합니다.
8. 커뮤니케이션 방식에서 적절한 축하와 함께 중요한 일들을 기념합니다.
우리는 모두 작은 승리도 축하한다는 생각을 들어왔습니다. 특히 원격 작업장은 이러한 문화 강화 관행의 혜택을 받을 수 있습니다.
예를 들어, 관리자는 원격 직원의 90일 온보드 여정이 팀에 가져온 결과를 요약할 수 있습니다. 팀원들이 그들에게서 무엇을 배웠는지 그리고 그들이 이미 어떻게 기여했는지 공유합니다.
이 신입 사원과 함께 시간을 보낸 사람들의 일화를 수집하여 격려의 말을 나누고 이 직원에 대한 자부심을 알리십시오. 원격 직원의 중요한 업무들을 축하하고 동료가 자유롭게 인정과 칭찬을 하도록 장려합니다.
우리의 연구는 사람들이 환영을 받을 때, 그 조직은 불황에서 살아남을 뿐만 아니라 번창한다는 것을 보여줍니다. 첫인상은 처음의 순간보다 훨씬 더 오래 지속되므로 원격 직원을 연결하는 데 시간을 집중하십시오.
새로운 원격 직원들은 매일 로그인하기를 기대하며 잊지 못할 온보드 경험을 하게 될 것입니다.
잠재적인 원격 고용을 환영하는 작업 공간을 만드십시오.
일하기 좋은 직장 인증™을 통해 귀사는 최고의 직원을 유치하고 유지할 수 있습니다. 인증된 회사의 직원은 인증되지 않은 회사에 비해 고용주가 인재를 채용하는 데 도움이 될 가능성이 60%, 장기 체류할 가능성이 51% 더 높습니다.
지금 바로 인증 획득을 위한 첫걸음을 내딛으십시오.
