목소리를 내는 것은 직장에서 바람직한 행동입니다. 훌륭한 직장 문화에서는 직원들이 아이디어나 우려 사항에 대해 목소리를 높이기를 원할 뿐만 아니라 직원들이 편안하게 말할 수 있는 환경을 조성합니다.
그러나 목소리를 낸다는 것은 종종 의도하지 않은 결과를 초래할 수 있는 "금지적" 목소리를 야기하기도 합니다. 미시간 주립 대학의 최근 연구에서, Szu-Han(Joanna) Lin과 Russell E. Johnson은 직원들에게 다양한 종류의 연설이 미치는 영향을 연구했고, 개선 아이디어를 제안하는 것보다 우려와 비판(금지적 의견)을 표현하는 것이 정신적으로 부담이 된다는 것을 발견했습니다. 이러한 정신적 피로로 인해 직원들은 나중에 다시 의견을 내는 것을 꺼리게 되었습니다. 반대로, 걱정 대신 촉진적 의견 아이디어를 말하는 것이 직원들의 피로를 줄여주는 것처럼 보였습니다.
촉진적 의견과 금지적 의견에 따른 효과와 함께, 각 의견을 주로 내는 성격을 연구했습니다. 연구에 따르면, 강력한 승진 중심 성격(새로운 기회와 이익의 잠재력에 의해 동기 부여되는 성격)은 발전적 의견이 증가할 뿐만 아니라 훨씬 작은 규모에서도 금지적 의견이 증가할 것으로 예측됐습니다. 반면, 예방에 중점을 둔 강한 성격(위험과 손실을 회피하는 동기 부여가 더 높은 성격)은 촉진적 의견만 증가할 것으로 예측했습니다.
결과를 본인 직장 문화에 적용할 때
이 연구는 "대화"를 장려하는 데 사용된 언어와 접근 방식을 상기시킵니다. 귀사에서는 직원들에게 우려 사항이나 문제를 제기하도록 요청하고 있습니까(금지적), 아니면 개선을 위한 아이디어와 제안(촉진적)을 제공하고 있습니까?
직원에게 적극적으로 피드백을 요청하면 아이디어에 대한 진정한 관심을 보여 고용주와 직원 관계에 대한 신뢰가 강화되고, 직원들이 아이디어를 스스로 생각했기 때문에 솔루션이나 변화에 대한 직원 매수(예: 채택 증가, 저항 감소)가 증가하는 추가적인 이점을 얻을 수 있습니다.
Fortune 100대 기업® 중 가장 일하기 좋은 기업®으로 선정된의 직원 평균 81%는 "경영진이 진정으로 제안과 아이디어를 찾고 이에 대응한다"고 믿고 있습니다. 직장 내에서 당신이나 당신의 직원들이 어떻게 "제 목소리를 내는지" 생각해 보세요. 피로를 줄이고 개입을 개선하는 쉬운 해결책은 적극적으로 긍정적, 촉진적인 목소리를 장려하는 것일 수 있습니다.
