이번 팬더믹으로 증명된 것이 있다면, 신뢰는 성공의 토대가 된다는 것입니다. 일하기 좋은 기업™의 리더들은 직원들의 신뢰를 확립하고 유지했습니다. 그들은 주의를 기울이고, 이해심을 보이고, 풍부한 지식을 토대로 모범을 보여줌으로써 직원 관계에 지속적으로 투자했습니다.
리더로서 조직의 사람들이 당신을 신뢰하기를 원합니다. 그럴만한 이유가 있죠 신뢰도가 낮을 때 직장 생활의 많은 측면이 어려움을 겪습니다.
직원들은 업무에 대한 노력과 주의를 덜 기울입니다.
타인과의 협업 및 협력 수준이 크게 저하됩니다.
직원들은 조직의 성공에 대한 관심이 적습니다.
연관된 사업비용은 정량화하긴 어려워도 명확합니다. 하지만 신뢰를 쌓는 것, 혹은 더 중요한 것은 신뢰를 잃었을 때 다시 쌓는 것이 항상 그렇게 쉬운 일은 아니라는 것입니다. 우리는 신뢰를 쌓는 데 시간이 걸린다는 걸 알고 있습니다.
어떻게 병에 신뢰 구슬을 채워 넣죠?
심리학자이자 저자인 Brené Brown은 구슬병을 비유로 사용하여 신뢰의 기능을 설명합니다.
누군가가 하겠다고 말하는 것을 할 때마다 당신은 병에 구슬을 추가합니다.
누군가 신뢰를 깰 때마다 당신은 구슬을 꺼냅니다.
우리 모두의 목표는 서로의 병을 채우는 것입니다. 하지만 어떻게요?
긍정적인 관계를 키웁니다.
신뢰는 부분적으로 지도자가 다른 사람들과 그룹과 긍정적인 관계를 만들 수 있는 정도에 기초합니다. 잘 모르는 사람과 신뢰하는 것은 어렵습니다. 단 15분 동안이라도 직원의 목표, 동기 및 관심사에 대해 정기적으로 그리고 자주 일대일로 탐색하는 것은 신뢰를 창출하는 방식으로 연결될 수 있는 여건을 조성합니다.
좋은 판단력과 전문성을 표현하십시오.
사람들이 지도자를 신뢰하는지를 결정하는 또 다른 요소는 지도자의 식견과 식견입니다. 신뢰할 수 있는 리더는 업무의 기술적 측면을 이해하고 깊은 경험을 가지고 있어야 합니다. 따라서 유능한 리더로 인식되기 위해서는 열린 커뮤니케이션과 지식 공유가 필요합니다. 투명하고 진실하게 정보를 공유하기 위해 시간을 들이는 것은 존중의 표시이자 강력한 신뢰 구축자입니다. 리더의 전문성은 팀 전체를 돕기 위해 공유할 가치가 있는 강력한 선물입니다.
일관성을 유지하세요.
신뢰의 마지막 요소는 리더가 하겠다고 말한 것을 얼마나 실천하느냐입니다. 사람들은 리더가 롤모델이고 모범을 보인다면 높은 신뢰도를 갖습니다. 요컨대, 한 말을 지키세요! 약속을 명예롭게 생각하고, 약속을 지키고, 약속을 따르고, 이 구슬들을 병에 넣기 시작하세요!
