현대 직장에서 번아웃은 정말 위험합니다. COVID 기간 동안 발생한 변화에 따라 업무 부담이 증가한 데다, 보다 많은 사람들이 집에서 원격으로 근무하면서 직장과 가정 간의 경계가 모호해지고 있습니다. 긴 나날들, 스트레스 받는 조건들, 직원 부족, 그리고 일반적인 전염병 피로는 리더들이 번아웃의 현실을 인식하고 그것을 초래하는 요소들을 이해하는 것을 매우 중요하게 만들고 있습니다.
다음은 직원이 번아웃을 방지할 수 있도록 적극적으로 관리해야 하는 10가지 요인입니다:
비현실적인 업무 부담
할 일이 너무 많은데 할 시간이 충분하지 않을 때, 스트레스 수준은 올라갑니다. 실수를 하고 잘못된 결정을 내려, 종종 팀원들이 그 결과를 수습하게 되어 조직에 스며드는 과로의 순환이 생깁니다.
주의하여 할 사항은 다음과 같습니다:
- - 직원들의 기술이 그들이 하는 일과 잘 일치하도록 하여야 합니다.
- - 충분한 지원을 제공합니다
- - 명확한 기대치를 설정합니다
- - 시간표가 사실적인지 확인합니다.
흥미롭지 못한 일
즐거울 수 없거나 자극적이지 않은 일은 일이 벅찰 때처럼 번아웃의 위험이 높습니다. 'Bore-Out'은 사람들이 궁지에 몰리거나 영감을 받지 못한다고 느낄 때 일어납니다. 지루함은 스트레스와 불안감을 유발하고 사람들을 짜증나고, 냉소적이며, 쓸모없게 느끼게 만듭니다.
해야할 일:
- - 본질적으로 반복적인 작업에 재미를 불어넣습니다.
- - 일상 업무와 전략적 목표 사이의 강력한 연결고리를 확립합니다.
- - 교차 교육 기회를 제공합니다.
- - 가끔 뒤섞습니다.
권한과 통제의 부족
직원은 자신의 업무와 처리 방법에 대한 적절한 수준의 통제력을 갖추어야 합니다. 즉, 필요한 리소스에 액세스할 수 있을 뿐 아니라 작업의 세부 사항에 대한 재량권이 있다는 것을 알 수 있습니다.
몇 가지 팁이 있습니다:
- - 책임과 역량을 일치시킵니다
- - 협업을 장려합니다
- - 마이크로 매니징을 피합니다
- - 의사 결정의 자유를 허락하세요.
불확실한 기대
마감일, 목표, 경력 향상 중 어느 것이든 직원들은 성공할 것으로 기대되는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 결국, 경영자들은 직원이 무엇을 원하는지 이해하고, 그들에게 성공을 이룰 수 있는 기회를 제공할 필요가 있습니다. 이 정도 명료함이 없다면 사람들은 마치 바퀴가 돌아가는 것처럼 느끼는데, 이는 불필요한 긴장과 스트레스를 만듭니다.
피하는 방법은 다음과 같습니다:
- - 야망에 대해 이야기하고, 성취하기 위한 계획을 세우세요
- - 다양한 경력 발전 경로를 지원합니다.
- - 전문적인 발전을 제공합니다.
- - 명확한 결과를 수립합니다.
부당한 대우
부당한 대우는 유독합니다 - 그것은 모욕적이고 무례하며 매우 빠르게 번아웃으로 이끌어갑니다. 사람들은 직장에서 안전한 기분과 안정감을 느낄 필요가 있으며 공정함이 아닌 편견, 편애로 결정이 내려진다면 신뢰를 무너뜨리고 환멸로 이어지게 합니다.
피하는 방법은 다음과 같습니다:
- - 직장에서 어떠한 종류의 차별도 일어나지 않는지 확인합니다.
- - 일관성을 가지세요.
- - 급여, 평가 및 승진을 위한 명확한 정책을 수립합니다
- - 투명하게 하세요.
비협조적인 관리자들
'사람들은 직장을 떠나는 것이 아니라 매니저를 떠난다'라는 격언에는 많은 진실이 있습니다. 관리자는 직원들을 주로 지원하며, 그들의 행동은 번아웃을 방지하는데 필수적입니다. 사람들은 문제 상황이 발생하거나 걱정이 있을 때, 매니저가 그들을 도와주고 뒤를 봐줄 수 있다는 것을 알아야 합니다.
방법은 다음과 같습니다:
- - 책임을 지고 방어적인 태도를 피합니다.
- - 실수를 인정하고 연약해지세요.
- - 개방 정책을 수립합니다.
- - 직원들과 솔직하게 터놓고 대화합니다.
감사 받지 못한다고 느낌
인정받고자 하는 욕구는 보편적입니다. 가벼운 감사든 공식적인 상이든, 일을 잘했다고 인정받는 것은 스트레스가 많은 한 주, 낙담하는 좌절, 빡빡한 마감에 대한 최고의 에피소드 중 하나입니다. 그것은 자부심, 충성심, 동기부여를 만들어내고 번아웃을 방지하는 좋은 방법입니다.
- - 모두가 즐길 수 있는 예상치 못한, 재미 있는, 그리고 이유 없는 보상을 고려해보세요.
- - 매일의 작업뿐만 아니라 더 큰 이정표가 인식되도록 합니다.
- - 개인 및 팀 보상에 주의를 기울입니다.
- - 보상 패키지가 공정하고 충분한지 확인합니다.
팀과의 단절
특히 재택 근무 이야기와 관련이 있습니다; 고립은 매우 스트레스를 주고 감당하기 벅찰 수 있습니다. 처음에는 직장 동료들의 방해를 받지 않고, 사무실 잡담에 귀를 기울여야 할 필요가 없는 것이 좋을 수도 있지만, 시간이 흐른 후 쉽게 소통하고 마음대로 연결할 수 없는 것은 우울증과 스트레스로 이어질 수 있습니다. 마찬가지로, 사무실 환경에서 사람과 팀이 효과적으로 소통하지 않을 때 동일한 수준의 단절이 발생합니다.
다음 사항을 고려하십시오:
- - 사회적 시간(가상 또는 직접)을 확보하여 서로에 대해 알아갑니다.
- - 친구와 멘토를 사용하여 질문에 답하고 연락을 유지하십시오.
- - 견고한 커뮤니케이션 관행 및 정책을 수립합니다.
- - 팀 구성 활동에 투자합니다.
실패가 선택사항이 아닐 때
실수를 하는 건 인간의 일부입니다 - 그것이 우리가 배우고 성장하는 방법입니다. 직장이 실패에 관용적이지 못하고 그 결과가 끔찍할 때, 특히 번아웃 위험이 높습니다. 완벽해지려는 두려움과 압박은 거의 확실히 번아웃 상태로 이어질 것입니다.
다음은 방지해야 할 방법입니다:
- - 요가, 운동, 명상 등으로 직장 내 스트레스 해소를 연습하세요.
- - 실수의 결과가 본질적으로 높은 경우(예: 의료 서비스)에는 은폐하는 것과는 달리 공개적이고 정직하게 소통합니다.
- - 실수를 인정하고 나중에 철저히 정리합니다.
- - 새로운 아이디어를 장려하고 적절히 위험을 감수합니다.
경직성 vs 유연성
엄격한 규칙, 정책 및 관행에 묶여 있을 때 최선을 다하는 사람은 없습니다. 사람들은 자신의 개인적인 상황이 고려될 것이라는 것을 알아야 하고, 자신이 직원이기에 앞서 먼저 사람임을 알아야 합니다. 일과 기대에 유연하게 접근하는 것은 사람들이 스트레스를 받고 긴장하는 것에 비해 편안함을 느끼는 데 도움이 될 것입니다.
- - 유연한 작업 선택사항을 제공합니다.
- - 휴가, 개인적인 나날 및 짧은 근무일로 충분한 휴가를 지원합니다.
- - 단일 크기 전체 맞춤 방식이 아닌 모든 요청을 개별적으로 고려합니다.
- - 흐름에 순응하십시오. 필요할 때 열심히 일하고, 휴식 때는 즐거운 시간을 보내십시오.
팬데믹의 와중에도 번아웃은 피할 수 있습니다. 본래의 업무 부담이 크든, 예상치 못한 스트레스와 압박이 생기도록 상황이 바뀌든, 고용주가 번아웃에 기여하는 요인을 어떻게 다루느냐가 모든 차이를 만들 수 있습니다. 그리고 우리가 직장에서 사람들이 스트레스를 느끼게 하는 요인을 완전히 제거할 수는 없지만, 우리는 무엇이 번아웃으로 이어지는지를 이해하고 그 영향을 줄여 지지를 주고 존경받는 공정한 일터를 만드는 데 도움이 되는 관행을 확립하기로 약속할 수 있습니다.
