09 2월 2021
신뢰도가 높은 문화를 가진 회사가 왜 신뢰도가 낮은 회사보다 3배 높은 수익성장을 할 수 있을까?
초기 답은 데이터에 있다. 2016년 런던 경영대학원은 선도기업들의 데이터를 이용해 연구를 수행했고, 높은 신뢰의 문화와 사업 수익을 연계시키는 설득력 있는 사업 사례를 발견했다.그러나 이 연구는 우리에게 모든 것을 말해주지 않는다. 회사 문화가 전체 사업에 정확히 어떤 영향을 미치는가?
그 연결고리는 내 자신의 업무 경험을 되짚어보기 전까지는 내게 완전히 이해가 되지 않았다.
인간 계산을 해봅시다. 4개 이상의 회사에서 근무한 적이 있는 사람들 대부분은 그다지 훌륭한 직장에서의 경험이 적어도 한 번은 있을 것이다.
신용도가 낮은 회사의 하루는 이렇게 보일 것이다.
신뢰도가 낮은 일터 문화
- 정시에 출근한다. 직원은 확실히 재미를 느끼지도 않고, 어쩌면 흥미가 떨어져 있을 수도 있다.
- 다과실에 들어가 뒷담화를 시작한다. 누가 잘렸는지 또 누가 짜증이 난다는지 등등..
- 하루 미팅을 시작한다.
- 새로운 아이디어를 공유하지 않는다. 왜냐하면 보스나 다른 사람이 자주 훔쳐가기 때문이다
- 직장에서 소외된 그룹의 일원이라면, 무시나 존경의 부족에 대해 끊임없이 화를 내지 않으려고 노력한다.
- 공격적으로 이야기한다.
- 상태 보고서 제공
- 상위 레벨의 관리자 및 임원에게 찬사를 보낸다.
- 흥미를 가진 척 연기를 한다.
- 친구들과 점심 먹으러 나가서 자신이 이 직업에 맞는지 모르겠다고 이야기한다. 입에 담을 수 없는 욕들로 직장을 비하하는 것은 물론이다. 개인적인 정보는 공유하지 않는다. 자신에게 나쁘게 악용될 수도 있으니까.
- 우울감에 사로잡혀서 이메일을 확인한다.
- 많은 회의가 있다.
- 실무를 시간에 맞추어야한다,
- 대표를 무시한다.
- 많은 사람들은 따라하고 이메일을 여러 번 보내서 자신이 우위에 있다고 보이려 노력한다.
- 담배나 화장실 휴식시간을 가진다. 큰 숨을 들이마시고 행복한 척 연기를 한다.
- 병원에 가서 혈압을 체크받는다.
- 시계를 본다.
- 집으로 간다.
- 넷플릭스, 와인/맥주 그리고 새로운 일자리가 있는지 찾아본다.
이러한 행위는 결국
- 6 시간의 CYA (Cover Your A**: 직업 보호, 정보 보호, 루머 수집 등.)
- 실제 작업 2 시간, 혁신 없음
- 상태: 피곤하고 지쳐있다.
이제 신뢰도가 높은 회사의 일과 비교해 봅시다.
신뢰도가 높은 일터 문화
- 직장에 있는 게 신이 나서 출근을 빨리 한다.
- 다과실에서 자신이 맡은 프로젝트에 대한 자부심과 신남을 표출한다.
- 미팅에 참여해서 자신의 동료들과의 대화 중에서 나온 좋은 아이디어들을 공유한다.
- 친근하고 재밌는 방법으로 정보와 아이디어를 공유한다.
- 자신들의 팀원을 사랑한다.
- 아무도 외모가 다르다고 차별하지 않는다.
- 새로운 해결방안을 찾기 위해 노력한다.
- 새로운 아이디어 구성과 중요한 방법은 유지하기 위해 노력한다.
- 자연스러운 칭찬 주고 받기.
- 점심을 먹으면서도 프로젝트에 일어나는 일과 계획, 자신 가족 이야기도 한다.
- 많은 진행 상황을 만들기 위해서 노력한다. 주주들과 필요할 때는 이야기를 나누기도 한다.
- 진실 된 상황보고서를 제출한다.
- 5시쯤 시간이 너무 빨리 갔다면서 놀란다.
- 퇴근하고 집에 와서는 자신의 참여도에 기쁨을 느끼고 다음 날 회사 갈 생각에 또 들뜬다.
- 8시간의 생산적이고 혁신적인 작업
- 상태: 피곤하지만 열정적인 – 방금 모든 것을 바친 것처럼! 행복하다. 자랑스럽다. 채웠다. 내일을 위한 설레임으로 가득 차 있다.
첫 번째 시나리오에서, 그 직원은 하루에 약 2시간 일한다. 견고하지만 영감을 받지 않았다. 두 번째 시나리오에서, 종업원은 매우 생산적이고, 지금과 미래를 위한 혁신에 8시간 이상 종사한다.
당신과 당신 회사는 어디에 적합하다고 생각하십니까?
