우리의 연구는 문화의 혁신과 직장에서의 목적 의식이 어떻게 연결되어 있는지를 보여줍니다.
지난 수년간, 연구원들과 회사들은 목적 의식이 성과에 영향을 미치고 있다는 것을 증명해 왔습니다.
그것은 그들 자신보다 더 큰 무언가의 일부가 되고자 하는 사람들의 욕구를 충족시키고, 새로운 발명품과 더 나은 방법들에 영감을 줍니다.
하지만 조직 전체의 모든 사람들과 연결되는 목적을 만드는 것은 말하기는 쉬우나 직접 실행하기는 어렵습니다.
우리의 연구는 심지어 의미 있는 조직에도 영향을 미치는 혁신에 대한 장벽은 회사의 고위층보다 훨씬 적은 목적을 경험하는 일선 직원들과 관련이 있다는 것을 발견했습니다.
그리고 직원들이 회사의 사명감과 흥미롭고 신나는 일을 공유하고 있지 않다고 느낀다면, 혁신에서 배제되었다고 느낄 수도 있습니다.
우리는 이런 점 들을 직원 의견 데이터에서 항상 볼 수 있습니다. 직원들은 자신이 믿을 수 없는 무언가의 일부라고 느낀다면 혁신 할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 문자 그대로 그런 뜻입니다. 몰입도가 높은 직원들은 "믿을 수 없을 정도로 열심히 일하는 환경", "동기부여가 되는 놀라운 에너지", "믿을 수 없는 회사 여행"과 같은 문구를 사용했습니다.
불행하게도, 최전방에 있는 사람들은 종종 같은 수준의 놀라움을 경험하지 못한다. 영업 담당자, 고객 서비스 담당자 및 현장 서비스 기술자와 같은 역할을 하는 직원들은 자신의 개인적 배경이나 직책, 또는 일상적인 부정적인 경험에 근거한 보상이 없기 때문에 소외감을 느낄 수 있습니다.
특히 부당한 보상은 최전방의 목적과 영감을 훼손할 수 있다. 다음 직원의 의견을 고려해 보십시오.
"보수가 올라가고 누군가가 8년 동안 이곳에 있었고 1년 동안 새로 온 사람이 8년 동안 그녀를 일했던 사람과 거의 같은 비율로 급여를 받게 될 것입니다. 그건 옳지 않아요.
여기에 훨씬 더 오래 계셨던 분들도 상당히 많이 늘려야 공평해진다. 경험이 많지 않은 새로운 사람이 거의 같은 보수를 받고 있다는 것을 알고는 오랫동안 이곳에 있었던 사람들을 정말 화나게 합니다."
이러한 사례는 조직을 어떻게 발전시킬 것인가에 대한 통찰의 섬광이 아니라 타오르는 분노와 분노에 에너지를 쏟고 있는 사람들의 사례입니다. 다시 말해, 급여나 특권의 불평등은 참호에 있는 사람들이 조직의 더 깊은 목적을 이용하는 것을 막을 수 있고, 따라서 그들의 창의성과 헌신을 약화시킬 수 있다.
또한 특정 특성과 역할을 가진 직원이 소외감을 느낄 위험이 있다는 것을 발견했습니다. 여기에는 장기 재직 중인 직원과 원격 근무자가 포함됩니다.
재직 기간이 16~20년인 직원은 2년 미만인 조직 직원보다 의미 있는 혁신 기회를 가질 가능성이 20% 낮다. 이 통계에서 알 수 있듯이, 리더들은 그들의 오랜 참모들을 당연하게 여기거나, 그들을 활기차게 하는 것을 포기하기 쉽다.
또한 물리적으로 보이지 않는 직원들도 쉽게 눈에 띄지 않습니다. 원격 또는 현장에 있다고 언급하는 사람들은 혁신에서 배제되었다고 느낄 가능성이 56% 더 높습니다. 이 직원의 코멘트에서 무시당하는 느낌을 들을 수 있습니다.
"이 회사는 매우 빠르게 성장하고 변화하고 있습니다. 저는 경영진이 이곳에서 일하는 현장 인력이 총합된 다년간의 지식을 가지고 있다는 사실을 잊지 않고 현장의 문제에 영향을 미치는 결정을 내릴 때 이를 요구하기를 바랍니다."
가장 성공적인 조직은 리더의 사각지대를 극복하고 모든 사람을 임무에 연결합니다. 그 결과, 혁신 수준이 상승하는 것을 볼 수 있습니다.
직원들이 자신의 업무가 '단순한 일'이 아니라 '특별한 의미'를 갖고 있다고 말할 때, 혁신 기회를 많이 경험할 가능성이 56% 더 높은 것으로 나타났다. 마찬가지로, 사람들이 직장에서 "차이"를 만든다고 느낄 때, 그들은 높은 수준의 혁신에 참여할 가능성이 64% 더 높습니다.
Wegmans의 좋은 음식 신조
이전 블로그 게시물에서 우리는 콜리플라워 쌀을 웨그먼에게 가져다 주는 것을 도왔던 조디 우드의 이야기를 공유했다. 그녀와 웨그먼이 목표의 차이를 뛰어넘는 것은 분명하다. 우드에게 있어, 고객을 응대하고 그들이 더 건강한 삶을 살 수 있도록 돕는 식품 체인점의 사명은 하늘에서 내려온 만나(여호와가 내려 준 양식)와 같다. 그녀는 다른 사람들이 새로운 채식주의 요리를 만드는 것을 돕는데도 그것을 먹어 치운다.
그녀는 다음과 같이 설명합니다. "고객들은 정말 행복합니다. 저는 아이들이 항상 돌아와서 가족들과 함께 새로운 것을 시도했고, 가족들이 정말 좋아했다고 말했습니다. 그리고 그들은 매주 그것을 만들고 있고, 그들은 저에게 감사하고, 그것은 제가 사람들을 돕는 것을 정말 좋아하기 때문에 매우 만족스럽습니다."
사실, 우드는 웨그만스에서 일하는 그녀의 일을 일종의 사역으로 본다. 가게에 오기 전에, 그녀는 뉴브런즈윅 신학교에서 석사학위를 땄다. 그녀는 전통적인 성직자 일을 추구하지 않았지만 같은 관점에서 좋은 음식의 복음을 전파하는 것을 봅니다. "목회를 하는 것 같아요"라고 그녀는 말한다. "성경과 하나님과 함께라면" 저는 다른 사람들이 건강해지도록 도와줌으로써 그들의 요구에 부응하고 있습니다.
이 논평에서 알 수 있듯이, 목적은 Wegmans C-suit부터 Jody Wood가 일하는 식당까지 뚜렷하게 드러난다. 그리고 의미가 동등하게 공유되었기 때문에 Wood와 Wegmans는 회사와 고객에게 강력한 신제품을 제공할 수 있었습니다.
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