설문조사를 피곤해하는 조직 내 구성원들로 인해 고민하는 담당자 여러분을 위해
오늘, "설문조사는 귀찮다" 라는 핑계를 영원히 잠재우고 구성원들로부터 지금 바로 피드백을 얻을 수 있는 다섯가지 방법을 알려드립니다.
어떤 방법으로 구성원의 설문조사 피로도를 낮출 수 있나요?
1. 감사를 표현하기
구성원들이 업무로 바쁨에도 일터경험에 대한 피드백을 제공하며 시간을 쓰는 이유는, 우리의 일 · 일터 그리고 팀원을 생각하기 때문입니다. 구성원들이 답변한 설문지를 직접 건넸을 때처럼 고마움을 표현해보세요.
구성원들은 그들이 쓴 시간, 제공한 피드백이 중요하게 여겨진다는 것을 표현을 통해 느낍니다. " 고맙습니다" 표현함으로서, 직원들이 지속적으로 피드백을 제공할 것임을 확실히 할 뿐아니라 더 많은 사람이 참여하도록 격려하기 때문에, 이 한마디의 말은 두 배의 힘을 가진다고 할 수 있습니다.
2. 소통하기
설문조사가 마감된 후에는 구성원들에게 다음 절차에 대해 공유하고, 그 누구도 뒤쳐지지 않도록 지속적으로 소통해주세요.
3. 설문조사와 연계성 있는 프로그램 만들기
이것은 설문 피로도를 낮추는 방법 중에서도 가장 강력한 처방입니다. 피드백 제공 후 아무런 조치도 취해지지 않는 것만큼, 구성원들의 설문 의욕을 떨어뜨리는 것은 없습니다.
그 누구보다 구성원들이 피드백에 대한 액션을 느끼도록 하는 것이 중요합니다. 새롭게 만들어진 프로그램 및 절차들이 제공된 피드백과 어떤 연관성을 가지는지 알 수 있도록 해주세요.
4. 다양한 소스의 데이터 활용하기
두개 이상의 데이터 소스를 활용하여 사내 프로그램 및 Practice 를 구성원에게 알리는 것이 바람직합니다. (Great Place to Work®의 Trust Index® 설문조사를 직원 참여/관리 전략으로 활용해보세요! 직원 경험 피드백을 수량화 할 수 있고, 어쩌면 일하기 좋은 일터 인증을 얻을 수도 있습니다!)
서로 다른 설문조사 간 결과를 연결하는 과정을 통해 담당자인 당신이 구성원의 소리를 잘 듣기 위해 노력하고 있고, 피드백에 대한 액션이 진행 과정 중에 있으며, 모든 구성원에게 좋은 일터 경험을 제공하기 위해 더 많은 노력을 하고있다는 것을 입증할 수 있습니다.
5. 구체적인 설문조사하기
이전 설문조사에서 높은 중요도를 가졌던 요소들과의 연결고리를 만들거나, 미래 설문과의 비교를 위한 기준을 세우기 위해 Custom 요소들을 설문조사에 추가해보세요. 이로써 Trust Index 분석을 더욱 더 세밀하게 진행할 수 있습니다.
설문지를 우리 일터에 맞게 Customizing 하는 것은, 하나의 설문 조사를 하더라도 직원 경험에 대한 날카로운 분석을 가능하게 합니다. 일하기 좋은 일터 인증 Great Place to Work-Certified™ 을 얻고, 일터 문화를 모두에게 자랑스럽게 알릴 수도 있습니다.
구체적인 설문은 또한, 지난 피드백에 기초하여 취했던 다양한 액션들이 구성원에게 있어 의도했던 변화를 이끌어냈는지 확실히 하는데 많은 도움을 줄 것입니다.
좋은 일터 문화를 만드는 것, 구성원 피드백을 통해 긍정적 변화를 이끌어내는 것에 대한 더 많은 논의를 위해서는 우리에게 연락하세요.
우리는 도울 준비가 되어있습니다!
