코로나바이러스 위기는 직원들의 복지와 정신 건강을 미국인과 전세계 사람들의 주요 관심사로 만들었습니다. 미국 성인의 45%는 코로나19 범유행이 그들의 정신 건강에 영향을 끼쳤다고 말하며, 19%는 코로나19 범유행이 "주요한 영향"을 가지고 있다고 보고했습니다.
심지어 대유행 이전에도, 우리의 연구는 직원들의 복지가 걱정스러울 정도로 낮은 수준에 있다는 것을 보여주었습니다.
하지만 희망은 있습니다. 신뢰도가 높고 포용적인 조직은 직장에서 정신건강을 관리할 수 있는 방법을 찾고 있으며, 이는 이러한 조직이 성장할 수 있도록 지원합니다. 이것은 전염병이 직원들과 지도자들에게 엄청난 압력을 가하고 있는 산업에서도 사실입니다.
DHL은 위기 상황 동안 직원들의 건강 상태를 점검합니다.
예를 들어, DHL 익스프레스는 200개 이상의 국가에 직원을 두고 있습니다. 이 직원들은 치명적인 바이러스의 존재에도 불구하고 상거래를 계속하면서 전세계로 소포를 배달한다. DHL의 리더들은 직원들의 정신적 건강뿐만 아니라 신체적인 건강도 보호하기 위해 노력해 왔습니다. 예를 들어:
• 통신 안전 프로토콜
• 패키지 검색 장치를 통해 직원에게 동기 부여 메시지 보내기
• 가상 요가 수업과 촉진된 명상 세션을 제공합니다.
DHL은 최근 직원들이 코로나바이러스 위기를 어떻게 대처하고 있는지 포착한 Great Place to Work 직원 설문조사를 보냈다. DHL 직원들은 "돌봄", "동지애", "가족" 그리고 "웰빙"과 같은 단어들로 그들의 일터를 묘사했습니다. 그리고 정서적으로 건강한 직원들로 인해 회사의 실적은 눈부시다. 그것의 현재 정시 배송률은 99%보다 높습니다.
지도자들은 정신 건강 문제를 어떻게 다루어야 하는가? 다음은 최근 웨비나의 세 가지 핵심 사항입니다.
직장에서 더 나은 정신 건강을 위한 3가지 전략
1. 1:1로 더블다운
사람들의 정신 건강을 지원하는 것은 개인화되어야 합니다. COVID-19 기간 동안 직원들의 능력과 그들이 어떻게 지내는지 공유하려는 의지는 매우 다양합니다.
여러분의 사람들과 개별적으로 연결하여 정서적 복지를 돕는 방법을 배우세요. 리더들은 직원들의 사생활을 캐묻지 말고, 단순히 "잘 지내니?"라고 묻는 것 이상을 해야 합니다.
"질문" 대 "질문"의 사고방식을 채택하는 것은 도움이 됩니다. "친구나 가족 중 누가 걱정되니?" "당신 지역에서 구할 수 없는 물품이 필요하니?"와 같은 정서적 안녕을 묻는 특정 질문을 사용합니다.
2. 연약한 리더가 되어라.
그들이 다른 비판적인 행동을 롤모델로 삼는 것처럼, 리더들은 정신 건강 문제에 대한 태도를 정합니다. 관리자와 경영진이 직원들이 정신 건강 문제에 대해 솔직해지기를 원해서 이러한 문제들을 해결할 수 있다면, 자기 공개는 시작하기에 좋은 방법입니다.
대유행 중에 그녀가 겪고 있던 배수구에 대한 홀리의 이야기는 그녀가 문제를 인정하고 자기 관리에 관여하는 것을 보여주었다. 그것은 다른 사람들이 공유하도록 격려할 수 있는 취약성의 종류입니다. "여러분이 정신 건강을 돌보고 있다는 것을 사람들에게 알리고, 그러면 그들은 자신의 정신 건강을 돌봐야 한다는 것을 알게 됩니다,"라고 홀리는 말했습니다.
3. 책보다는 관대하라.
지금은 관대함의 편에 서야 할 때입니다. Great Place to Work의 CEO인 Michael Bush는 리더들에게 회사의 안내서와 지침을 따르기 보다는 심리적인 안전을 위해 사람들이 필요로 하는 것에 초점을 맞추라고 충고했습니다.
그것은 일선 지도자들을 믿고 그들의 팀을 잘 보살핀다는 것을 의미합니다. 이는 또한 금융 스프레드시트를 준수하지 않는 것처럼 보일지라도 더 광범위한 선의의 행위를 의미합니다. 한 의료 회사는 금융 불안을 완화시키기 위해 전염병 기간 동안 직원들에게 시간당 3달러의 임금 인상을 주었습니다. "그것은 정책에 대한 관대함입니다"라고 마이클은 말했습니다.
투게더 시리즈의 가장 중요한 메시지는 우리가 이 위기를 극복할 것이라는 것입니다. 그리고 같이 하면 더 잘할 수 있을 거예요. 이 원칙은 사업 생존과 성공뿐만 아니라 특히 정신 건강에도 적용됩니다.
홀리는 "이 모든 스트레스를 견디기 힘들고, 혼자라면 더더욱 힘들다"고 말했습니다. "좋은 소식은 그렇게 될 필요가 없다는 것입니다."
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