유해한 일터 문화를 바꿀 수 있을까요?
네, 가능합니다. 하지만 많은 노력과 일관성이 필요합니다.
다음은 일터문화가 유독한지 알 수 있는 몇 가지 사항입니다: 마감일이 정기적으로 늦어지고, 직원 이직률이 높으며, 루머가 퍼지고, 사람들이 일터에 대해 공개적으로 불평하고, 항상 “회의 후 회의”를 계획합니다.
유해한 문화에서는 정보가 공유되지 않고, 사람들이 정서적으로나 심리적으로 안전하지 않다고 느끼며 궁극적으로는 비즈니스가 어려움을 겪습니다. 하지만, 꾸준하고 일관되게 행동한다면 신뢰를 회복시킬 수 있습니다.
유해한 일터 문화를 바꿀 때 집중해야 할 사항은 다음과 같습니다:
유해한 일터 환경 바꾸는 법
1. 책임지기
첫 번째 단계 중 하나는 경영진 리더가 직원의 현재 문화와 경험에 대해 전적으로 책임을 지는 것입니다.
리더는 현재 상태의 문화가 고객과 직원 및 전체 비즈니스에 어떻게 부정적인 영향을 미치는지 투명하게 설명해줘야 합니다. 또한, 미래의 상태와 사람들이 새로운 방식으로 행동하는 것이 궁극적으로 어떻게 같은 그룹에게 이득이 되는지 설명해줘야합니다.
한 가족 소유의 제조 기업에서는 3년 이상 동안 유해한 문화에 대한 책임을 받아들이는 것을 주저하던 리더들이 있었습니다.
그들의 유해한 문화의 특징은 다음과 같았습니다:
첫째, 그들은 계속해서 다른 관리자와 리더들에게 책임을 전가했습니다. 또한, 직원 설문 조사 의견을 통해, 그들은 그들의 관리자들이 단순히 고위 리더들의 지시를 수행하고 있다는 것을 알게 되었습니다.
“어떻게 하든 상관없어, 그냥 해버려”와 같이 언뜻 보기에 천진난만해 보이던 말들이 편애, 불평등, 불필요한 위험 감수를 겪게 만들었습니다.
“문제를 해결하고 올바른 일을 할 것을 약속하세요.”
Top down 컬쳐는 흔합니다. 따라서 리더는 중간 관리자가 문제를 해결할 수 없다는 것을 더 빨리 이해할수록 문제를 해결하기 쉬워집니다. 문제를 해결하고 올바른 일을 할 것을 약속하세요. 대부분의 회사에서는 이 일들을 어렵지 않게 해낼 수 있을 것입니다.
2. 하겠다고 말한 대로 하라
두 번째는 하겠다고 말한 대로 하기입니다. 무엇인가를 하겠다고 약속하지 않았다면 굳이 말하지 마십시오. 지금은 큰 약속을 할 때가 아닙니다. 신뢰, 존중, 공정성의 기본으로 돌아가야 할 때입니다.
신뢰를 재구축하기 위해서는 일관성이 중요합니다. 이러한 일관성은 당신의 행동에서 가장 눈에 띄게 나타납니다. 모든 리더는 자신의 행동이 항상 평가받고 있다는 것을 알아야 합니다. 직원들은 리더가 변화하기를 바랍니다.
대부분의 경우 기업은 목적을 중심으로 행동을 재조정합니다. 아마도 그것은 당신의 가치로의 복귀이거나 새로운 세트에 대한 작업일 것입니다. 어쨌든, 당신은 무언가를 찾고 그것에 전념해야 합니다.
”신뢰를 재구축하는 것은 일관성에 관한 것이며, 그것은 당신의 행동에서 가장 눈에 띄게 나타납니다.“
급성장하는 통신사의 한 임원은 리더십 팀이 자금 확보와 제품 제공에 지나치게 치중한 나머지 18개월에서 24개월 동안 자신도 모르게 “무슨 일이 있어도 끝내라”는 정신으로 업무를 밀고 나갔습니다.
이로 인해 직원과 팀에 대한 부당한 대우가 명백해졌고, 리더의 신뢰도가 떨어지게 되었습니다.
3. 커뮤니케이션에 전념하기
세 번째는 커뮤니케이션에 전념하기입니다. 커뮤니케이션은 모든 변화의 핵심입니다. 유해한 문화에서 신뢰를 재구축하기 위해서는 “투명한” 커뮤니케이션에 집중해야 합니다. 투명성은 신뢰, 특히 진행 상황과 부족한 부분에 대해 투명하게 보여줍니다.
직원들과 일의 진행상황과 결과를 공유하는 것은 새로운 업무 수행 방식에 대한 여러분의 의지를 보여주는 훌륭한 방법입니다.
“어떻게 결정을 내렸는지 공유하는 것은 새로운 업무 수행 방식에 대한 여러분의 헌신을 보여주는 훌륭한 방법입니다.”
리더가 의사 결정을 내리는 방법과 진행 과정을 직원들과 투명하게 공유하도록 하여 직원들이 업무에 대해 알 수 있게 하세요. 경영진이 의사 결정의 이면에 있는 방법과 이유를 일관되게 설명할 때, 일터 문화를 바꿀 수 있습니다.
일터 문화를 바로잡기에 아직 늦지 않았습니다.
이 세 가지가 일관되게 이루어지면 신뢰를 회복하는 데 필요한 확고한 기반을 마련할 수 있습니다. 우리의 설문 조사 및 직원 참여 도구를 통해 귀사의 일터 문화를 변화시키는 데 도움이 될 수 있도록 도와드리겠습니다.
