직원 인지도는 오랫동안 효과적인 경영의 초석이었습니다. 그러나 오늘날 인재 경쟁이 치열해지면서 조직에서 직원을 소중하게 여기는 방식이 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다.
인식 프로그램을 만드는 것은 시작입니다. 따라서 프로그램이 없다면, 그것은 좋은 첫 단계입니다. 하지만 대기업은 더 나아가 직원들에게 보상하는 방식을 끊임없이 재평가합니다. 기업이 성장함에 따라 이러한 문제는 더욱 어려워지고 있으며, 리더는 직원 인식 경험에 가치를 추가하는 방식을 재고해야 합니다.
직원 인지도란 무엇인가?
직원 인식은 조직이 직원의 기여에 대한 감사를 표시하는 모든 방법을 의미합니다. 그것은 여러 가지 형태를 취할 수 있고 금전적 보상을 포함할 수도 있고 포함하지 않을 수도 있다. 기업은 다음과 같은 이유로 직원을 인정합니다.
• 업적
• 바람직한 행동
• 예상을 뛰어넘는 것
• 종신 재직권과 같은 마일스톤
직원 인식이 중요한 이유
우리는 아주 어릴 때부터 부모, 선생님, 친구들로부터 인정을 받기를 갈망합니다. 긍정적인 긍정의 욕구가 너무 강해서, 특히 발달 기간 동안, 우리는 심지어 중립적인 반응을 부정적인 반응으로 인식할 수 있습니다.
이것은 우리가 일터로 옮겨가면서 계속 적용됩니다. 직원 인지도는 다음을 지원합니다.
• 최고의 인재를 보유
• 직원 참여 증가
• 고성능을 장려
Great Place to Work-Certified™ 회사 O.C. Tanner는 직원 참여와 관리자가 이를 홍보하기 위해 자신의 작업장을 어떻게 조정할 수 있는지를 연구했습니다.
직원 설문 조사에서는 "당신의 매니저나 회사가 현재 하고 있는 일 중에서 당신이 훌륭한 일을 생산하게 만드는 가장 중요한 것은 무엇인가?"라는 질문을 포함했습니다.
응답자들은 나름대로의 말로 답하며 다양한 반응을 보였지만 분명한 패턴이 나타났습니다. 응답자의 37%는 더 많은 개인적 인지도가 더 나은 작업을 더 자주 생산하도록 장려할 것이라고 말했습니다.
자율성과 영감과 같은 다른 주제들이 표면화된 반면, 인식은 반응에서 나타나는 가장 일반적인 주제였습니다. 이 연구는 긍정, 피드백, 보상이 직원들이 최선을 다하도록 동기를 부여하는 데 가장 효과적이라는 것을 보여주었습니다.
아래 차트의 전체 결과를 참조하십시오.
Great Place to Work® Trust Index™ 설문 조사에서 직원들이 직장에서 얼마나 인정받고 있다고 느끼는지를 측정하는 몇 가지 진술에서 좁혀짐으로써, 우리는 인식 문화가 직원 경험에 미치는 영향을 확인할 수 있었습니다.
Great Place to Work는 2018~2020년 중소·중견·대기업 전반에 걸쳐 수집된 170만 명의 직원 설문조사 응답을 분석했습니다.
인지도는 직원들에게 승진이 공정하다고 느끼게 하고, 혁신을 촉진하며, 추가적인 노력을 기울입니다.
인정을 받은 직원과 그렇지 않은 직원의 전반적인 경험을 비교한 결과, 인정은 긍정적인 회사 문화의 여러 영역에 강하게 결부되어 있다는 것을 발견했습니다.
직장에서 지속적으로 인정받고 있다고 느끼지 않는 사람들과 비교했을 때, 직장에서 인정받고 있다고 느끼는 사람들은 다음과 같습니다.
- 프로모션이 공정하다고 생각할 가능성이 2.6배 증가
- 혁신적 사고가 수용된다고 말할 가능성이 2.2배 높아짐
- 2.0배 더 많은 사람들이 여기 있는 사람들이 기꺼이 그 이상과 그 이상으로 가고 싶어한다고 말할 가능성이 높습니다.
직원의 감상은 더 높은 직무 만족도와 관련이 있습니다.
같은 Trust Index™ 설문조사에서 인지도를 측정하는 설문조사에 긍정적인 반응을 보인 직원들은 무엇이 그들의 일터를 "훌륭하게" 하느냐고 물었을 때, 그들은 "매우 운이 좋다"고 답했고, 회사는 "성실함", "상쾌한 환경"을 가지고 있으며, 일부는 "성공"을 언급했습니다.
인정받지 못한다고 느끼는 직원들도 자신의 작업장을 위대하게 만드는 것이 무엇인지 설명하는데 어려움을 겪습니다.
반대로, 직장에서 인정받지 못한다고 느끼는 직원들은 "편애주의 놀이"와 "인기 대결"과 같은 문구로 같은 질문에 응답하여, 그들의 일터를 멋지게 만드는 것이 별로 없음을 보여주었다. 유일한 긍정적인 주제는 "경기 혜택"이었다.
무엇이 그들의 회사를 더 좋게 만들 것인가를 물었을 때, 인정받지 못한다고 느낀 직원들은 부당한 대우와 조작적인 근무 환경을 나타내는 문구로 응답했다. '광범위한 편애', '무서운 전술', '퇴출 중단', '내일 일자리' 등의 단어가 '인정받지 못한' 집단에서 가장 많았습니다.
의미 있는 직원 인식 문화를 만드는 방법
많은 Great Place to Work® 고객은 강력한 회사 문화를 가진 고객일지라도 팀 및 개별 직원의 인지도에 있어 어려움을 겪고 있습니다.
모든 조직을 위한 보편적인 프로그램은 없지만, 모든 관리자가 사용할 수 있는 의미 있는 직원 인식의 5가지 핵심 요소가 있습니다.
인정 문화 조성: 의미 있는 직원 인정 프로그램 5가지 키
1. 구체적이고 관련성 있는
인정은 특정한 성취나 사업 목표와 관련될 때 더 의미가 있습니다.
직원을 인식할 때 인식의 용도를 설명하면 직원이 인식한 내용을 자신의 행동과 연관 짓는 데 도움이 됩니다. 이는 지속적인 실적 호조를 부추깁니다.
2. 때를 잘 맞추다.
사실로부터 몇 달 후에 도착하는 인정은 신속하게 받는 인정만큼 의미가 없습니다.
관리자들이 직원들을 인식하는 데 시간이 오래 걸릴수록, 직원들은 그 확언을 진실로 보지 않을 것입니다. 직원 인지를 우선시하고, 격식 있는 인지도 시스템을 갖추어 철이 뜨거울 때 타격할 수 있도록 하십시오.
3. 인식은 다양한 모양과 크기로 제공됩니다.
사람들이 현금보다 더 많은 동기를 부여받는다는 것을 보여주는 많은 연구가 있습니다. 또한 모든 사람은 감사를 주고받는 것에 있어서 자신만의 선호나 스타일을 가지고 있다는 것을 유념해야 합니다.
작업 환경에서 모든 개인의 기본 감사 언어를 보다 명확하게 파악할 수 있습니다. 그런 다음, 그에 따라 인식합니다.
상여금이나 임금 인상을 넘어, 저녁 식사에 사들이거나 직원들에게 보상이 개인화된 것을 보여주는 다른 행동들을 고려해 보세요.
4. 작은 일은 큰 도움이 된다.
주요 성과를 인식하는 것이 중요하지만, 직원들에게 동기를 부여하는 일상적인 감사의 힘을 간과하지 마십시오.
손으로 쓴 메모를 쓰거나 인트라넷을 사용하여 개인의 좋은 행동을 홍보하는 것은 직원 인식의 규칙적인 문화를 심어주는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 감사와 외침은 관리자로부터만 나올 필요가 없습니다. 일부 직원들은 리더쉽 보다는 동료들로부터 인정을 받을 때 더 동기부여가 된다고 생각할 수 있습니다.
5. 더 큰 그림으로 연결
인지도는 직원들이 회사가 자신을 소중하게 여기고 팀과 회사 전체의 성공에 기여한다는 것을 알 수 있도록 도와줍니다.
이는 조직이 성장하거나 변화할 때 특히 중요합니다. 이는 직원들이 회사에 대한 가치에 대한 안정감을 형성하여 훌륭한 업무를 지속할 수 있도록 동기를 부여합니다.
회사가 미션에 도달하기 위해 어떻게 노력하고 있는지에 대한 뉴스를 정기적으로 공유하고, 직원 개개인의 목표가 그 비전과 어떻게 관련되는지 설명합니다.
Fortune 100대 기업 중 가장 일하기 좋은 기업®에 선정된 기업은 직원 인지도 면에서 우수합니다.
다음은 이러한 수상 조직이 의미 있는 방식으로 직원을 인식하고 보상하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.
직원 인식 사례
1. 관리자가 직원을 쉽게 칭찬할 수 있도록 합니다.
글로벌 호텔 체인 힐튼은 365개의 무료 및 저비용, 구현하기 쉬운 직원 감사 아이디어를 담은 연례 인식 달력을 관리자에게 제공합니다.
일정에는 전사적, 브랜드 및 부서 인식 프로그램에 대한 주의사항과 팁, 감사 모범 사례, 국제 가사 유지 주간과 같은 중요한 날짜, 직원과 공유할 수 있는 인식 인용문이 포함되어 있습니다.
또한 사용자는 직원 서비스 기념일 및 지역 이벤트를 추가할 수 있습니다. 사용자는 인쇄에 적합한 PDF를 다운로드하거나 Outlook에 적합한 파일을 개인 일정관리에 가져올 수 있습니다.
2. 인식을 적색 경보 이벤트로 만듭니다.
프로페셔널 서비스 기업 크로우의 고객들이 프로젝트 기간 중 그 이상에 도달한 개인의 이름으로 만족도 조사에 응답하면, 이 조사는 '알림 인식'을 생성합니다.
Crowe는 Pay It Forward 프로그램을 통해 경고 인식을 한 단계 더 발전시켰습니다. 인정받은 개인은 고객 응대에 중요한 역할을 했지만 설문 응답에 언급되지 않은 다른 동료에게 "전달"할 수 있습니다.
Crowe는 다른 사람들이 그들의 예로부터 배울 수 있고 개인들이 감사함을 느낄 수 있도록 하기 위해 Recognition Alert와 Pay It Forward 수신자의 이름을 Crowe Newswire On Demand에 공유합니다.
3. 의미심장한 감사의 몸짓
의료 시스템 Texas Health Resources는 직원들의 획기적인 근속 연수를 5년 단위로 인정합니다.
매 이정표마다, 수상자들은 아름다운 맞춤형 축하 연감을 받습니다. 각 연감은 CEO의 개인화된 감사의 축하 메시지로 시작합니다. 그 안에서, 명예로운 사람은 그들의 매니저와 동료들로부터의 감사와 감사의 메시지뿐만 아니라, 그들의 팀과 함께 일하는 직원이 즐기고 임무에 기여하는 사진을 발견합니다.
인정은 훌륭한 직장에서 절대적으로 필요하며, 복잡하거나 비용이 많이 들 필요는 없습니다.
직원들에게 어떤 유형의 인식이 가장 의미 있는지 물어봅니다. 여러분은 얼마나 단순하고 진실한 감사의 표현이 그들이 최선을 다하도록 영감을 주는지를 알게 되면 놀랄지도 모릅니다.
